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Déménagement: éviter les histoires d'horreur

Par Frédéric Perron

Mise à jour : juin 2012


Meubles abîmés, retards inacceptables, factures gonflées... Pour certains, déménager est un cauchemar. Cas vécus et conseils.


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Commentaires

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  • 17 janv. 2014
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    Participation de Tommy Houle

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Tommy Houle
    (Participant occasionnel)

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    La loi oblige t-elle un transporteur d'avoir une assurance ? Cest legal doffrir des service de demenagement sans avoir dassurance?. Si le comtrat mentionne qu'il ny a aucune assurance et cest signe des deux partie, legal ou non?

  • 22 juin 2013
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    Participation de Maggie Brisebois

    Commentaires publiés : 8

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Maggie Brisebois
    (Participant occasionnel)

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    Je suis déménagée le premier Juin dernier. Une compagnie appuyée par le CAA Québec...je m'étais dit, que cette compagnie était respectable, rien de plus faux.
    J'avais réservé ma journée par téléphone en donnant 100$ d'acompte avec ma carte de crédit. On m'avait dit, que l'on arriverait vers 7hr du matin le premier juin 2013. À 8hr personne n'était là, j'appelle et l'on me dit qu'ils arriveraient dès 8.30hr. Ils sont arrivés à 8,50hr am. une équipe de 3 jeunes hommes dans la vingtaine.
    Ils ont commencé par fumer une cigarette...pose syndicale comme ils ont dit:
    Puis vint le début, enfin! J'avais déjà empaqueté 33 boîtes, dans mon 3 1/2, et j'avais bien fait.
    Ils ont fait le tour de la maison et à 13hr, malgré qu'il ni avait pas grand chose à empaqueter, ils ont réussi à mettre ce qu'il y avait dans mon locker, dans un garde-robe et de le jeter dedans sans précaution....bibelot, poids, cadre, etc, le tout dans le garde-robe qu'ils ont tout simplement fait rouler dans le camion.
    Je leurs avais dit, croyant qu'ils étaient serviable, et comme ils m'avaient dit qu'ils prenaient en appartement ensemble, de prendre une de mes pelles pour eux, (cadeaux) et bien! ils ne se sont pas gênés, ils ont pris les trois.
    Ils m'ont volé des dvd que je n'avais pas emballé dans les boîtes car je venais de me les achetés pour les regarder dans les dernières semaines. Ils m'ont cassé un ventilateur sur pied, ma cafetière, une lampe, enfin je ne peux tout vous dire, sans compter que, je leurs avais payés a dîné au restaurant 50minutes off pour reprendre des forces pour déballer, en revenant, et ils ont eu le culot de me voler 1 heure.
    Alors ne vous fiez pas lorsque la compagnie est référé par CAA parce que ce n'est pas nécessairement une référence.....

    Maggie Brisebois

    PS: J'ai téléphoné à la compagnie et laissé plusieurs messages pour que l'on me rappelle mais je n'ai jamais eu de rappelle, même avec un message très détaillé.
    La compagnie s'en fou!

  • 12 juin 2013
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    Participation de Sébastien Ainsley

    Commentaires publiés : 2

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Sébastien Ainsley
    (Participant occasionnel)

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    J'ai déménager l'an passé et le tout s'est passé merveilleusement bien. Au départ, j'avais choisis la compagnie de déménagement JSN mais j'avais bon un bon feeling. Premièrement, il ne demandait pas de dépot pour réserver ce qui me semble est primordial si tu veux conserver les clients. Et j'ai lu les commentaires sur internet et c'était pas fameux. Je me suis reviré de bord et j'ai fait d'autres soumission. On partait de Montréal et on s'en allait à Beloeil et j'ai trouvé une compagnie qui s'apelle Boisjoly et fils. Et wow! Service impeccable, déménageur courtois et polis, arrivé à l'heure, efficace. Ils ont très bien faites leur boulot. Mettait des couvertures partout sur les gros meubles , des couvertures aussi sur les planchers pour pas les abimers, demandait s'il pouvait fumer . En plus, on avait des boites d'inclus dans le prix.

    Si vous avez à déménager, choisisez Boisjoly etfils.Vous ne le regretterez pas.

  • 7 juin 2013
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    Participation de BENOIT BOULANGER

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par BENOIT BOULANGER
    (Participant occasionnel)

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    Numéroté toute les boites,car certain déménageur oublie volontairement des boites dans le camion sous les couvertures.
    Si dans votre nouveau logement ,l'électricité pour l'eau chaude est a vos frais,couper le courant pour quelque jours,afin de vérifier si il n'y a pas d'autre utulisateur qui profite de votre eau chaude.

