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Méthodologie [+]

Télécoms: comparatif des trios de services

Par Frédéric Perron

Mise à jour : juillet 2012

 | 

Magazine : septembre 2012

Photo: Shutterstock

Les quatre principaux fournisseurs de services de télécommunications au Québec se livrent une lutte féroce. Lequel choisir?

Regrouper ses services chez un même fournisseur a ses avantages: on reçoit une seule facture, on n’a qu’une seule compagnie à contacter en cas de problème et on obtient des rabais. À grands coups de publicités, Bell, Cogeco, Telus et Vidéotron sont constamment en opération charme pour vous attirer: enregistreur gratuit, importants rabais pour six mois ou un an, installation gratuite, alouette! Une fois passé le mirage, combien paierez-vous réellement?

Pour vous aider à prendre une décision, nous avons comparé une combinaison de trois services (téléphonie filaire, Internet haute vitesse et télévision) chez ces quatre fournisseurs. Bell et Vidéotron desservent les régions les plus populeuses du Québec. De leur côté, Cogeco et Telus sont notamment présents sur la Côte-Nord, au Bas-Saint-Laurent et en Beauce.

Comme vous le verrez dans notre tableau, il faut compter autour de 100 à 130 $ pour le trio. Les deux câblodistributeurs se situent aux opposés: Cogeco avec la facture la plus basse (99,56 $) et Vidéotron avec la plus haute (129,13 $), alors que Bell et Telus demandent autour de 115 $. Les rabais mensuels offerts pour le trio varient de 15 $ (chez Cogeco) à 25 $ (chez Telus).

À lire sur Protégez-Vous.ca
Les forfaits cellulaires, mai 2012
Le nouvel illico de Vidéotron mis à l’essai, mars 2012
Plaintes en télécoms, décembre 2011
Factures de télécoms, négociez!, décembre 2011
À paraître en août 2012
Les forfaits Internet
Les appareils de téléphonie IP

Correction
Contrairement à ce qu'indiquait une version précédente de cet article, le tarif de la téléphonie Sélection de Bell est de 38,95 $ et non de 42,32 $.


 

  • Commentaire de Tanya Stormy Desrochers: «Il ne faut pas oublier que Bell a un service de rétention pour les clients existants. Je ne paye aucun service au plein prix avec eux... J'ai les 4 services.»

  • Commentaire de Geneviève Barbeau: «Pour Internet, il y a plusieurs autres compagnies intéressantes. Pour ma part, je suis avec Teksavvy, une compagnie basée en Ontario (même si je suis de Québec). Aucun contrat, on paie uniquement la TPS, possibilité d'avoir illimité, service bilingue, et bas prix :). Et ce n'est pas la seule compagnie dans le même genre...»

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  • 12 août 2014
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    Participation de NICOLAS GINOUSE

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par NICOLAS GINOUSE
    (Participant occasionnel)

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    Je peux vous garantir que je ne porte pas les représentants de Bell dans mon cooeur même si je fais affaire avec eux. Des troubles et des problèmes, j'en ai eu en masse. Des insatisfactions, des discussions interminables avec des représentants du services à la loyauté qui te garantissent qu'ils vont te donner tel crédit (un mois gratuit de télé, un mois gratuit d'Internet et un mois de télé) pour compenser mes problèmes (pas de service pendant un mois suite à un déménagement et leur incapacité à me brancher), quand on rappelle pour faire appliquer ce crédit, on me répond que l'agent en question à qui nous avons parlé n'a pas laissé de trace de cette intervention dans notre dossier et qu'ils ne peuvent aps appliquer ce crédit et blablabla... Les techniciens qui viennent installer le service et qui connaissent absolument rien et qui disent n'importe quoi... Quand tu parles à un agent qui te dit quelque chose, mais qui te transfère finalement à un autre agent qui te dit autre chose. Quand la ligne téléphonique pour laquele tu es en attente coupe et ça raccroche... Je vous le jure, je commence à être vraiment écoeurée de Bell. Mais le service est là, et le prix est vraiment très concurentiel. J'ai la téléphonie de base (pas d'afficheur, appel en attente ou boite vocale), mais AVEC les longues distances, j'ai internet vitesse intermédiaire (ça va aussi vite que la haute vitesse pour l'utilisation que j'en fait), avec 40 gig de dowwnload, et j'ai la télé de base (oui ca me manque d'Avoir canal vie et série+...), pour 67$ taxes incluses par mois...

