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Quelle expérience avez-vous déjà eue avec un vendeur de thermopompe?

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• 5 sept. 2010
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  Participation de Diane Bernier

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  Par Diane Bernier
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  On m'avait dit que pour un cottage j'aurai besoin d'une unité extérieure plus deux unités intérieures mais une amie qui a un cottage aussi m'a dit qu'elle a mis qu'une seule unité à l'intérieur dans le couloir à l'étage et que cela climatisait toute sa maison avec l'échangeur d'air en circulation interne. Alors c'est ce qu'on a fait et effectivement toute notre maison est climatisée avec qu'une seule unité intérieure, même le sous-sol. on a un très bon échangeur d'air avec une entrée d'air dans chaque pièce. Je suis très satisfaite de la thermopompe qu'on a acheté, de l'installation et du directeur des ventes qui a accepté d'annuler l'achat du deuxième module intérieur et qui nous a donnée un rabais de $1000, une économie de $3100 en tout par rapport au contrat que le vendeur nous avait fait signer. En tout, ça nous a coûté $3400 taxes incluses pour climatiser toute une maison de 2700 pieds carrés!
• 25 juil. 2010
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  Participation de JEAN-JACQUES SYLVAIN

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  Par JEAN-JACQUES SYLVAIN
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  Nous magasinons présentement et nous demandons si c'est préférable d'acheter une thermopompe ou un échangeur d'air, afin de diminuer le taux d'humidité dans notre maison (moisissure dans les fenêtres)?
  
  
• 23 juil. 2010
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  Participation de Gilles ParÉ

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  Par Gilles ParÉ
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  Ma soeur Rita Paré plana a acheter un thermopompe en 2002 de bureau énergétique du QUÉBEC et un technicien de les services frimas inc de quebec recherche le moteur de fan introuvable apres 15 jours. Que doit on faire?gilles paré
• 24 mars 2010
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  Quand aller vous tester les marques de thermopompes.Une vrai jungle comme marché.La durabilité etc... Je viens de me faire diree apres 12 ans que ma thermopompe carrier est fini (2 ans après la fin de la garanie de 10 ans)....

  2 réponses
  • 9 mai 2010
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    Participation de Diane Rose

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    Par Diane Rose
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    Je suis également déçu par cette article, l'information que le consommateur recherche est un tableau comparatif sur les différentes marques disponibles. Indiquer l'opinion de (3) consommateurs et leur expérience sur le site n'est pas du tout informatif quand vient le temps de choisir une thermopompe.
    
  • 25 mai 2010
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    Participation de Marielle Paradis

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    Par Marielle Paradis
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    Je le suis aussi. Aucun conseil pour l'achat d'un climatiseur mural?
• 24 mars 2010
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  Klimfax:Thermopompe carrier acheté il y a 12 ans avec fournaise `l'huile.Instalation déficiente appel frequent de service durant la garanie.changement du compresseur apres 8 ans seulement.Fournaise a l'huile avons eu a modifier l'entre de l'huile car l'INSTALATION N= MAL FAIT.Recement apres 12 ans la thermopompe est finio.
• 24 mars 2010
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  bonjour , moi ma thermopompe ma laché et je dois en acheter une nouvelle car la réparer coute aussi cher qu'une nouvelle ... mais le seule probleme c,est que je ne c,est pas quelle choisir !!! j'hésite entre trane et york pouvez vous m'aider a bien choisir merci
  
