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Depuis le 30 juin, les consommateurs disposent de nouveaux outils pour effectuer leurs transactions en plus grande confiance.
Ainsi, avec l’entrée en vigueur des modifications à la Loi sur les agents de voyages, les voyageurs seront mieux informés et mieux protégés.
Dans ce domaine, un secteur déjà bien encadré par l’Office de la protection du consommateur, des éléments de protection supplémentaire font leur apparition.
Ils concernent les conseillers en voyages, la modification unilatérale du prix du contrat, la publicité et le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages.
Les conseillers en voyages
D’ici la fin de l’année, les conseillers en voyages devront être titulaires d’un certificat délivré par l’Office. À compter du 1er juillet 2012, ces conseillers devront aussi réussir un examen, portant sur la loi et les règlements relatifs à la vente de services touristiques, afin d’obtenir ou de reconduire leur certificat.
De cette façon, les activités des conseillers en voyages seront mieux encadrées.
Office de la protection du consommateur
Notre mission :
L’Office de la protection du consommateur surveille l’application des lois sous sa responsabilité, informe collectivement et individuellement les consommateurs, les éduque et reçoit leurs plaintes ; de plus, il favorise la concertation des acteurs du marché de la consommation.
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