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Méthodologie [+]

Enquête sur les matelas: les meilleurs marques et commerçants

Par Clémence Lamarche et Rémi Leroux

Mise en ligne : janvier 2015

 | 

Magazine : février 2015

image

Photo: Shutterstock

Qui offre le meilleur service parmi Matelas Dauphin, Dormez-vous, Brault & Martineau, Brick et les autres détaillants? Quelles marques sont les plus appréciées entre Matelas Dauphin, Zedbed, Sealy et la multitude de modèles sur le marché? Réponse dans notre dossier!

Nous avons réalisé un vaste sondage auprès d’environ 2 000 membres de notre communauté de consommateurs DataConso. Les personnes ayant répondu à l’appel nous ont dévoilé leur appréciation des détaillants chez qui ils ont magasiné ainsi que de la marque et du type de matelas qu’ils ont acheté.

Les réponses obtenues nous ont permis de dresser trois palmarès: celui des commerçants offrant le meilleur service, celui des types de matelas les plus appréciés et, finalement, celui des marques les plus satisfaisantes.

À noter: la multiplication des modèles de matelas nous empêche d’identifier les modèles les plus populaires et de procéder à un test comparatif, comme nous avons l’habitude de le faire avec d’autres types de produits. Même si nous testions 20 modèles de matelas, nous n’arriverions pas à bien représenter le marché.


Détaillants de matelas: où acheter?


Types de matelas: quoi acheter?

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  • 7 mai 2015
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    Participation de Yvan Belzile

    Commentaires publiés : 12

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Yvan Belzile
    (Participant actif)

    Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 2 )

    Nous étions dû pour changer de matelas (plus de 15 ans).
    C'est probablement la chose que je déteste le plus magasiner donc
    j'ai acheté un matelas mousse format Queen marque Presidio de Sealy sur le site Costco.ca (740$+tx). Livraison par UPS dans une boite assez petite (!) Le matelas prend sa forme lorsqu'on perce l'emballage.
    Le prix est parfait et il y a la garantie satisfaction (sans frais supplémentaire).
    Sommeil difficile les 2 premières nuits (le temps que le corps s'habitue à la densité et la texture), la 3e nuit fut la bonne.
    Il a fallu que je change mon oreiller car mon ancienne n'allait plus avec le nouveau matelas.
    Après 2 semaines d'utilisation nous en sommes très satisfait et nous retournerons pas à un matelas-ressort.
    Seul point négatif: une légère odeur de mousse qui prend un certain temps à se dissiper complètement...

  • 27 avr. 2015
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    Participation de Stephane Dignard

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Stephane Dignard
    (Participant occasionnel)

    Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 0 )

    J'ai acheté un matelas après une vraie Galère de magasinage ridicule.
    Les compagnies se dénigrent mutuellement. De plus, les prix et les modèles sont d’autant plus là juste pour bien mélanger les consommateurs prudents.
    J’ai fait un choix confort / budget. Cadenza optimum sealy 1200 $
    Malgré les spécifications qui semblerait sont super high-tech même intelligentes avec de la mousse ‘’suuuuper gel’’ et mousse ‘’suuuuper hyyyyper’’ mémoire et renfort intelligent. Quand je me couche dans mon lit vieux de 6 mois, je rentre dedans comme dans une livre de beurre mou.
    Ce n’était pas comme ça dans les premiers mois.
    Je pèse 160 lbs, et ma blonde 110 lbs. Ma blonde commence à avoir des maux de dos.
    On n’a pas de sommier (cause type de lit) mais une armature de planches qui couvrent plus du 2/3 de la surface du matelas.
    Chaque planches de support transversale mesure 3’, de large et est espacé par 1.5 pouces. Honnêtement le matelas de manque pas de support.
    J’ai comme l’impression que si j’appelle pour la garantie, dormez-vous vont me faire ‘’ch!er’’ avec ce détail. (désolé pour le gros mots)
    De plus, lorsque je me lève, le matelas reprend sa forme… comme s’il ne déformait pas.
    Vous en pensez quoi ?
    Que devrais-je faire ?

    • 11 mai 2015
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      Participation de Louise Couture

      Commentaires publiés : 1

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Louise Couture
      (Participant occasionnel)

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      Pourquoi présumer que Dormez-vous vous enverra promener? La loi oblige les vendeurs au respect des garanties...

  • 10 avr. 2015
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    Participation de PIERRE BOUCHER

    Commentaires publiés : 2

    Discussions publiées : Non disponible

    Par PIERRE BOUCHER
    (Participant occasionnel)

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    Merci pour les précieux conseils dans cette édition !

    Nous venons tout juste d'acheter un ensemble chez Matelas Dauphin. Ils ont d'excellents produits et une salle de montre à Charny qui vaut la peine d'être visitée. Nous avons eu un excellent service et de précieux conseils de M. Serge Roussin; il est vraiment le seul dans toutes les boutiques visitées qui nous a questionnés sur nos besoins. Super satisfait !!!

  • 26 mars 2015
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    Participation de SONIA TURCOTTE

    Commentaires publiés : 2

    Discussions publiées : Non disponible

    Par SONIA TURCOTTE
    (Participant occasionnel)

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    Petite question, quelqu'un a déjà acheté un matelas chez Costco (entrepôt ou en ligne)? Car il me semble que la politique de retour de retour chez Costco est des plus flexible contrairement aux autres commerces. Leur politique de remboursement mentionne deux exceptions uniquement sur l'électronique et les diamants. Donc selon celle-ci, Costco rembourserait à 100% ", Marchandise : Nous garantissons votre satisfaction sur chaque produit acheté chez Costco, en offrant un remboursement complet"

    Qu'en pensez-vous?

    • 27 mars 2015
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      Participation de Rémi Leroux

      Commentaires publiés : 30

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Rémi Leroux
      (Protégez-Vous)

      Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 0 )

      Bonjour Madame Turcotte,
      Merci pour votre commentaire. Nous avons étudié les politiques d'essai des différents détaillants québécois dans notre enquête de février 2015. Costco propose une période d'essai de 30 jours, qui est la plus courte parmi les onze grands détaillants de matelas. Par ailleurs, si l'achat d'une housse de protection n'est pas obligatoire chez Costco, la firme indique que le matelas pourrait ne pas être repris, sans toutefois mentionner de raisons particulières.
      J'espère que ces éléments répondront à votre question.