  Réponse de Protégez-Vous:
  Malheureusement, nous n'avons pas testé les thermopompes pour les besoins de ce dossier; nous ne pouvons donc pas vous recommander une marque plutôt qu'une autre.
• 24 mars 2010
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  wow, avec tout ses commentaires finalement comment savoir si on se fait avoir. Moi et ma conjointe sommes sur le point de signer un contract avec gestion dreymax pour une thermopompe vendu 16 000$$ pour notre bungalow?? Svp avant qu'il soit trop tard devrions-nous leur faire confiance ou pas?? A qui doit-on faire confiance maintenant? j'en n'ai aucune idée! Mais la seule chose dont je suis sur c de ne pas vouloir me faire rouler.
• 24 mars 2010
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  Je n'ai pas encore eu d'expérience avec un vendeur. Par contre, j'envisage serieusement la possibilité d'acheter une thermopomple. C'est pour cela qu je profite de l'occasion pour vous demander votre avis concernant ma situation. Je n'ai pas de système central. Ma maison se chauffe avec des pinthes élecriques du type «convect air» dont je peux ajuster le niveau de chaleur désirée avec les boutons qui se trouvent sur les plinthes mêmes. J'en ai seulement trois plinthes au sous-sol qui ne sont pas de type «convect air». Ai-je bien compris que je n'ai pas de gros avantages à me faire installer une thermopomple murale au 1er étage? Faudrait-il que jen installe un deuxième au sous-sol. À savoir que j'ai de serieux problème d'humidité tant qu'au sous-sol qu'à l'étage à tel point qu'il y a de la formation de glace autour de mes puits de lumière de l'interieur de la maison. Et quand cette glace fond, ça fait pourir le bois et l'eau ruissessle sur le long du plafon et du mur. Mon assureur me suggère d'installer des ventilateurs dans les deux salles de bain. J'attends vos uggestions avec impatience. Merci.
  
  Réponse de Protégez-Vous:
  L'ajout d'un ventilateur dans les salles de bain est une suggestion tout à fait appropriée de votre assureur. Ainsi, vous diminuerez les risques que la moisissure s'installe dans votre résidence. De plus, en gérant mieux le taux d'humidité, vous augmenterez votre confort.
  
  Quant à votre question sur les thermopompes murales, il vous faudra vous procurer une unité intérieure pour chaque pièce à chauffer/climatiser (une seule unité extérieure fournit l'énergie à toutes les unités intérieures). Notez que l'efficacité en mode chauffage des thermopompes murales est moins bonne que celle des thermopompes installées à partir des conduits d'air dans les maisons équipés d'un système de chauffage central. D'abord parce que la chaleur a tendance à monter et qu'il est plus difficile de bien chauffer une pièce avec une thermopompe installé au mur ou au plafond plutôt qu'au sol. Ensuite, obtenir une chaleur uniforme quand une plinthe électrique et une thermopompe murale se font concurrence dans la même pièce est parfois tout un défi!
• 24 mars 2010
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  Nous avons une nouvelle thermopompe depuis 5 ans. Je ne suis pas satisfaite du rendement.La climatisation est peu efficace bien qu'il s'agisse d'un modèle assez puissant. Je ne fais plus confiance à l'installateur et à son technicien. Pourriez-vous m'indiquer le nom d'un expert indépendant qui pourrait évaluer la situation? Est-ce que une des personnes ayant participé à votre dossier sur les thermopompes pourrait m'aider?
  
  Réponse de Protégez-Vous:
  Un entretien annuel inadéquat ou un manque de fréon peuvent par exemple diminuer de façon importante le rendement de votre thermopompe. Résultat: il peut fonctionner pendant de longues périodes sans réussir à refroidir la maison convenablement. Cela dit, nous n'avons pas testé la qualité du travail des spécialistes de l'entretien, alors il nous est difficile de vous en recommander un.
  
  Pour augmenter vos chances de succès, nous vous suggérons de consulter les petites annonces de votre région et de téléphoner ou de consulter le site Web de l'Office de la protection du consommateur pour vérifier si les entreprises que vous reluquez ont fait l'objet de plusieurs plaintes au cours des dernières années. Vous pouvez aussi profiter des précieuses références de vos voisins.
  www.opc.gouv.qc.ca
  1-888-672-2556
• 24 mars 2010
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  j'ai acheter une thermopompe en 1999-2000 que j'ai payé pas loin de 10,000 dollars de la compagnie RGS et je sais que cette compagnie a fait faillite...pourriez-vous me dire si je peux prendre des recours ou si je pourrais avoir un fonds d'indemnisation peut-être à l'OPC car mon problème est majeur.
  
