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• 11 juil. 2010
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  Participation de Nathalie Bouchard

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  Par Nathalie Bouchard
  (Participant occasionnel)

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  Bonjour, Je suis de La Prairie en banlieue de Mtl. Je suis déménagée le 28 mai dernier encore dans le même secteur à La Prairie et je pensais faire une bonne affaire en choisissant la compagnie de déménagement de La Prairie... L'équipe de déménageurs se présentent et commencent leur ouvrage. Vient le moment ou il est question de sortir la laveuse pour la charger dans le camion. Ma mère et ma tante offre au déménageur une chaudière afin de recueillir l'eau qu'il y a dans les tuyaux (comme tout le temps). Le chef d'équipe, Jacques, mentionne qu'il n'en a pas besoin et refuse la chaudière. Résultat, de l'eau se retrouve sur le plancher de la salle de lavage, et se met a dégoulinner entre les mûres pour atteindre le système d'alarme qui est situé au sous-sol. Cela provoque alors un bruit insoutenable et j'appelle tout de suite les gens du système d'alarme: Le groupe vigileance à Repentigny. J'effectue les codes que le technicien me demande de faire, rien à y faire... Sur le coup, je ne réalise pas ce qui se passe jusqu'à temps que le technicien me demande alors de descendre au sous-sol, d'aller voir la boîte de commande centrale et c'est à ce moment que je constate qu'il y a de l'eau dans la boîte centrale et que je comprends à ce moment là que c'est lorsque les déménageurs ont sortie la laveuse que l'eau a pris la direction du sous-sol. Le technicien me dit alors qu'il faudra changer la boîte4 centrale !!! Je mets alors un stop à toutes les démarches de déménagement et que je demande à ce M. Jacques (son prénom) de contacter son bureau pour savoir ce qui est couvert pour que son patron contact la compagnie Vigilance afin de faire le nécessaire et qu'il paye les frais de ce qui vient d'être causé... Là, ça c'est mis à aller trop vite, j'étais attendu à l'autre maison pour coordonner les travaux, l'entrée des déménageurs avec le contenu de la maison, etc... Quelques jours plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles du groupe Vigiliance mais je reçois plutôt un appel des nouveaux propriétaires de mon ancienne maison qui me font mention que le système d'alarme a été changé, qu'ils ont été très satisfait du travail.... Et moi, 2 sem plus tard, je reçois la facture très sallée de $534.90... Et après avoir téléphoné la compagnie, et argumenté à souhait, on me dit que je dois contacter la compagnie de déménagement et c'est avec eux que je dois m'aranger pour me faire rembourser... Évidemment, une patate chaude et c'est évidemment moi le consommateur qui devrais payer le pot cassé. Je visite alors la propriétaire de la compagnie de déménagement, leur rappel l'histoire et là aussi on me mentionne que cela n'est jamais arrivé à M. Jacques, ça fait environ 15 ans qu'il travaille pour la compagnie, enfin blablabla et qu'il est hors de question que je sois remboursé. Elle me mentionne que la compagnie d'assurance va refuser ce genre demande. J'argumente alors sur le fait qu'une chaudière a été offerte à M. Jacques et qu'i l'a refusé. Il fait ce débranchement pour accommoder les clients....... J'argumente aussi qu'à ce moment là, M. Jacques ne devrait pas toucher à cela si ce n'est pas couvert et que la compagnie de déménagement aurait dû le mentionner au moment de prendre entente avec eux et dire que les propriétaires des lieux sont responsables de débrancher eux-mêmes la laveuse.... Donc la propritaire me mentionne qu'elle va en discuter avec ce M. Jacques qui sera là demain et va me rappeller.... Évidemment, vous deviner la suite, je reçois l'appel sur mon répondeur qu'il était hors de question que cela soit remboursé... La gaffe de quelqu'un d'autre et une gaffe comme celle là devrait être payé par moi ????!!!! Hors de question ! Pouvez-vous me conseiller sur cela et comment ?? Mme Nathalie Bouchard (la consommatrice qui se sent abusée) La Prairie, QC