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Mise en ligne : 19 janvier 2012
Les services de télécommunications dont vous bénéficiez vous conviennent-ils? Profitez de ce début d’année pour vous poser la question. »
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Mise en ligne : 07 décembre 2011
Les publicités auxquelles les enfants sont exposés auraient-elles fait allonger la liste qu’ils ont adressée au père Noël? Même s’ils subissent assurément une influence, il est rassurant de savoir que la loi protège nos petits marmots. »
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Mise en ligne : 03 novembre 2011
Les Fêtes arrivent à grands pas. Avant d’entreprendre votre magasinage, vous êtes-vous assuré de connaître les règles applicables en matière d’échanges, de remboursements, de mises de côté? Et qu’en est-il des garanties et des cartes-cadeaux? Averti, vous serez fin prêt à arpenter les centres commerciaux! »
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Mise en ligne : 12 octobre 2011
Vous avez effleuré l’idée à la suite du décès d’un ami. Témoin des tiraillements qu’ont vécus ses quatre enfants devant les décisions à prendre et les frais à partager, vous vous dites qu’il vaudrait mieux tout prévoir et payer à l’avance les services liés à vos funérailles et à votre sépulture. »
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Mise en ligne : 19 septembre 2011
Les occasions de voyager en groupe ne se font pas rares. »
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Mise en ligne : 09 août 2011
Le mythe du «10 jours» pour annuler un contrat est tenace. Malheureusement, trop souvent, des consommateurs le découvrent à leurs dépens. »
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Mise en ligne : 11 juillet 2011
Vous êtes fin prêt pour le grand jour. Mais le matin du déménagement, le déménageur accuse un retard de plusieurs heures. Et lorsqu’il arrive, il le fait au volant d’un camion trop petit pour y placer tous vos meubles. Résultat? Vous devez payer quelques centaines de dollars de plus pour le transport du mobilier resté en plan. »
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Mise en ligne : 07 juin 2011
Acheter des produits locaux dans les marchés publics du Québec fait partie des petits bonheurs de l'été. »
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Mise en ligne : 12 mai 2011
Dans l'univers des produits et des méthodes pour maigrir, il arrive que des commerçants suscitent de faux espoirs et induisent les consommatrices en erreur (ces messages ciblent principalement les femmes). »
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Mise en ligne : 14 avril 2011
Votre fidèle réfrigérateur ou encore votre ordinateur cesse de fonctionner et vous désirez le faire réparer? Sachez que la Loi sur la protection du consommateur prévoit des règles très utiles dans ce genre de situations. »
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Mise en ligne : 07 mars 2011
Vous est-il déjà arrivé d’avoir à subir des événements hors de votre contrôle qui ont bouleversé votre voyage? Connaissez-vous vos droits lorsque le transporteur aérien fait faillite, que l’hôtel n’est pas conforme aux promesses de l’agent de voyages ou, encore, que l’instabilité politique compromet votre séjour dans un pays? »
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Mise en ligne : 08 février 2011
Magasiner pour acheter une auto, un voyage ou, même, des billets de spectacle peut devenir frustrant quand sont ajoutés, au moment de passer à la caisse, une foule de frais qui n'étaient pas annoncés. »
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Mise en ligne : 13 janvier 2011
Faire travailler vos neurones en apprenant une langue ou améliorer vos réflexes en faisant du judo, voilà de bonnes façons de commencer l’année. Toutefois, avant de payer, sachez que la Loi sur la protection du consommateur prévoit des règles spécialement conçues pour ce genre de contrat.
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Mise en ligne : 01 décembre 2010
Vous pensez que toutes les cartes prépayées sont pareilles? Détrompez-vous! Chaque modèle comporte ses avantages et parfois même ses limites. »
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Mise en ligne : 03 novembre 2010
L’hiver approche et il est temps de penser au service de déneigement. Vous recherchez une personne de confiance et vous voulez éviter les complications? Voici quelques renseignements utiles pour vous aider dans vos démarches.
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Mise en ligne : 03 novembre 2010
Saviez-vous que, depuis le 30 juin 2010, les commerçants doivent d’abord vous informer sur certaines garanties «gratuites» avant de vous offrir une garantie supplémentaire?
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Mise en ligne : 03 novembre 2010
Bon an, mal an, des centaines de litiges surviennent entre les consommateurs et les commerçants au sujet de la durabilité d’un bien. Sachez que vous bénéficiez d’un dispositif pour faire valoir vos droits: la garantie légale.
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Mise en ligne : 28 juillet 2010
Avec l’entrée en vigueur des modifications à la Loi sur les agents de voyages le 30 juin dernier, les voyageurs seront mieux informés et mieux protégés. »
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Mise en ligne : 21 juin 2010
Au cours la dernière année, l’Office de la protection du consommateur a reçu plus de 3 000 demandes d’information et de plaintes relatives au domaine des appareils de chauffage et de climatisation. »
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Mise en ligne : 25 mai 2010
Vous avez enfin trouvé l’auto que vous cherchiez ! Le modèle, la couleur, l’état, le prix… tout répond à vos attentes. »
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Mise en ligne : 25 mai 2010
Chaque printemps, les commerces d’entretien de pelouse abondent. Voici quelques conseils pour éviter de vous faire avoir. »
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Mise en ligne : 03 mars 2010
Le thème de la Journée mondiale des droits des consommateurs 2010 porte sur l'accès des services financiers. »
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Mise en ligne : 07 janvier 2010
Ouf! La période des fêtes est passée! Faire de l'exercice fait souvent partie de nos résolutions. Prudence, cependant! »
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Mise en ligne : 05 novembre 2009
Saviez-vous qu'en faisant affaire avec un agent de voyages titulaire d’un permis du Québec, vous bénéficiez d'une protection financière? »
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Mise en ligne : 16 octobre 2009
Prudence! Pour faire une bonne affaire, il faut savoir éviter quelques pièges et bien évaluer les frais liés au financement d'une auto. »
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Mise en ligne : 16 octobre 2009
Un vendeur frappe à votre porte pour vous offrir un contrat d’entretien pour votre appareil de chauffage et de climatisation. Avant de le conclure, savez-vous avec qui vous faites affaire? »
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Mise en ligne : 01 octobre 2009
Lorsque vous profitez du cybercommerce pour effectuer un achat, êtes-vous protégé? »