Où s’adresser?

Les directions territoriales

Il existe quatre directions territoriales à travers le Québec. Le personnel de chaque direction territoriale entretient un rapport direct avec les personnes représentées, avec les tuteurs et les curateurs privés et avec les organismes du milieu.

Vous pouvez donc leur adresser directement une plainte pour chercher à régler une situation ou un problème qui est à l’origine de votre insatisfaction. 

La Direction de l’administration des patrimoines

Lorsque l’insatisfaction porte sur la gestion des biens d’une personne que le Curateur public représente, il vous est alors possible d’adresser votre plainte au gestionnaire concerné de la Direction de l’administration des patrimoines. Les préposés aux renseignements du Curateur public verront à vous orienter vers le gestionnaire concerné par votre plainte.

Si la réponse obtenue d’une direction territoriale ou de la Direction de l’administration des patrimoines ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Bureau des plaintes.

Le Bureau des plaintes

Ce bureau a pour rôle premier de traiter toutes les plaintes qu’il reçoit sur les services du Curateur public, qu’elles soient formulées par une personne sous régime de protection public ou privé, par un tuteur ou par un curateur privé, un citoyen ou un organisme. Il garantit un traitement rigoureux, équitable et transparent des plaintes reçues, dans un souci de justice et d’équité.