Pas de contrat, pas d’achat

Si l’offre du commerçant vous intéresse et si vous en venez à un accord, sachez que le commerçant a l’obligation de faire un contrat par écrit. Voici les principaux éléments que vous devez y trouver : 

• les coordonnées du commerçant ;
• son numéro de permis de commerçant itinérant ;
• la description de l’appareil et des accessoires ainsi que la durée des services prévus dans le contrat ;
• le total des sommes à débourser ;
• les modalités de paiement ;
• la possibilité d’annuler le contrat dans les dix jours.

Assurez-vous que le commerçant annexe au double du contrat qu’il vous remet un formulaire d’annulation que vous pourrez remplir si vous décidez de mettre fin au contrat.

Promesses en l'air

Certains commerçants peu scrupuleux ont recours à des pratiques commerciales illégales, comme les fausses représentations. Par exemple, le représentant d’une entreprise de chauffage et de climatisation ne peut tenter d’obtenir un rendez-vous en prétendant effectuer une étude sur l’efficacité énergétique, alors que l’objectif réel de sa visite sera de vendre son matériel.

Il est tout aussi interdit de faire des déclarations mensongères. Par exemple, prétendre, sans vous le démontrer, que l’installation d’une thermopompe vous permettrait d’économiser 50 % des frais de chauffage.

Plusieurs consommateurs sont tombés dans le piège des belles promesses. Voici les plus courantes : 

• subventions ou réductions offertes à l’installation de l’équipement ;
• rendement et capacité des appareils grandement améliorés ;
• économies importantes ;
• financement et taux d’intérêt avantageux.

Si le commerçant refuse d’inscrire dans le contrat les promesses qu’il fait verbalement, méfiez-vous. Un professionnel n’hésite pas à s’engager par écrit.