  Réponse de Protégez-Vous:
  Vous répondez parfaitement bien à votre question! La première chose à faire pour tenter d'obtenir une compensation est de contacter l'OPC.
  www.opc.gouv.qc.ca
  1-888-672-2556
• 24 mars 2010
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  Je suis representant pour un grossiste en produit residentiel.je travaille depuis 18 ans ce genre de produit et il y a des economies a faire mais ca depend du climat, donc l'economie peut-etre en moyenne de 30 a 35% sur notre cout de chauffage.pour ce qui est du prix payer.ce sont les acheteurs qui doivent magasiner et payer le juste prix.donc ne pas mettre au banc des accusé une thermopompe.elle vous permet un confort a l'année et des economies.
• 24 mars 2010
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  Je vous trouve bien dur avec les thermopompes et leurs vendeurs. Oui je suis d'accord qu'ils y a eu de l'abus comme dans dans plusieurs domaines. Mais il ne faut pas exagérer. Par contre certains Cie sont de bonne entreprise sur le marché qui travail pour leur pain et qui espère être en affaire longtemps et qui savent bien que ce n'est pas en fourvoyant les gens qui vont l'être. Mais plutôt en donnant du bon service, de bonnes informations et de bon prix à leurs clients. Et les économie d'énergie sont quand même réel comme l'explique bien le technicien dans vos commentaires. Moi je me dit au moins ça paye le coût d'électricité en climatisation. En faisant fonctionner la thermopompe pour l'automne et le printemps je suis certaine que je sauve assez en coût de chauffage pour rembourser mon coût d'électricité en climatisation. C'est comme la banque de carbone.Vous savez plusieurs personnes ne veulent pas acheter des produits de qualités. Comme dans plusieurs choses. Ils veulent du beau bon pas cher et bien ça vaut ce que ça vaut.Et ça dur le temps que ça dur. Les gens n'aiment pas payer pour ce genre de chose.Mais pour une belle voiture chic qui perd presque la moitié de sa valeurs en sortant du concessionnaire Ha! ça flash plus... Moi je me dit il ne faut pas juste magasiner un prix mais aussi un entrepreneur et faire une vérification de ses licences à la Régie du bâtiment et vérifier s'il n'a pas de plainte non régler à OPC en plus avec internet c'est super simple. Quand on ne prend pas d'information sur l'entreprise parce qu'elle nous fais une deal à 50$ de moins que l'autre compétiteur, qu'on achète le produits le plus bas de gamme, que l'on prend pas le temps de bien s'informer et que l'on ne prend pas soin de son système exemple remplacer les filtres, une tâche qui revient au propriétaire à tous les mois ou plus dépendament de la qualité du filtre et encore là on peu en parler longtemps et bien après il ne faut pas crier «Au Loup».
• 24 mars 2010
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  Ha! parlez-en! je dois justement passer en cour après 6 ans d'attente et de stress et de problèmes avec ma thermopompe qui m'a été vendue avec toutes les promesses qui ne se réaliseront jamais. De plus, j'ai constamment des problèmes avec, déjà le compresseur est remplacé et elle givre constamment! Je dois aller me battre contre Goliath (BNC). Le vendeur a fait faillite un mois après l'achat. Je serais surprise de voir un sondage sur les problèmes que les gens ont eu avec leur thermopompes et leur vendeurs.
• 24 mars 2010
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  Moi jai eu des problemes avec une compagnie de Blainville pour la vente super le sort du monde pouvait être réglé mais après installation des frais inutille et des retours d'appel suposément de tehnicien jattend encore !!!
• 24 mars 2010
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  50% d'économie que le vendeur avait dit. Ce n'est pas vrai. J'ai du comfort seulement.
• 24 mars 2010
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  La problématique demeure toujours la même, trop petit le système = moins d'efficacité. Les systèmes n'ont pas changé.Dans mon cas j'ai compris en 1991 que le système se devait d'être plus gros pour un bungalow que les offres des vendeurs de toutes les compagnies confondu.Seul fermer la vente les préoccupait au détriment de l'efficacité réelle.Merci a Thermoco de Beloeil qui avait a ce moment la un jeune vendeur très intelligent avec qui on a élaboré une discussion technique et compréhensive de ce qu'est réellement une thermopompe au Québec.En étant plus gros, la pompe peut travailler tout l'hiver et donner sa chaleur si précieuse.Rarement le système auxiliaire se met en marche, je dis bien rarement.Pour simplifier la discussion le compresseur est de 2 tonnes et demi et la partie extérieure qui se nomme condenseur est de dimension supérieure ayant une plus grande surface d'absorption de la chaleur l'attente, c'est à dire 3 tonnes.Enfin bref vous aurez compris qu'il faut une grande capacité pour donner du résultat sinon ça ne vaut pas la peine.Le compresseur est rotatif, et est toujours fonctionnel après toutes ces années.(Peut importe l'année la réfrigération ne change pas de principe. Seul l'emballage est différent.) Roger Berthiaume
• 24 mars 2010
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  je suis un top vendeur de thermopompe et j'ai respecte toutes les promesses:bon prix(env. 4000$),la garantie à vie (25 ans, limité) payée a part (300$) et les économies sont valables a environ 40% din valheure de la facture pour le chauffage.La consumation domestique et l'eau chaude est si vous faites atention.(les filles conssument plus!!!)Merci pentru.
• 24 mars 2010