  • 20 mars 2015
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    Participation de jacques bergeron

    Commentaires publiés : 9

    Discussions publiées : Non disponible

    Par jacques bergeron
    (Participant occasionnel)

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    Bonjour. Zedbed acheté chez Tanguay à 3-Rivieres service et qualité impeccable après 7 ans d'utilisation, qualité de finition excellente;faut juste le tourner une fois par mois et c'est assez lourd (lit Queen) mais bon faut ce qu'il faut pour un confort et un sommeil vraiment amélioré. Merci.

  • 19 mars 2015
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    Participation de Etienne Carbonneau

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Etienne Carbonneau
    (Participant occasionnel)

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    Un peu décevant comme étude, il manque beaucoup de marques. De plus, très peu de référence sur les matériaux utilisés et leurs potentiels de toxicités.

    http://sante.lefigaro.fr/actualite/2013/01/08/19669-matelas-source-meconnue-pollution

    • 24 mars 2015
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      Participation de Rémi Leroux

      Commentaires publiés : 30

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Rémi Leroux
      (Protégez-Vous)

      Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 0 )

      Bonjour M. Carbonneau,
      Merci pour votre commentaire. Notre sélection se concentre sur les marques les plus populaires, lesquelles ont été déterminées dans le cadre d'un sondage de satisfaction réalisé auprès de quelque 2000 personnes.
      Par ailleurs, nous prenons en note votre suggestion concernant le potentiel de toxicité des matériaux utilisés dans la fabrication de matelas. C'est un sujet très intéressant qui pourrait faire l'objet d'une prochaine enquête.

    • 4 avr. 2015
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      Participation de alain berthiaume

      Commentaires publiés : 2

      Discussions publiées : Non disponible

      Par alain berthiaume
      (Participant occasionnel)

      Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 1 )

      Petite question. j'ai magasiner pour un matelas a la Place du matelas a Sainte Marie Bce et je leur ai parler de cette étude et il mon dit qu'il non pas été retenus parce qu'il n'avais pas de magasin a Montréal Est-ce vrai?

    • 7 avr. 2015
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      Participation de Rémi Leroux

      Commentaires publiés : 2

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Rémi Leroux
      (Participant occasionnel)

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      Bonjour Monsieur Berthiaume,
      Merci pour votre commentaire. Les commerçants qui apparaissent dans notre enquête sont ceux qui ont été les plus souvent cités par les répondants à l'enquête de satisfaction que Protégez-Vous a réalisée auprès de quelque 2000 personnes. Certaines bannières parmi les plus recommandées par les consommateurs n'ont d'ailleurs pas de succursale à Montréal.

  • 14 mars 2015
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    Participation de DENIS RANGER

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par DENIS RANGER
    (Participant occasionnel)

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    Je suis allé chez Matelas Prestige à St-Eustache. Ils assemblent sur place des matelas composés de blocs de mousse et de latex. Au lieu de retourner le matelas, il faut ouvrir la housse et permuter ou retourner les blocs. Ils semblent être les seuls à utiliser cette technique.

    Protégez-vous a-t-il analysé ce concept? Quelqu'un a-t-il essayé ce genre de matelas?

    • 17 mars 2015
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      Participation de Rémi Leroux

      Commentaires publiés : 30

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Rémi Leroux
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour M. Ranger,
      Merci pour votre commentaire. Nous nous sommes intéressés aux matelas faits sur mesure et, effectivement, certains fabricants assemblent dans leurs ateliers les différentes composantes du matelas, selon les besoins ou les envies de leur clientèle. Il est donc possible d'ajuster le confort sans changer le matelas au complet. Cependant, nous n'avons pas testé ce type de produits.

  • 7 mars 2015
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    Participation de Jean Légaré

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Jean Légaré
    (Participant occasionnel)

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    J’habite à Blainville sur la couronne Nord de Montréal depuis 30 ans, et comme le dit Mme.Desmeules ci-bas, votre étude est bonne, mais il manque de bons joueurs.
    J’ai dû changer de matelas, j’ai fait mes recherches sur Internet, et j’ai lu votre étude.
    Les gens vantent énormément le latex. C’est supposé duré plus longtemps que tous les autres matelas. Et c’est censé être naturel. Et en faisant mes recherches, j’ai lu que c’était bon pour mon mal de dos.
    J’ai fait une liste de 4 endroits à aller voir pour un matelas en latex: Brault et Martineau, Dormez-vous, Matelas Bonheur et Matelas Luxor. Les 4 endroits sont regroupés à Terrebonne/Mascouche qui est environ à 15 minutes en voiture de chez nous. Et les 4 endroits sont bien notés.
    Avec mon épouse nous sommes allés magasiner et avons visité les 4 endroits.
    Dormez-vous : J’ai détesté le service. Des vautours! Ils offrent juste des ressorts ensachés avec un peu de latex.
    Brault et Martineau : La dame ne semblait pas s’y connaître vraiment. Nous sommes ressortis assez rapidement!
    Matelas Bonheur : Très bon service! Leur matelas en latex ZBed nous semblait très bien.
    Puis nous sommes allés chez Matelas Luxor. Suite aux explications du président de LUXOR que j'ai rencontré à Terrebonne, j'ai mis à l'épreuve ses arguments et nous sommes retournés voir Matelas Bonheur pour posés d’autres questions sur leur matelas en latex. J’ai obtenu mes réponses, et nous sommes retournés chez LUXOR pour acheter notre matelas au vrai latex. J'ai aussi profité du spécial sur les draps égyptien tissés en Italie. Je dors comme un roi!

