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Vous faites affaire avec une entreprise de systèmes d’alarme pour protéger votre résidence?

Si vous habitez une région où l’indicatif régional est le 418, vous avez intérêt à vérifier vos dernières factures.

C’est qu’avec l’arrivée de la composition obligatoire du code régional 418, des entreprises essaient d’imposer à leurs clients des frais supplémentaires parce qu’elles ont dû reprogrammer leurs systèmes de surveillance.

Or, la loi stipule que de tels frais sont interdits lorsqu’ils ne sont pas clairement spécifiés au contrat, et ce même si un technicien doit se rendre sur place.

Rappelons que lorsque la composition du code 514 est devenue obligatoire en 2006, plusieurs situations douteuses avaient été rapportées à l’Office de la protection du consommateur (OPC).

Bref, si on augmente votre facture sans que votre contrat ne le prévoie, dites à l’entreprise de surveillance qu’elle enfreint la loi.

Dans le cas où on refuse de vous rembourser, dénoncez cet abus à l’OPC au 1-888-OPC-ALLO.