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  J'ai une thermopompe Turcotte et je suis très satisfait. L'économie n'est pas comme le vendeur l'avait dit. Le confort est par contre excellent. Il faut se méfier des vendeurs par téléphones.Denis de Repentigny
• 24 mars 2010
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  Je suis technicien en HVAC, et je fait du service, instalation et meme quelques ventes de thermopompe chaque années.Premierement, je pense que Protegez-Vous fait un peu pas mal de désinformation, manque de rigueur dans leur tests, etc.Une instalation standard (comprenant un systeme central au sous-sol) devrait ce vendre, en example, un modele 36,000 BTU (3 ton) environ 7500-8000$, incluant l'unité exterieur, le serpentin, les lignes de réfrigération, l'électricité complet et le cout d'instalation inclus.Si vous payez plus cher que ca, vous vous faite rouler.Maintenant, coté économie, il y'en as de réel a faire, seulement si l'instalation est fait correctement. Une 36,000 BTU vous donne 10.5 a 11 Kw de chaleur et en consommera en électricité 1.4 Kw. L'efficacité varie en fonction de la température exterieur. Le fréon est un HCFC qui sera bani a partir de 2010 pour les equipements neufs, si quelqu'uns veut vous vendre une thermopompe avec ce gaz, le vendeur ne vous rend pas service, et encore moins a l'environnement. Le R410A est le nouveau gaz utilisé depuis 1997, et n'est pas un HCFC, donc non dommageable pour la couche d'ozone.Il faut tenir compte des pertes de chaleurs de la maison dans le calcul des economies d'énergie, si votre maison est mal isoler, le rendement énergétique ne sera pas la. Car il faut tenir compte du point d'equilibre, soit la température ou la perte de chaleur (en équivalence) en kW est plus élevé que ce la thermopompe peut fournir. Régle général, une maison construite au début des années '90 auront un point d'équilibre de -4 a -7 celcius. Pour expliquer simplement, si votre maison a 1800 pi carré, et que vous avez une thermopompe de 36,000 BTU, a partir -4/-7 celcius, vous aurez besoin de chauffage d'appoint sous cette température. En appoint on peut avoir un systeme central soit au gaz (naturel ou propane), a l'electricité ou a l'huile.Je pourrais écrire de long chapitre, mais je doit arreter ici.Eric Cote
• 24 mars 2010
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  Je possède une compagnie de climatisation chauffage et thermopompe depuis 23 ans. Depuis toujours, l’office de la protection du consommateur avec l’aide de certains journalistes fait sa publicité sur le dos de toutes les compagnies travaillant dans ce domaine. C’est pourtant facile et clair à comprendre « la différence de prix de 1500$ à 2000$ entre un système de thermopompe centra et un climatiseur central se paie facilement en cinq ans ». Voilà pourquoi que 95% de nos clients optent pour un système de thermopompe. Sont-ils tous imbéciles? Dites-moi donc combien d’économie de chauffage fait-on avec un climatiseur central?Ronald PéloquinAir Péloquin Inc.Réponse de notre journaliste Stéphan Dussault:Les vendeurs de thermopompes douteux disent que la thermopompe se paie en cinq ans. Or, vous comparez l'amortissement de la différence de coût entre un climatiseur central et une thermopompe centrale. Il s'agit d'une méthode de calcul originale. Notre expérience de magasinage nous enseigne toutefois qu'elle est peu utilisée.Comme nous l'écrivions, nous reviendrons dans le courant de l'été 2009 sur la thermopompe en tant que tel et sur la pertinence de s'en procurer une. Votre argumentation sera prise en compte.
• 24 mars 2010
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  Nous avons acheté une maison en 2004. La Thermopompe (sous garantie) était entretenue par B.L. de Longueuil qui ont fait faillite et qui sont devant la cour pour de nombreuses poursuites. Donc si un bris arrive nous sommes un peu dans le trouble. Nous avons dû faire appel avec la compagnie Marconair pour un travail d'entretien (thermomètre et démareur défectueux) et je crois que nous resterons avec cette compagnie si quelque autre problème se présente. De plus lors de l'achat le vendeur a dû se prendre une assurance perpétuel parce que selon les mesures de l'arpenteur la thermopompe empiete sur les limites de dégagement règlementaire. Donc si la ville vient prendre des mesures un jour et nous réclame des rrais de relocalisation nous devrons faire afaire avec cettecompagnie d'assurance. Je crois que les installateurs devrait tenir compte de tout cela avant de faire le travail.
• 24 mars 2010
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  Moi et mon beau-frère avons acheté sensiblement dans le même mois et nous avons été très bien servi et de façon très honnête. J'ai même fait une vidéo gratuitement avec toute les photos prise chez moi et chez mon beau frère avec son accord,vidéo qui tourne maintenant tout les jours dans son commerce, et j'ai signé à la fin (cette vidéo a été produite par un client très satisfait). Aucune pression à l'achat et installation fait dans des normes très sticte.Merci
• 24 mars 2010
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  Les approches de vente d'aujourd'hui sont les mêmes qu'en 1993 quand nous avions acheté la nôtre, une MR SLIM de Mitsubishi, qui fonctionne très très bien; nous en sommes très satisfaits. La compagnie qui nous l'a vendue a fermé ses portes deux ans plus tard. Aucune économie sur l'électicité, mais le confort durant l'été valait bien le prix demandé. Denise Vallieres
• 24 mars 2010
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  avez-vous des infos sur EdenAir. Merci
  