  • 6 mars 2015
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    Participation de Maude Labelle

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Maude Labelle
    (Participant occasionnel)

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    Pour notre part nous avons acheté notre matelas en mousse mémoire chez Matelas Angel Rest à Blainville et mon conjoint et moi sommes très satisfaits. C'est un fournisseur qui est ouvert au public donc les prix sont intéressants et ce sont des produits de qualité ça se ressent. En plus leurs matelas sont recouverts d'une housse épaisse faits à partir de fibre de bambou ce qui fait qu'ils ne sont pas chauds! En promotion nous avons payé 1125$ pour un Queen semi-ferme et depuis nous n'avons plus mal au dos! Super service en plus c'est une entreprise familiale. Ça vaut la peine d'y jeter un oeil! Le père est l'ancien propriétaire de la ligne de magasins Matelas Bonheur donc ça fait longtemps qu'il est dans le domaine. Bonne chance!

  • 9 févr. 2015
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    Participation de Manon Lebel

    Commentaires publiés : 2

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    Par Manon Lebel
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    Nous sommes allés chez Matelas Dauphin de Brossard (Dix-trente) et Boutique au Lit de Granby. Nous désirions acheter un matelas entièrement latex et avions déjà fait nos "devoirs" depuis un an. Je tiens à dire que Matelas Dauphin a un super de bon service et surtout des prix réalistes. Nous avons étés enchantés par notre expérience et même si nous partions de Laval, nous recommandons à tous de ne pas hésiter à faire le trajet car ça vaut vraiment la peine.
    Par contre, un très gros Bémol pour Boutique au Lit (Matelas René) de Granby...! me faire conter toutes sortes de sornettes au sujet d'une forêt de latex du nord de la Malaysie qui appartient à Green machin, et de la laine de mouton enduit de lanoline et du coton biologique etc...... c'est complètement absurde.. et surtout de renchérir que leur matelas de latex à 3700.00$ est vendu en grand nombre à l'Hotel St-James.. pardon.. c'est pour moi du pétage de broue!! Ce que je veux, c'est qu'on me parle de la garantie, de l'entretien, du côté acariens et autres utiles.. J'avais l'impression de me faire snobée entièrement. Le produit est surement très bon, mais je n'aime pas me faire dire des choses pour penser autre chose que de bien dormir et d'en avoir pour mon argent.
    Bravo Matelas Dauphin où règne l'humilité et l'excellence de leurs produits et services!!

    • 11 févr. 2015
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      Participation de PIERRE LEFEBVRE

      Commentaires publiés : 2

      Discussions publiées : Non disponible

      Par PIERRE LEFEBVRE
      (Participant occasionnel)

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      Merci pour votre commentaire, vous avez été quand meme assez patiente pour écouter juaqu`a la fin...j`aurais jamais été capable...des fois il t en a qui nous prennent pour des caves.

  • 7 févr. 2015
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    Participation de François Boulay

    Commentaires publiés : 10

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    Par François Boulay
    (Participant actif)

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    Je ne suis pas surpris de voir Matelas Bonheur en haut de votre liste. J'ai acheté un matelas dans ce commerce il y a quelques années et j'ai été très satisfait des conseils et je suis très satisfait du matelas.

  • 5 févr. 2015
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    Participation de Nicole Arbour

    Commentaires publiés : 2

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    Par Nicole Arbour
    (Participant occasionnel)

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    Nous avons acheter notre matelas il y a 3 ans chez Breault et Martineau. Nous avons été extrêmement déçus par notre matelas qui n'a pas été à la hauteur attendu et j'ai été très déçue de leur service après vente. Jamais plus nous n'achèterons de cette compagnie.
    Lorsque nous avons chercher à remplacer notre matelas, une collègue de travail m'avais recommander une petite boutique spécialisée située à Mascouche. Le nom de la boutique est Matelas Luxor. Comme ma collègue me l'avait décrite l'expérience en général à été excellente de A à Z! Le conseiller nous a guider selon nos vrais besoins. Les prix n'étaient pas plus chers qu'ailleurs et ils offrent une meilleure qualité que ce que les grandes surfaces commerciales offrent. Nous avons fait l'achat de leur modèle en mousse mémoire Naos. La livraison s'est faite rapidement et nous sommes très contents d'avoir enfin un matelas qui nous permets de bien dormir. Si notre expérience peut en aider d'autres, tant mieux!

  • 26 janv. 2015
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    Participation de MARIE-ANDREE DESMEULES

    Commentaires publiés : 5

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    Par MARIE-ANDREE DESMEULES
    (Participant occasionnel)

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    Il y a également des produits de Matelas Lion d'Or qui sont excellents. Votre étude est correcte mais ne correspond à l'ensemble des choix de notre région. Matelas René et Dauphin n'ont pas de succursales ici.

    • 9 mars 2015
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      Participation de marcel comtois

      Commentaires publiés : 2

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      Par marcel comtois
      (Participant occasionnel)

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      Nous avons retenu uniquement les commerces ayant été cités par 25 répondants ou plus.

  • 25 janv. 2015
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    Participation de Eric Lafrenière

    Commentaires publiés : 1

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    Par Eric Lafrenière
    (Participant occasionnel)

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    Samedi 25 janvier, je suis allé chez Matelas Dauphin au 10-30. Tout simplement génial! Mon représentant m'a posé beaucoup de question. Comparé aux autres magasins c'est la que j'ai eu le meilleur service.

    • 27 janv. 2015
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      Participation de Sonia Turcotte

      Commentaires publiés : 5

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      Par Sonia Turcotte
      (Participant occasionnel)

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      C'est a cet endroit que nous avons acheté notre matelas en décembre 2012

  • 25 janv. 2015
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    Participation de NORMAND COUTURE

    Commentaires publiés : 2

    Discussions publiées : Non disponible

    Par NORMAND COUTURE
    (Participant occasionnel)

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    Pour ma part, tous nos achats de matelas des deux dernères décennies ont été faits chez un fabriquant de la région de l'Outaouais, en affaire depuis 1901, Matelas Lapensée. C'est la quatrième génération de Lapensée qui nous accueille à leur boutique / manufacture de Gatineau. Rien à voir avec les grandes surfaces qui vendent à la fois Matelas, meubles, téléviseurs et ordinateurs. Je ne saisis pas que des gens vont toujours dans ces grandes surfaces pour leur achat de matelas. En plus du service conseil incomparable, ce que vous oubliez de mentionner est l'importance d'encourager le commerce local et de minimiser notre empreinte carbone.

