Quelles sont les marques de lave-vaisselle nécessitant le moins de réparations? Protégez-Vous a posé la question à près de 10 000 Québécois.

En février 2012, Protégez-Vous et l’Observatoire de la consommation responsable (OCR) ont réalisé une enquête sur la fiabilité des lave-vaisselle. Près de 10 000 personnes ont répondu à l’appel. Nous leur avons demandé la marque de leur lave-vaisselle, l’année de l’achat, le prix payé, si l’appareil a déjà eu un problème qui a nécessité une réparation, le type de problème et le prix payé pour la réparation.

Les modèles Miele ont une longueur d’avance

Ce graphique indique le pourcentage d’appareils ayant nécessité une réparation. Les résultats proviennent de modèles achetés à partir de 2007. Les marques ayant le plus faible pourcentage de réparation sont considérées comme les plus fiables.

Recommandations: Nos résultats montrent que les modèles Miele sont les plus fiables. Mais sachez que les réparations sont souvent plus dispendieuses pour cette marque: en effet, 54 % des réparations ont coûté plus de 100 $. Les modèles Asko, Whirlpool, Bosch, KitchenAid, GE et Kenmore sont également de bons choix.

À noter:

• Seules les marques les plus populaires ont été retenues (au moins 100 répondants par marque).
• La fiabilité des modèles peut varier pour une même marque. En choisissant une marque dont le nombre de réparations est faible, vous augmentez vos chances d’avoir un modèle plus durable, mais cela ne vous garantit pas un modèle qui ne brisera pas.
• Une différence de 5 % et moins n’est pas significative.

Les réparations les plus courantes
Sur l’ensemble des lave-vaisselle achetés à partir de 2007, 17 % des modèles ont nécessité une réparation. Le panneau de contrôle (22 %) et la pompe (17 %) sont les plus à risque. Mais rassurez-vous, près de la moitié des réparations (46 %) ont été couvertes par la garantie et 29 % ont coûté moins de 100 $.

Méthodologie
Un questionnaire électronique a été envoyé aux abonnés du bulletin mensuel de Protégez-Vous. Les données ont été recueillies du 16 au 25 février 2012. Au total, 9 571 personnes ont répondu. Le nombre de répondants est suffisant pour tirer des conclusions sur la fiabilité des marques, le type et le coût des réparations. À un niveau de confiance de 95%, cette taille d’échantillon présente des marges d’erreur de 1,002% pour le lave-vaisselle et de 0,999% pour la laveuse. Pour la fiabilité des marques, nous avons retenu les marques les plus populaires (au moins 100 répondants) et les données relatives aux modèles achetés à partir de 2007 (moins de 5 ans).  Ce projet est le fruit d’une collaboration entre Protégez-Vous et l’Observatoire de la consommation responsable (OCR).