    • 19 juin 2013
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      Participation de Suzanne Brunelle

      Commentaires publiés : 5

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Suzanne Brunelle
      (Participant occasionnel)

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      Tout a fait vrai, il me manquait des articles que je savais avoir bien mis dans une boite

  • 17 mai 2013
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    Participation de Marie-Eve Allard

    Commentaires publiés : 5

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Marie-Eve Allard
    (Participant occasionnel)

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    Merci Protégez-vous j'ai trouvé ces conseils bien utiles, je trouve qu'en terme de compagnie de déménagements c'est certain que ça ne manque pas au québec....J'ai passer la semaine a fouiller sur le site jugement.qc.ca a appeler des compagnies comparer etc Voici le résultat de mes recherches :
    d,abord parmi les compagnies ayant pignon sur rue la moins chère pour mi juin a un tarif de 80$/heur pour 2 hommes 100$/ heure pour trois. À parti de là les prix varient. J'ai appelé ou envoyé des courriels à 10 compagnies. Certaines offres des boîtes grade robe et plastiques d'autres non.
    Aussi la plupart de ces compagnies chargent des frais d'une heure de déplacement avant le déménagement soit 30m pour aller de leur bureau a votre maison/appartement/condo et 30 autre minutes à la fin pour leur retour au bureau pour un grand total d'une heure. La plupart des compagnies metionnent ces frais
    Troisième fait certaines compagnies charge des surplus si vous avez un grand miroir ou même pour déplacer un téléviseur (supposément leur police d'assurance ne couvre pas les téléviseurs ?!?) Donc lisez attentivement les restrictions !!
    Enfin après recherches et questions j'ai décider d'aller avec Trans Alliance déménagement, j'ai trouver qu'ils répondaient très bien aux questions et ont l'air de vrais professionnels ils n'ont pas les plus bas tarifs mais sont très compétitifs et franchement je me sens en confiance. J'ai vérifier leur police d'assurance elle est valide et en cours pour l'année.
    Je déménage le 15 juin, donc histoire à suivre...

  • 2 juil. 2012
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    Participation de Gisele Matte

    Commentaires publiés : Non disponible

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    Par Gisele Matte
    (Participant occasionnel)

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    Je viens tout juste de déménager il y a de cela moins d'un mois. L'année dernière j'avais été satisfaite de Déménagement maximum donc j'ai fait affaire à la même compagnie cette année. Je suis de Gatineau donc je ne sais pas si cette compagnie existe ailleurs au Québec mais je la recommande.

    • 27 oct. 2012
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      Participation de Mohamed Aissam ABBASSI

      Commentaires publiés : Non disponible

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Mohamed Aissam ABBASSI
      (Participant occasionnel)

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      Je viens de faire affaire avec cette compagnie. je ne la recommande à personne, si j'avais lu les commentaires des autres expériences j'aurai dû les évites :
      http://www.yelp.ca/biz/demenagement-maximum-gatineau
      ils sont pas professionnels, ils travaillent lentement, ils font pas attention aux meubles, ils m'ont cassé une partie du plancher et endommagé le mur. ils m'ont ajouté des frais au payement de la facture dont je n'ai aucune information au moment de la réservation. Bref n'allez pas avec ces gas parceque vous le regretterez.

  • 12 déc. 2011
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    Participation de Sylvie Verrier

    Commentaires publiés : Non disponible

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    Par Sylvie Verrier
    (Participant occasionnel)

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    En septembre dernier, je suis déménagée de Québec à Vaudreuil-Dorion. J'ai obtenu trois soumissions. Difficiles à comparer, certaines inclusions claires, d'autres moins. Finalement j'ai choisi un déménageur de Trois-Rivières, Martel Express associé à la chaîne United. Je calculais qu'étant à distance égale entre les deux résidences, il serait le moins cher. Je quittais la maison de Québec le 2 septembre et entrait dans la nouvelle maison le 20 septembre. Donc les meubles devaient être entreposés pour 18 jours. Une première équipe composée de quatre hommes est venu faire le déménagement de Québec, un gérant de projet très efficace, un avec un peu d'expérience et deux petits nouveaux qui n'avaient aucune idée d'un déménagement. Pourtant le taux horaire était le même pour tous. Ce qui normalement aurait dû prendre au plus six heures, en a pris 10. La livraison s'est effectuée comme prévu le 20 septembre. Surprise, le responsable du premier déménagement n'avait pu se libérer, donc on m'avait assigné une nouvelle équipe. J'ai constaté plusieurs égratignures, des bris importants, lorsque je l'ai mentionné on m'a dit qu'ils n'étaient pas responsables, que c'était probablement l'équipe du premier déménagement qui l'était. Les négociations ont débuté, une partie de bras de fer... et à ce jeu, je n'ai pas été gagnante. Ils ont esthétiquement fait le travail de maquillage, mais mes meubles qui étaient à l'état neuf ont perdu de leur valeur, tout ça dû à un déménageur amateur associé pourtant à la compagnie United. Ma conclusion, il est toujours préférable d'utiliser des compagnies de grandes villes si nous avons le choix, la main-d'oeuvre est plus facile à avoir, donc presqu'assurément plus expérimentée. La soumission est un facteur, mais il est impossible d'obtenir un prix exact puisque le tout dépend du nombre d'heures et d'hommes pour le faire. La compagnie que j'ai utilisée est Martel Express de Trois-Rivières et je le déconseille fortement.