    Normand Couture, Gatineau.

  • 25 janv. 2015
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    Participation de NANCY BRETON

    Commentaires publiés : 1

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    Par NANCY BRETON
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    Votre article omet un aspect très important de ces fameuses garanties / période d'essai. J'ai vécu une expérience quasi frauduleuse chez Dormez-Vous. Premièrement, tous leurs prix affichés sur le plancher sont de 20 à 40% plus cher que ce qu'on obtient en négociant. Donc je fais une super négo vs 2 modèles entre lesquels j'hésite (un de 1700$ à 1375$, l'autre de 1400$ à 1095$ et j'obtiens housse Tempur (la meilleure) ainsi qu'un oreiller gratuits, quelque soit mon choix (valeur de 300$ qu'on met sur ma facture mais qui sera déduite sur le prix du matelas...je n'y vois que du feu!).

    En raison de la politique d'échange, je choisi le moins cher, me disant que si je ne l'aime pas je n'aurai que 280$ à ajouter pour obtenir l'autre. C'est ce qui arrive, je veux l'échanger. Lors de l'échange on ne m'attribue que 795$ pour acheter l'autre (je perds le 300$ qu'ils ont mis sur la facture pour la housse et l'oreiller "gratuits") et on me vend l'autre 1700$ sans possibilité de négocier, même si je l'avais déjà négocié de 325$ cinq jours plus tôt et que c'est un prix bidon. Donc pour bénéficier de cette fameuse politique, j'ai dû allonger 625$ au lieu de 280$! Une belle crosse je vous dit et de plus elle semble leur être enseignée comme tactique de vente car elle est uniformisée chez les vendeurs de cette chaîne.

    Mon magasinage de matelas fût un cauchemar dont je ne vous ai ici raconté que le quart de ce qui m'est arrivé...j'aurais bien aimé savoir qu'on pouvait faire affaire avec directement avec un fabriquant à l'époque!

    • 7 févr. 2015
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      Participation de Luc Côté

      Commentaires publiés : 1

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Luc Côté
      (Participant occasionnel)

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      J'ai été victime de cet même astuce FutureShop pour des produits électronique (j'ai du faire un échange car il y avait un manque de compatibilité entre 2 appareils). Mais comme j'avais la possibilité de demander un remboursement complet, j'ai finalement eu le dernier mot et ils ont finalement respecter le prix qui avait été négocié 24 hres plutôt.

  • 22 janv. 2015
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    Participation de michel beauchamp

    Commentaires publiés : 5

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    Par michel beauchamp
    (Participant occasionnel)

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    Très bonne idée pour changer le matelas au changement d`heure .Merci pour ce conseil

  • 21 janv. 2015
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    Participation de Rachel Lebeuf

    Commentaires publiés : 1

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    Par Rachel Lebeuf
    (Participant occasionnel)

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    J'ai acheté mon matelas en latex, il y a de cela, près de trente ans. Il était garanti 25 ans. Et je l'ai toujours. Très satisfaite. J'ai acheté également mon divan-lit et le matelas (que j'ai changé une fois depuis) au même endroit. Soit chez Literie Laurier sur le boulevard Crémazie à Montréal. Ils fabriquent des matelas et sommiers depuis 75 ans. Ils ne fabriquent plus de divan-lit. On peut acheter sur place ou bien chez des marchands. Ils fabriquent des produits pour particulier, hotellerie, médical et institution.

    Rachel Léger

  • 21 janv. 2015
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    Participation de MICHEL ABOUROUSSE

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par MICHEL ABOUROUSSE
    (Participant occasionnel)

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    Vous avez absolument raison. Brault et Martineau ne possède pas de conseillers qui donnent des conseils éclairés. Aussi ils ont un service à la clientèle affreux. Si le matelas ne fait pas l'affaire après quelques jours d'essai, par manque de confort et de sommeil, la politique de Brault et Martineau exige que nous gardions le matelas pendant 60 jours avant de pouvoir le changer même si on veut en acheter un plus cher. Si vous avez mal au dos, il faut un papier du médecin. Que se passera-t-il après 60 jours? On verra. Brault et Martineau vient de perdre un client de longue date. Nous avons été obligés de mettre un matelas mousse au dessus du matelas.

  • 20 janv. 2015
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    Participation de René Lefrancois

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par René Lefrancois
    (Participant occasionnel)

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    J, ai un matelas tempur depuis 8 ans et pas tres satisfais car la memoire que vous aprourer ne l, es pas pour nous.Il fait un emprunte de notre corps alors un trou permanent pas le chois de coucher dans trous car la memoire n, es pas la apres quelque annees

  • 20 janv. 2015
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    Participation de Carole Harvey

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Carole Harvey
    (Participant occasionnel)

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    Depuis 35 ans j'achète toujours mes matelas chez un manufacturier a Montréal: Literie Provinciale et suis toujours satisfaite. Bon service je prends le temps d'essayer les matelas et prix compétitif.

    • 13 févr. 2015
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      Participation de Marie Reine Vigeant

      Commentaires publiés : 4

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Marie Reine Vigeant
      (Participant occasionnel)

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      Je suis aussi une cliente de Literie Provinciale depuis 25 ans . Aucune bullshit matelas guarantie 25 ans mais la garantie sur les matelas achetés n'a pas eue a être utilisée . Qualité de service et de fabrication exceptionnelle comparer aux commentaires que je lis ici .
      Literie Provincial sur Maurice Duplessis Rivieres des Prairies

  • 20 janv. 2015
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    Participation de andré gingras

    Commentaires publiés : 4

    Discussions publiées : Non disponible

    Par andré gingras
    (Participant occasionnel)

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    Quel qu'un pourrait me dire pourquoi quand je dois dormir dans un hôtel haut de gamme les matelas sont d'un confort exceptionnel et je me réveille toujours sans courbatures et en pleine forme. Et pourquoi j'ai toujours essayé d'en trouver un aussi confortable pour la maison mais sans succès peut importe le prix payé. Ou trouver un matelas de qualité hôtel haut de gamme. Merci

    • 21 janv. 2015
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      Participation de Andre Parent

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      Par Andre Parent
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      Meme chose ici! Qui fournis les matelas au Hôtel 5 étoiles?

