De nouvelles protections pour les voyageurs
Mise en ligne : 28 juillet 2010
Article d'un partenaire de
Protégez-Vous.ca
Prix et transactions sur Internet
Le prix d’un voyage
Quoi de plus désagréable, diriez-vous, que d’apprendre que le prix de votre croisière a été modifié à la hausse avant votre départ.
Sachez que cette pratique ne sera maintenant permise qu’à certaines conditions, prévues par règlement, et uniquement en raison d’une hausse du prix du carburant ou du taux de change.
Mais aucun changement de prix ne pourra être apporté dans les 30 jours précédant votre départ.
Les transactions sur Internet
Les voyageurs qui effectuent leurs transactions sur les sites Internet des agences sont parfois confrontés à des prix qui fluctuent de session en session.
Les agences devront dorénavant afficher la mention suivante : « Les prix annoncés dans notre site sont valides si vous achetez des services pendant une même session.Si vous vous déconnectez de notre site, les prix pourraient être différents à votre prochaine session ».
Si cette mention n’apparaît pas, les agences auront tout de même l’obligation d’indiquer la période au cours de laquelle les services peuvent être achetés au prix indiqué.
Office de la protection du consommateur
Notre mission :
L’Office de la protection du consommateur surveille l’application des lois sous sa responsabilité, informe collectivement et individuellement les consommateurs, les éduque et reçoit leurs plaintes ; de plus, il favorise la concertation des acteurs du marché de la consommation.
www.opc.gouv.qc.ca