Quels types de plaintes traite le Protecteur du citoyen? En quoi consiste concrètement son travail? Dans quelles circonstances pourrait-il vous aider? Pour le savoir, consultez les conclusions de certaines de ses plus récentes enquêtes sur son site Web.

Vous pouvez ainsi prendre connaissance de ce qu’il advient de la plainte:

• d’étudiants,
• de personnes âgées hébergées,
• de proches aidants,
• de jeunes parents,
• de victimes d’accidents de la route ou du travail,
• d’usagers des soins de santé,
• de bénéficiaires de la sécurité du revenu,
• de personnes qui touchent des rentes publiques,
• de personnes incarcérées,
• de toute autre catégorie de citoyens qui font affaires avec l’État.  

Dans tous les cas, les services publics sont interpellés et le Protecteur du citoyen intervient à titre de médiateur pour trouver une solution qui respecte les droits des plaignants, dans une perspective réaliste et efficace.

Sous la rubrique Conclusions d’enquêtes, vous trouverez, pour chaque «cas vécu»:

• un bref exposé des motifs de la plainte;
• les recommandations du Protecteur du citoyen aux autorités visées;
• les résultats obtenus.

Pour des questions de confidentialité, le Protecteur du citoyen peut retrancher certains renseignements du résumé des dossiers.

De nouveaux récits de plaintes s’ajoutent chaque lundi.