    • 21 janv. 2015
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      Participation de Sonia Turcotte

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      Par Sonia Turcotte
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      Monsieur Gingras, vous apportez un excellent point. En effet, nous avons remarqué la même chose.

      Saviez-vous qu'il est possible d'acheter des matelas auprès des chaines d'hôtels comme par exemple, le Marriott? Vous pouvez même acheter la literie également. Nous avons déjà envisagé cette éventualité d'achat, mais nous avions retenu matelas Dauphin.

    • 21 janv. 2015
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      Participation de Madeleine LaRue

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      Par Madeleine LaRue
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      ca m'intéresse d'avoir la réponse,je souffre d'arthrose mon mari aussi et il n'y a qu'à l'hotel que nous dormons parfaitement biene t nous réveillons sans courbatures

    • 21 janv. 2015
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      Participation de Rachel Bellehumeur

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      Par Rachel Bellehumeur
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      Si vous trouvez réponse à votre question j'aimerais bien le savoir, je constate à regret exactement la même chose que vous!! Et aucune compagnie ne peut garantir que son matelas ne fera pas d'empreintes de corps! on se retrouve à dormir dans un trou après seulement quelques mois, peu importe le prix payé...

      Il semblerait que la confection ne soit pas la même pour les hôtels et les particuliers...dommage!

    • 22 janv. 2015
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      Participation de Audrey Parenteau

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      Par Audrey Parenteau
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      Bonjour Monsieur Gingras,
      Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Lors de notre enquête, nous avons constaté que certains manufacturiers québécois fabriquent des matelas pour les chaînes d'hôtel. N'hésitez pas à leur poser des questions lors de votre magasinage.

    • 22 janv. 2015
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      Participation de Michelle Gobeil

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      Par Michelle Gobeil
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      J'ai trouvé! Je viens de recevoir la réponse de la boutique Marriott et je vous donne le lien vers leur boutique en ligne : https://canada.shopmarriott.com/ et là je vais voir ça tout de suite! Et voici ce qu'on m'écrit :
      ___________________________
      Dans la boutique en ligne ShopMarriott.com vous trouverez Le Lit Marriott, la literie et le linge de lit Marriott ainsi que des produits de bain.

      Vous pouvez contacter leur service clientèle directement en utilisant les coordonnées suivantes:

      Numéros de téléphone du service client : 800-311-0708
      ________________________________________

      À vous de jouer! et Merci à la personne qui m'a mis la puce à l'oreille en parlant du Marriott.

    • 24 janv. 2015
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      Participation de Sonia Turcotte

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      Par Sonia Turcotte
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      Par exemple, si vous avez séjourné dans un hôtel Hyatt, vous pouvez acquérir le matelas et même la literie. La plupart des hôtels, Marriott, Hilton, Hyatt possèdent une boutique en ligne ou sinon informez-vous au concierge. Voici à titre d'exemple le lien pour le Hyatt:

      http://www.hyattathome.com/Main/Default

    • 28 janv. 2015
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      Participation de SYLVIE BOULANGER

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      Par SYLVIE BOULANGER
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      Hotel Sofitel à Montréal vous permets d'acheter le matelas de même marque qu'il possède et la literie aussi. Vraiment confortable

    • 5 févr. 2015
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      Participation de lucie legault

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      Par lucie legault
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    • 9 févr. 2015
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      Participation de Manon Lebel

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      Par Manon Lebel
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      Selon le vendeur chez Matelas René (Boutique au lit), leur matelas queen haut de gamme entièrement de latex est vendu pour toutes les chambre de l'Hotel St-James.. mais attention au prix... 3,700.00$!!! sans rien d'autre que le matelas. Un matelas au latex à 97%, est un très bon choix pour le mal de dos etc.... j'ai eu une hernie discale et 2 entorses lombaires, également des douleurs aux épaules et je le recommande, car c'est incroyable le confort!!

  • 20 janv. 2015
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    Participation de YVES SENECAL

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    Par YVES SENECAL
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    quel sont les commentaires concernant le manufacturier zedbed.

    • 27 janv. 2015
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      Participation de Jade Gariépy

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      Par Jade Gariépy
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      Bonjour M. Senecal,
      Les matelas Zedbed sont mentionnés dans l'onglet "Enquête: quelle marque de matelas choisir?" du sommaire du dossier (deuxième tableau).

  • 19 janv. 2015
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    Participation de Marc Labelle

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    Par Marc Labelle
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    Pour notre part nous avons acheté il y a moins de deux ans un matelas Siesta en latex chez un manufacturier à Brossard. Excellent service, excellent produit. Finis les maux de dos que nous avions, ma conjointe et moi, avec notre ancien matelas, un Sears-O-Pedic à « ressorts indépendants », que nous avions depuis moins de quatre ans. C'était en fait une moitié de matelas qu'il est impossible de tourner de temps en temps, comme avant avec de vrais matelas. Sears nous faisait croire que c'était tout nouveau comme style de matelas, mais dans les faits c'était une façon pour eux (et d'autres) de réduire les coûts de fabrication (de moitié sûrement), mais en vendant toujours cette moitié de matelas au même prix qu'un vrai matelas réversible. Si vous cherchez un nouveau matelas (un vrai qu'on peut tourner), je vous recommande de passer chez Les Manufacturiers de matelas Siesta à Brossard. Du moins pour nous, Siesta à régler nos problèmes de dos.

    • 4 févr. 2015
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      Participation de GINETTE LECLAIR

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      Par GINETTE LECLAIR
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      Notre matelas de latex a 11 ans et a été acheté chez Siesta aussi a Brossard. Nous voulons nous en procurer un autre pour les invites et retournerons chez Siesta excellent service et conseil.

  • 19 janv. 2015
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    Participation de Francois tremblay

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    Par Francois tremblay
    (Participant occasionnel)

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    Personnellement,à force de magasiner les matelas ( quelle galère )!!, je suis devenu pas mal expert... Pour les matelas Tempur, ( voir plus bas ), Gilberte,la housse qu'ils vous ont fait payer n'est pas la housse dont l'article parle. Peu importe où vous auriez acheté, c'est une politique de la compagnie Tempur.

