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Vous n’arrivez pas à vous entendre avec un ministère ou un organisme du gouvernement du Québec, ou encore avec un établissement du réseau de la santé et des services sociaux?
Le Protecteur du citoyen peut vous venir en aide si vous pensez avoir été traité de façon injuste ou incorrecte par:
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un ministère ou un organisme du gouvernement du Québec,
- un établissement du réseau de la santé et des services sociaux: centre hospitalier, CLSC, centre jeunesse, CHSLD, centre de réadaptation,
- une instance du réseau, incluant les organismes communautaires visés par la Loi sur les services de santé et les services sociaux,
- une résidence d’hébergement privée, certifiée ou non par le ministère de la Santé et des Services sociaux,
- une entreprise de services ambulanciers,
- un centre de détention.
À noter qu’en matière de santé et de services sociaux, le Protecteur du citoyen agit généralement en deuxième recours.
Le Protecteur du citoyen:
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est une institution indépendante du gouvernement du Québec
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est dirigé par une personne désignée par l’Assemblée nationale
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a un pouvoir de recommandation auprès des organismes et instances sur lesquels il a compétence. La quasi-totalité de ses recommandations sont suivies par les services publics.
Les services du Protecteur du citoyen sont gratuits et faciles d’accès. Tous les signalements et plaintes sont traités confidentiellement.
Pour porter plainte au Protecteur du citoyen:
- Par téléphone
Québec: 418 643-2688
Montréal: 514 873-2032
Sans frais de partout au Québec: 1 800 463-5070
Ligne ATS (pour les personnes ayant une déficience auditive): 1 866 410-0901
- Par télécopieur: 1 866 902-7130
- En vous rendant aux bureaux ou par la poste:
525, boul. René-Lévesque Est, bureau 1.25, Québec (Québec) G1R 5Y4
1080, côte du Beaver Hall, 10e étage, bureau 1000, Montréal (Québec) H2Z 1S8
Le Protecteur du citoyen
Notre mission :
Le Protecteur du citoyen effectue des enquêtes à la suite de plaintes ou de signalements qu’il reçoit de personnes, groupes, organismes ou entreprises au sujet d’un ministère ou d’un organisme du gouvernement du Québec, ou d’une instance du réseau de la santé et des services sociaux.
Le Protecteur du citoyen
