Parce qu’il exerce une mission sociale et qu’il a le souci d’offrir des services de qualité en tout temps, le Curateur public reste à l’écoute de sa clientèle et de la population en général.
C’est pourquoi il accorde une grande importance aux commentaires et aux plaintes qui lui sont adressés.
Il y voit une occasion d’améliorer ses services de façon continue et d’apporter des mesures correctives si nécessaire. Aussi, toute personne qui n’est pas satisfaite des services ou interventions du Curateur public peut lui soumettre une plainte. La plainte sera analysée et traitée avec confidentialité, rigueur, célérité et équité.
Comment porter plainte?
Il y a plusieurs façons de transmettre une plainte : par téléphone, par la poste ou par télécopieur. On peut aussi le faire par courriel, notamment en utilisant le formulaire disponible sur le site du Curateur public.
Pour porter plainte, vous pouvez communiquer soit avec le gestionnaire de l’unité concernée (une direction territoriale ou la Direction de l’administration des patrimoines), soit avec le Bureau des plaintes.
Les préposés aux renseignements du Curateur public seront en mesure de vous diriger, si vous avez besoin d’aide pour savoir où vous adresser.