    Nous avons fait environ 8 places et nous sommes venu à la même conclusion que Protégez-Vous. Matelas Dauphin et Matelas Renée sont fabriqués ici au Québec et sont effectivement supérieurs, rendu la, c'est une question de goût personnel. Nous, nous avons opté pour un matelas en latex naturel chez Dauphin au quartier 10-30 à Brossard. On a hésité longtemps avec un de leur produit à ressorts ensachés plus abordable qui aurait surement été aussi durable.

    Bref, service A+, (dans cette boutique) c'est mon vendeur qui m'a livré le matelas. J'ai aimé le concept, je me dis qu'un vendeur livreur ne doit pas conseiller des matelas à problèmes..!

    j'ai lu plus bas le commentaire de Caroline concernant le latex?? Je vous conseil de faire vos recherches vous-même puisque je n'ai jamais lu ou entendu cela ?? Bon magasinage

    Frank

    • 20 janv. 2015
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      Participation de Kim Bossé

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      Par Kim Bossé
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      Chez Dormez-vous? à l'achat d'un Tempur on n'exige pas de changer la housse. Ce n'est pas une politique de ce fournisseur.

  • 19 janv. 2015
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    Participation de Johanne Cournoyer

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    Par Johanne Cournoyer
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    Bonjour, j'ai deux matelas Tempur-Pedic dont je suis très satisfaite. Le seul hic, ce sont des matelas très chaud.

    • 20 janv. 2015
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      Participation de Marcel Duchaine

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      Par Marcel Duchaine
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      très chaud et avec le temps il ne soutien plus de mon coté en changent notre tempur après 6 ans nous avons réglé mon épouse et moi nos problème de dos et cou ca commençait a être dispendieux le Kiro et quoi dire quand on veut se retourné on tourne dans un trou formé a notre corps

      pour ma part depuis que nous avons changer de matelas pour un Marshall nos problème se son résolu avec le temps en moins d'un mois dispendieux mais on va voir avec le temps
      prendre note que c'est matelas sont fait au canada

  • 19 janv. 2015
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    Participation de JOSÉE BUSSIERES

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    Par JOSÉE BUSSIERES
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    Pourquoi ne pas avoir inclus les futon et matelas mousse/laine vendus dans de petits commerces spécialisés ? Des options très intéressants, économiques et de qualités existent dans ce registre.
    Josée Bussières

    • 22 janv. 2015
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      Participation de Audrey Parenteau

      Commentaires publiés : 105

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      Par Audrey Parenteau
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      Bonjour Madame Buissière,
      Merci pour votre commentaire. Afin de pouvoir nous prononcer sur un type de matelas en particulier, nous devions avoir obtenu suffisamment de réponses de répondants ayant acheté ce type de produit. Ce n’était pas le cas pour les futons et les matelas en mousse/laine. N’hésitez surtout pas à nous écrire de nouveau si vous avez des commentaires ou des suggestions à nous faire.

  • 18 janv. 2015
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    Participation de Dan Harrar

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    Par Dan Harrar
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    Quels sont la prix, svp ?

  • 18 janv. 2015
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    Participation de Rémy Lapointe

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    Par Rémy Lapointe
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    Nous venons d'acheter un Serta VENNDALE chez Tanguay. Et c'est par la suite que nous sommes tombé sur cet article. Je me croise donc les doigts. Mais je crois que nous avons été bien conseillé par le vendeur. À suivre!

  • 18 janv. 2015
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    Participation de Bruno Campagna

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    Par Bruno Campagna
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    Ce que je comprend de votre sondage c'est les marchands en bas de la liste ne nous prennent pas pour des valise mais pour des matelas qu'ils s'empressent à bourrer.
    Et que dire de leur publicité tonitruante à la Télé, une chance qu'il y a un "Mute" sur ma zapette

  • 18 janv. 2015
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    Participation de GABRIEL TÉTREAULT

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    Par GABRIEL TÉTREAULT
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    Il me semble que dans nos lois "anti-monopole", le commerçant n'dgrosses chaines qui se croient tout permis. Un petit commerçant qu'une amande à payer tandis que les grosses boites elles, non, niet!... Elles ont de bon gros avocats. Tout ça pour dire que le consommateur est bafoué et ne peut même pas réagir et en plus pait des services de protection aux consommateurs au provincial qui sont complètement nuls et on le voit clairement dans le cas des matelas... Publique, réagissez! Avant qu'il soit trop tard... faisant les mêmes pratiques aura probablement deses milliers de lecteurs. Saviez-vous que c'est illégal? Nous devrions être capable soit par pamphlet ou bien internet de nous faire une idée en comparant. Plus nous avançons dans le temps, plus le gros devient gros et ce gros peux se payer de l'exclusivité par la porte d'en arrière et se foutre complètement du consommateur à son profit. J'ai été moi-même commerçant et ai vécu une concurrence déloyale des commerçant qui se faisait graver un nom sur le produit en question et que le consommateur ne pouvait pas comparer le prix pour le même produit a pas droit à l'exclusivité. Alors, c'est quoi ça, de ne pas être capable de comparer d'un endroit à l'autre pour se faire une idée du prix et/ou de la qualité du produit. Où est donc la loi de la protection du consommateur dans ce cas-ci.En plus,vous le dites clairement à tous...

    • 20 janv. 2015
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      Participation de Kim Bossé

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      Par Kim Bossé
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      Faites confiance à votre jugement.... Il est possible de comparer des produits, ils sont similaires voyon! Il n'y a pas deux mille façon de construire des matelas, et ça ne prend pas la même construction à tous, tout dépend des besoins!!! Trouvez plutôt un bon conseiller!

  • 17 janv. 2015
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    Participation de Louise Nicoll

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    Par Louise Nicoll
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    J'ai acheté un matelas latex/mousse chez Matelas Prestige à St-Eustache il y a 6 mois et il est parfait. Le service, la livraison et la qualité sont sans égal.

