Photo: Louise Leblanc
Après une sollicitation par téléphone, un représentant de Flamidor se présente chez Jean Casgrain et sa conjointe Mireille Ampleman, le 17 août 2004, pour leur vendre une fournaise au glycol et une thermopompe.
Il leur démontre, belles paroles et chiffres à l’appui, que les appareils leur feront tellement économiser sur leurs coûts énergétiques qu’ils s’autofinanceront. Intéressé, le couple signe un contrat le jour même. La facture: 14 263 $.
Dès le lendemain, des gens viennent installer le système. Le 19 août, M. Casgrain et Mme Ampleman signent un contrat de financement avec la Caisse populaire Desjardins du Village Huron. Le paiement est amorti sur 15 ans, pour un total de 28 562 $ avec les intérêts. Ouch!
Dans les mois suivants, le couple constate que ses factures d’énergie augmentent au lieu de diminuer. La fournaise est défectueuse et fournit un chauffage inadéquat, quand elle ne tombe pas carrément en panne. La compagnie n’arrive pas à régler le problème.
En février 2006, M. Casgrain et sa conjointe constatent que l’entreprise ne répond plus à l’appel...