  Réponse de Protégez-Vous:
  Non, nous n'avons aucune information au sujet de la compagnie EdenAir. Pour savoir si une entreprise a déjà été l'objet de plaintes par le passé ou pour connaître vos droits, communiquez avec un agent de l'Office de la protection du consommateur au 1-888-OPC-ALLO (1-888-672-2556).
• 24 mars 2010
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  Ne baissez pas vos gardes! Mon esprit était ailleurs et n'avait aucunement l'intention d'acheter une thermopompe à ce moment là. Puis j'ai reçu un appel pour prendre rendez-vous. Erreur. Ayant en mémoire l'estimé qu'une collègue de travail avait fait faire 35 000 pour le tout,incluant les docks, j'ai donc estimé que le prix de 14 000 Tx inc. pour l'appareil avec installation était du bon ordre. Je ne disposais pas non plus de 24heres pour y réfléchir! J'aurais du illico me méfier mais l'acheteuse avisée que j'étais n'étant pas déjà concentrée sur ce type d'achat a baissé ses gardes et malheureusement signé, ne faites jamais ça. Ce n'est que lors de l'entretient de mon système de chauffage que j'ai montré la facture à celui avec qui je fais affaire depuis le début et qui lui aussi pose des thermopompe. Il me regarda. tout était dit. Je me suis fait royalement avoir de plus de la moitié du prix! En plus, ce que je ne savais pas, c'est que l'entreprise prêteuse, la Brinks, en est une pour ceux et celles que les banques refusent le crédit! Je vous laisse imaginer le taux d'intérêt élevé, ce que le vendeur se garde de vous mentionner en vous disant qu'il faut vérifier auprès d'eux ...Ça je l'ai sus à la banque. Inutile de vous dire que si j'étais demeurer avec la Brinks j'aurais fini par payer le thermopompe plus de 30 000! J'ai appelé l'OPC mais il n'y avait rien à faire. Oui ça me coûte moins cher de chauffage mais pas 50% et pas pour 2 000 l'hiver comme me dit le vendeur.