  • 17 janv. 2015
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    Participation de Gilles Simard

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    Par Gilles Simard
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    Matelas Bonheur
    Si un vendeur vous dit qu'il n'y a jamais de vente,il ment. Si un vendeur vous dit que votre sommier de 8 ans est encore bon,il ment.Les manufacturiers de matelas n'appliquent leurs garanties que si vous avez un nouveau sommier. J'ai perdu $300.00 pour 6 jours. Il y a eu une vente 6 jours après mon achat.On a accepté de me rembourser $100.00 sur les $400.00.

  • 17 janv. 2015
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    Participation de RICHARD MONACO

    Commentaires publiés : 2

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    Par RICHARD MONACO
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    J'ai été extrêmement bien servi chez Matelas Bonheur. Bons conseils, bonne connaissance des produits, etc. Juste avant j'ai connu un vrai système de vente t'amenant à acheter ce qu'ils veulent vendre chez Dormez-vous et ce, sous pression comme dans les années soixantes.
    Je recommande sans hésiter Matelas Bonheur.
    Richard Monaco,

  • 16 janv. 2015
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    Participation de CLAIRE BOISJOLI

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    Par CLAIRE BOISJOLI
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    J'ai un matelas acheté il y environ 15 ans. Je le retourne de tous bords tous côtés et ce aux saisons, ii y a les 4 saisons d'inscrites dessus et à tour de rôles elles se retrouvent à la tête du lit.

  • 16 janv. 2015
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    Participation de michel beauchamp

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    Par michel beauchamp
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    Moi,j'ai acheté un matelas chez SEARS,pour le prix e
    t Je peux vous dire que j'ai pu en essayez et bien Satisfait








    iok l'IPfaisait de mon achat

  • 16 janv. 2015
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    Participation de MONIQUE LAPOINTE

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    Par MONIQUE LAPOINTE
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    J'aI UN MATELAT MOUSSE VISCOLASTIQUE DEPUIS 8ANS DONT JE SUIS TRÈS SATISFAITE.

    • 20 janv. 2015
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      Participation de Sylvie Langevin

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      Par Sylvie Langevin
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      Serait-il possible de nous dire la marque de votre matelas et le modèle...

  • 16 janv. 2015
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    Participation de CAROLINE SIROIS

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    Par CAROLINE SIROIS
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    Concernant les - des matelas au latex...

    Certaines personnes y sont allergiques et le simple fait de se trouver chez un marchand en possédant peut provoquer une réaction severe, voire mortelle. Puisque l'allergie au latex est une allergie grave au latex naturel, ainsi qu'à ses dérivés.

    Le magasinage de matelas est pour nous très complexe depuis l'arrivée de ces produits sur le marché. La surcouche des matelats à ressorts est parfois un coussin de latex. Les marchands ont souvent des gros doutes quand on leur dit qu'il y a une allergique dans la maison!

    L'allergie au latex est méconnue, difficile à diagnostiquer et complexe à gérer au quotidien. Et maintenant, ça nous suit jusque dans notre lit...

    • 17 janv. 2015
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      Participation de CHANTAL MARCIL

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      Par CHANTAL MARCIL
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      Enfin quelqu'un qui me comprend! L'allergie au latex est-elle si rare qu'on ne nous comprenne pas quand on en fait mention? Il faut toujours veiller à demander s'il y a du latex dans la confection des matelas, car ce n'est pas toujours évident. L'enfer! Merci, Caroline, pour votre commentaire!

    • 18 janv. 2015
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      Participation de Linda Paré

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      Par Linda Paré
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      Je viens tout juste d'en commander un chez Matelas Dauphin.
      Quand le vendeur m'en a suggéré un, je lui ai justement parlé des possibles dangers d'allergie au latex. Il a semblé quelque peu contrarié... Votre commentaire me confirme le danger d'allergie au latex.
      Je recevrai mon nouveau matelas en juin prochain et j'espère que je n'aurai pas de symptômes allergiques. Tdm, Matelas Dauphin nous offre le 4 mois d'essai gratuit. C'est là que je constaterai les possibles allergies... mais quel confort ces matelas au latex!

  • 16 janv. 2015
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    Participation de HUBERT MERCURE

    Commentaires publiés : 1

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    Par HUBERT MERCURE
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    Je comptais changer mon matelas actuel bientôt pour un matelas de type «latex». Or, selon votre sondage il y peu de différence de satisfaction entre latex et mousse viscoélastique. Mais il n'y a pas d'information sur la satisfaction à l'égard de ce type de matelas.
    Avez-vous évalué certains paramètres comme la senteur résiduelle des matelas de «mousse»?
    Avez-vous identifié la densité de ces «mouse» naturelles ou synthétiques, car ce paramètre est essentiel pour assurer une durée satisfaisante des propriétés des mouses à long terme?
    Finalement, est-ce que les matelas évalués ont une épaisseur «standard» puisque cela a une influence sur les draps qui sont compatibles, malgré le fait que les lits «queen» par exemple auront tous la même largeur et longueur ?

    merci
    Hubert Mercure

    • 20 janv. 2015
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      Participation de Kim Bossé

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      Par Kim Bossé
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      La différence entre le latex et la mousse mémoire est plutôt une question de goût personnel. Les deux type de matelas ont une odeur au début ( non toxique si ce n'est pas des mousses chinoises) qui s'estompent après quelques jours. Ces deux types de mousses comportent généralement des densités fortes car elles sont pourvues de cellues ouvertes ce qui permet d'en comprimer plus dans un volume donné. Pour ce qui est de l'épaisseur des matelas il n'y a plus de standart comme anciennement ( ils avaient tous 8"). Aujourd'hui c'est entre 9" et 14" selon le type de construction, les compagnies de draps de qualités se sont ajustées depuis plusieurs années.

    • 22 janv. 2015
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      Participation de Audrey Parenteau

      Commentaires publiés : 105

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      Par Audrey Parenteau
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      Bonjour Monsieur Mercure,
      Les répondant de notre sondage qui possèdent un matelas en latex en sont généralement très satisfaits, tant sur le plan du confort que de la durabilité. Malheureusement, nous n’avons pas eu suffisamment de répondants pour pouvoir identifier les meilleures marques de matelas en latex comme nous avons pu le faire pour les produits en mousse et à ressort.
      Quelques personnes sondées nous ont parlé d’odeur chimique pour les matelas en mousse et en latex. D’ailleurs, dans le cas de matelas en latex, nous vous recommandons de bien vous informer au sujet des matières utilisées dans la confection du produit. Différents additifs sont souvent ajoutés au latex naturel.