  • 6 juin 2011
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    Participation de Jean Claude Paré

    Commentaires publiés : Non disponible

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Jean Claude Paré
    (Participant occasionnel)

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    Bonjour,
    Le 1er juin dernier, Transport Lacombe m'a fait payé 10.5 heures pour déménager un 4½, à $155.00 de l'heure. Ca m'a valu une belle facture de $2,030. J'avais opté pour le premier déménagement de la journée, une équipe de 3 hommes. Ils se sont présentés chez moi à 7h45 mais j'ai eu droit à une équipe de 2 ½, parce qu'un des 3 ne se sentait pas bien. A l'avenir, est-ce que je devrai leur demander un certificat médical? En plus, Transport Lacombe, avec lequel j'avais signé le contrat, a pris l'initiative de m'envoyer une équipe de Transport Richard Tessier à la place. Est-ce que j'aurais risqué $155.00 de l'heure pour une compagnie que je ne connais pas ?

    Merci beaucoup
    Claudette

  • 11 juil. 2010
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    Participation de Nathalie Bouchard

    Commentaires publiés : Non disponible

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Nathalie Bouchard
    (Participant occasionnel)

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    Bonjour,

    Je suis de La Prairie en banlieue de Mtl. Je suis déménagée le 28 mai dernier encore dans le même secteur à La Prairie et je pensais faire une bonne affaire en choisissant la compagnie de déménagement de La Prairie...

    L'équipe de déménageurs se présentent et commencent leur ouvrage. Vient le moment ou il est question de sortir la laveuse pour la charger dans le camion. Ma mère et ma tante offre au déménageur une chaudière afin de recueillir l'eau qu'il y a dans les tuyaux (comme tout le temps). Le chef d'équipe, Jacques, mentionne qu'il n'en a pas besoin et refuse la chaudière. Résultat, de l'eau se retrouve sur le plancher de la salle de lavage, et se met a dégoulinner entre les mûres pour atteindre le système d'alarme qui est situé au sous-sol. Cela provoque alors un bruit insoutenable et j'appelle tout de suite les gens du système d'alarme: Le groupe vigileance à Repentigny. J'effectue les codes que le technicien me demande de faire, rien à y faire... Sur le coup, je ne réalise pas ce qui se passe jusqu'à temps que le technicien me demande alors de descendre au sous-sol, d'aller voir la boîte de commande centrale et c'est à ce moment que je constate qu'il y a de l'eau dans la boîte centrale et que je comprends à ce moment là que c'est lorsque les déménageurs ont sortie la laveuse que l'eau a pris la direction du sous-sol. Le technicien me dit alors qu'il faudra changer la boîte4 centrale !!! Je mets alors un stop à toutes les démarches de déménagement et que je demande à ce M. Jacques (son prénom) de contacter son bureau pour savoir ce qui est couvert pour que son patron contact la compagnie Vigilance afin de faire le nécessaire et qu'il paye les frais de ce qui vient d'être causé... Là, ça c'est mis à aller trop vite, j'étais attendu à l'autre maison pour coordonner les travaux, l'entrée des déménageurs avec le contenu de la maison, etc... Quelques jours plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles du groupe Vigiliance mais je reçois plutôt un appel des nouveaux propriétaires de mon ancienne maison qui me font mention que le système d'alarme a été changé, qu'ils ont été très satisfait du travail.... Et moi, 2 sem plus tard, je reçois la facture très sallée de $534.90... Et après avoir téléphoné la compagnie, et argumenté à souhait, on me dit que je dois contacter la compagnie de déménagement et c'est avec eux que je dois m'aranger pour me faire rembourser... Évidemment, une patate chaude et c'est évidemment moi le consommateur qui devrais payer le pot cassé. Je visite alors la propriétaire de la compagnie de déménagement, leur rappel l'histoire et là aussi on me mentionne que cela n'est jamais arrivé à M. Jacques, ça fait environ 15 ans qu'il travaille pour la compagnie, enfin blablabla et qu'il est hors de question que je sois remboursé. Elle me mentionne que la compagnie d'assurance va refuser ce genre demande. J'argumente alors sur le fait qu'une chaudière a été offerte à M. Jacques et qu'i l'a refusé. Il fait ce débranchement pour accommoder les clients....... J'argumente aussi qu'à ce moment là, M. Jacques ne devrait pas toucher à cela si ce n'est pas couvert et que la compagnie de déménagement aurait dû le mentionner au moment de prendre entente avec eux et dire que les propriétaires des lieux sont responsables de débrancher eux-mêmes la laveuse.... Donc la propritaire me mentionne qu'elle va en discuter avec ce M. Jacques qui sera là demain et va me rappeller.... Évidemment, vous deviner la suite, je reçois l'appel sur mon répondeur qu'il était hors de question que cela soit remboursé...
    La gaffe de quelqu'un d'autre et une gaffe comme celle là devrait être payé par moi ????!!!! Hors de question !
    Pouvez-vous me conseiller sur cela et comment ??
    Mme Nathalie Bouchard
    (la consommatrice qui se sent abusée)
    La Prairie, QC

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