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Mise en ligne : 14 mai 2012
Un homme se plaint au Protecteur du citoyen au nom de sa mère, une personne âgée. Le CSSS ne tient pas ses engagements, soutient-il. »
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Mise en ligne : 01 mai 2012
Les plaintes que reçoit le Protecteur du citoyen au sujet de l’accès aux services de soutien à domicile sont en nette augmentation. »
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Mise en ligne : 24 février 2012
D’abord, l’appellation de l’organisme: Protecteur du citoyen. Ne signifie-t-elle pas que ce dernier se porte systématiquement à la défense du citoyen? »
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Mise en ligne : 30 novembre 2011
Si vous faites affaires avec un ministère ou un organisme gouvernemental, il peut être utile de consulter sa Déclaration de services aux citoyens. »
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Mise en ligne : 07 novembre 2011
Même si les chiffres ne disent pas tout, en voici quelques-uns pour donner un bref aperçu de l’action du Protecteur du citoyen. »
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Mise en ligne : 25 octobre 2011
Il y a quelques mois, un gestionnaire d’immeubles a rapporté au Protecteur du citoyen une situation qu’il trouvait étrange concernant la Régie du logement. »
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Mise en ligne : 12 octobre 2011
En attente d’une décision de la CARRA, de Revenu Québec ou de la CSST concernant un montant qui vous est dû ? Exigez une réponse écrite. »
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Mise en ligne : 03 octobre 2011
Vient de paraître : le rapport annuel du Protecteur du citoyen. En quoi ce document est-il susceptible de vous intéresser? »
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Mise en ligne : 19 septembre 2011
La protectrice du citoyen intervient concernant la certification des résidences pour personnes âgées. »
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Mise en ligne : 23 août 2011
Il arrive régulièrement que des personnes récupèrent des sommes importantes grâce à l’action du Protecteur du citoyen. »
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Mise en ligne : 09 août 2011
Voici un cas où le Protecteur du citoyen a fait valoir au MAPAQ qu’il manquait à son devoir d’informer les consommateurs. »
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Mise en ligne : 01 août 2011
Des factures de quelques milliers de dollars sont contestées. »
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Mise en ligne : 26 juillet 2011
Les jeux de hasard en ligne menacent sournoisement et sûrement les personnes sujettes à une pratique compulsive. »
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Mise en ligne : 19 juillet 2011
Aucun revenu ne peut être imposé deux fois par Revenu Québec. C’est ce que le Protecteur du citoyen a rappelé aux autorités responsables. »
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Mise en ligne : 11 juillet 2011
Un territoire protégé en raison de ses richesses naturelles est néanmoins accessible pour des activités d’exploration gazière et pétrolière. Normal? »
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Mise en ligne : 04 juillet 2011
Pauvreté: il arrive que le Protecteur du citoyen demande à un ministère de régler un cas extrême de façon exceptionnelle… »
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Mise en ligne : 27 juin 2011
Les postulants à l’adoption internationale vivent souvent les aléas d’un parcours rempli d’imprévus. Le Protecteur du citoyen a mené son enquête. »
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Mise en ligne : 21 juin 2011
Les services publics proposent de plus en plus à leur clientèle de régler des transactions par voie électronique. Rien que des avantages? »
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Mise en ligne : 15 juin 2011
Le Protecteur du citoyen est intervenu concernant les prêts et bourses pour une étudiante québécoise inscrite dans un établissement américain. »
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Mise en ligne : 06 juin 2011
Avec l’apparition de frais désormais à la charge des usagers des soins de santé, ce n’est pas toujours évident de s’y retrouver!
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Mise en ligne : 31 mai 2011
La question des soins palliatifs de fin de vie conduit régulièrement des gens à se plaindre au Protecteur du citoyen. »
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Mise en ligne : 24 mai 2011
La plupart des plaintes provenant de personnes handicapées visent le secteur de la santé et des services sociaux. »
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Mise en ligne : 18 mai 2011
Est-il déraisonnable de demander que le temps d’attente téléphonique pour avoir accès à un service public n’excède pas une minute? »
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Mise en ligne : 12 mai 2011
Le Protecteur du citoyen est aussi l’ombudsman correctionnel du Québec. »
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Mise en ligne : 03 mai 2011
Une personne résidant dans un arrondissement historique souhaite faire des travaux de construction. Toute une entreprise! »
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Mise en ligne : 27 avril 2011
«Je suis préoccupée par l’érosion du panier de services assurés» a souligné Madame Raymonde Saint-Germain, la protectrice du citoyen en audition publique. »
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Mise en ligne : 19 avril 2011
Dans les exemples qui suivent, une entreprise et une municipalité contestent des décisions de Revenu Québec (devenu récemment l’Agence du revenu du Québec). »
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Mise en ligne : 14 avril 2011
Le 1er avril 2011, Revenu Québec a changé de statut mais demeure sous la compétence du Protecteur du citoyen. »
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Mise en ligne : 05 avril 2011
Vous devez vous rendre à l’hôpital de toute urgence et le seul choix possible est l’ambulance. Qui paie la facture? »
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Mise en ligne : 29 mars 2011
Consultez régulièrement des «cas vécus». De nouveaux récits de plaintes s’ajoutent chaque lundi. »
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Mise en ligne : 21 mars 2011
Au Protecteur du citoyen, le tiers des plaintes fondées au sujet des ministères et des organismes concerne les délais d'attente. Des exemples? »
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Mise en ligne : 15 mars 2011
Vous devez toutefois remplir certaines conditions qui vous confèrent le droit de représenter cette personne. »
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Mise en ligne : 08 mars 2011
Longtemps à l’œuvre dans les services publics, elle se préoccupe depuis cinq ans de médiation entre le citoyen et l’administration gouvernementale. »
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Mise en ligne : 01 mars 2011
Vous rendez visite à une personne dans un centre d’hébergement et il vous apparaît clairement qu’elle est victime de négligence de la part du personnel. »
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Mise en ligne : 22 février 2011
Si votre plainte concerne le réseau de la santé et des services sociaux, le Protecteur du citoyen la traitera en deuxième recours. C’est-à-dire? »
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Mise en ligne : 14 février 2011
Vous voulez porter plainte au Protecteur du citoyen? Vérifiez d’abord que vous vous adressez au bon endroit pour régler votre problème. »
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Mise en ligne : 08 février 2011
Différentes situations peuvent vous inciter à vous plaindre au Protecteur du citoyen. Des exemples? »
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Mise en ligne : 02 février 2011
Vous n’arrivez pas à vous entendre avec un ministère ou un organisme du gouvernement du Québec, ou encore avec un établissement du réseau de la santé et des services sociaux. »