  • 16 janv. 2015
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    Participation de AlmaLucie Robiaille

    Commentaires publiés : 1

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    Par AlmaLucie Robiaille
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    Je suis une personne qui souffre de douleurs musculaires à la recherche d'un lit depuis 2 ans.
    Vendeurs et spécialistes ne s'entendent pas sur le type de matelas qui convient dans mon cas sauf pour 2 choses: un matelas semi ferme plutôt que ferme et un lit pliant qui permet la position que certains appellent gravité zéro.
    Mais plus je cherche plus il y a de confusion et les vendeurs ne m'aident pas.
    Ou est ce que je pourrais trouver de l'information fiable à ce sujet?
    Je ne suis pas une personne âgée, pas encore… mais j'imagine qu'avec le vieillissement de la population ce genre de lit doit être de plus en plus en demande.

    • 20 janv. 2015
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      Participation de Jade Gariépy

      Commentaires publiés : 186

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      Par Jade Gariépy
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      Bonjour Mme Robiaille,
      Vous avez raison de dire qu’il est difficile pour les consommateurs de trouver des informations fiables sur les matelas. Il n’existe pas de norme uniforme pour ce produit et il est presque impossible de comparer les produits d’un endroit à l’autre. Nous ne pouvons que vous conseiller de bien prendre le temps d’essayer les matelas en magasin et d’opter pour un détaillant qui possède une politique d’essai souple qui vous permettra de le rapporter ou de l’échanger s’il ne vous donne pas satisfaction.

    • 20 janv. 2015
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      Participation de Kim Bossé

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      Par Kim Bossé
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      Je vous conseille d'éviter le ressort qui a tendance à travailler contre vous. Il faut éviter les points de pressions à tout prix, vous pouvez aller vers une mousse mémoire de qualité pas trop ferme. Vous éliminerez ainsi bcp de pression. La position gravité 0 est une position qui est reconnue pour répartir notre poids d'une façon idéale ce qui fait que nous ne forçons plus. Ça donne une pause à nos muscles stabilisateurs! :)

    • 20 janv. 2015
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      Participation de Caroline Bourget

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      Par Caroline Bourget
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      Une ergothérapeute de chez-nous recommande les matelas Tempur pour les gens ayant des maux de dos chronique... Elle même en a fait l'achat et elle dit que le confort est inégalé face à bien d'autres matelas de marques différentes...

    • 23 janv. 2015
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      Participation de michel gaulin

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      Par michel gaulin
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      Matelas Houde a Sherbrooke, fabriquant depuis 60 ans je crois
      Ont ce genre de lit ajustable.
      J'attend le mien.

  • 16 janv. 2015
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    Participation de GISELE DROUIN

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    Par GISELE DROUIN
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    oui je vais suivre ce dossier, l'achat d'un matelas est devenu pour
    moi incompréhensible tant pour faire le bon achat, les prix exorbitants, la garantie. etc.

  • 16 janv. 2015
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    Participation de Gilberte Després

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    Par Gilberte Després
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    J'ai acheté un matelas Tempur Finesse chez Matelas Dauphin en déc 2014 et on me charge $492. (taxes incluses) pour l'échanger après une période d'essai de 5 semaines . La housse est à nos frais , c'est la politique de cette cie . C'est un lit double alors imaginez pour le Queen ou le King

    • 18 janv. 2015
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      Participation de Linda Paré

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      Par Linda Paré
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      Je reviens justement de chez Matelas Dauphin pour l'achat d'un nouveau matelas. Quant aux Tempur Finesse, ils ne sont pas fabriqués par Dauphin (contrairement aux autres produits de chez Dauphin), c'est pourquoi l'essai de 4 mois n'est pas gratuit. Le vendeur venait tout juste de m'en informer.
      Le 4 mois d'essai gratuit ne s'appliquerait que sur les matelas fabriqués par eux. Les Tempur ne sont pas fabriqués par eux, par conséquent, Matelas Dauphin n'étant que leur détaillant.

    • 18 janv. 2015
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      Participation de Linda Robitaille

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      Par Linda Robitaille
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      Négocier un matelas King Serta a 2800$,pour finalement payer 1700$. Pas confortable pour nous,donc on va pour l'échanger avant la fin des 3 mois...surprise de devoir payer le PLEIN prix pour le nouveau Sealy qui est affiché a 1800$....pour finalement avoir la chance de la payer 1700$, sans frais de retour......aucune négociation possible ..supposé politique des compagnies selon les dires de Maison Éthier. Belle attrappe cette garantie, tu la paye si tu change de matelas!
      Donc au final, on a un matelas au même prix ,mais qui vaut 1000$ de moins.
      Seule consolation, on est confortable!!!

  • 15 janv. 2015
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    Participation de KARINE HEBERT

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    Par KARINE HEBERT
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    Le coussin sous les genoux est à éviter, car il peut causer la formation de caillots dans les jambes en obstruant le retour veineux.

    • 17 janv. 2015
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      Participation de Claude B Veillette

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      Par Claude B Veillette
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      Bonjour, j'appuie votre conseil puisque mon Chiro m'a fortement déconseiller l'utilisation d'un coussin sous les genoux pour dormir. Il m'a conseillé qu'il était préférable de soulever les jambes au complet à partir des genoux avec un lit ajustable ou d'avoir un coussin qui couvre sous les genoux jusqu'au bout des pieds.

    • 18 févr. 2015
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      Participation de Rémi Leroux

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      Par Rémi Leroux
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour Mme Hébert,
      Merci pour votre commentaire et votre vigilance. Le Dr Richard Giguère, chiropraticien et président de l’Association des chiropraticiens du Québec, précise qu'il vaut mieux conseiller aux personnes qui dorment sur le dos de placer un coussin sous les cuisses, et non sous les genoux, afin d'éviter de possibles caillots dans les jambes. Nous avons apporté la correction dans le texte.

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