  • 13 juin 2014
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    Participation de Arianne Toupin

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Arianne Toupin
    (Participant occasionnel)

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    J'ai abandonnée ces 2 fournisseurs car ils augmentent leurs prix tous le temps , au final ça me reviens cher .
    Je les ais abandonne au profit des fournisseurs internet téléphone a Montréal a bas coûts , avec la même qualité de service comme Bravo Telecom

  • 19 janv. 2014
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    Participation de SERGE LAVOIE

    Commentaires publiés : 2

    Discussions publiées : Non disponible

    Par SERGE LAVOIE
    (Participant occasionnel)

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    J'ai un enregistreur HD Cisco 8642 de Vidéotron qui est perpétuellement en trouble. L'écran du téléviseur passe au noir ou encore on perd le son. J'ai également le modèle sans enregistreur. Avec ce dernier nous n'avons aucun problème.
    Dans le cas de l'enregistreur, les représentants de Vidéotron nous disent qu'il faut débrancher l'appareil afin de lui faire faire un redémarrage. Une fois sur deux ça fonctionne.
    Je suis vraiment exaspéré et si je pouvais trouver un autre cablodistributeur je le ferai sans aucune hésitation.
    Est-ce qu'une personne aurait un conseil, une suggestion pour moi.
    Merci

  • 30 mai 2013
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    Participation de Gaetan Huot

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    Par Gaetan Huot
    (Participant occasionnel)

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    Après tous ces commentaires vous n'avez pas fait d'enquète sur les tarifs des fournisseurs, je recherche un service Internet seulement et je ne peux trouver de tableaux comparatifs !

    Je me suis. abonné croyans votre revue sérieuse et effectuant des recherches et des enquètes sérieuses, au lieu,

    Je me retrouve avec des push où des updates de fils de presse insipides de restaurant insalubres au Québec,

    Wow! Au moins ciblées ma région, le code postal est un bon indice.

    Je crois que vous ne servez plus rien et qu'avec vos "partenaires , vous avec tué l'esprit de protégez

    • 31 mai 2013
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      Participation de PHILIPPE GUY GENEAU

      Commentaires publiés : Non disponible

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      Par PHILIPPE GUY GENEAU
      (Participant occasionnel)

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      Je ne crois pas que Protégez-Vous on le mandat de faire le magasinage pour vous!

      Il y a bel et bien un tableau... si vous lisez un peu vous le verez...

      Malheureusement les prix et services changes tellement vite que les informations disponibles dans ce genre d'article et ce peu importe le magasine ou article sur internet, qu'il en est difficile apres plusieurs moi de se faire une bonne idée sur les prix et différence entre les produits car il faudrait que quelqu'un s'en charge a chaque mois voir meme semaine pour garder l'info a jour. Les prix sont sur les sites des fournisseurs sinon par téléphone, ils vont se faire un plaisir de vous aider.

      Décrochez le téléphone et faite votre magasinage!

      Demandez les prix normaux sans promotions car de toute maniere apres 6mois ou 1ans c'est les prix que vous aller payer. S'il y a des rabais, tant mieux.

      Informez vous sur les vitesse d'emvoie et réception ainsi que la limite mensuel de transfer, etc...

  • 21 sept. 2012
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    Participation de DAVID QUIRION VAILLANCOURT

    Commentaires publiés : 2

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    Par DAVID QUIRION VAILLANCOURT
    (Participant occasionnel)

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    Si vous êtes avec Videotron depuis plusieurs années, vous pouvez avoir des rabais substantiels! Il suffit d'appeler et de dire que vous désirez enlever un service... vous serez transféré au service fidélité. J'ai pu obtenir un rabais de 7,50$/mois pour la télé et de 5$/mois pour internet par cette méthode. 12,50$/mois, ça vaut la peine!

  • 13 sept. 2012
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    Participation de pierre-albert morin

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    Par pierre-albert morin
    (Participant occasionnel)

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    Depuis près d'un an que je demande à Bell de jumeler ma téléphonie à mon Internet et rien ne ce passe, sauf que je paye le gros prix.

    En plus très mauvais service. Je vais les domper bientôt!

  • 24 août 2012
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    Participation de Hélène Chaîné

    Commentaires publiés : Non disponible

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    Par Hélène Chaîné
    (Participant occasionnel)

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    Après un contact avec Cogeco pour vérifier ma facture, il semble que le forfait sélectif de téléphonie est plutôt à 42,99$. Protégez-vous pourrait-il confirmer svp?
    Cogeco aurait avantage à ajouter sur son site un tableau comparatif avec les tarifs de base, les tarifs combos et les tarifs pour les 12 premiers mois. Il est vraiment difficile de trouver les tarifs de base pour valider sa facture.
    Toutefois, je dois ajouter que le service à la clientèle est impecCABLE!

    • 24 août 2012
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      Participation de FREDERIC PERRON

      Commentaires publiés : 51

      Discussions publiées : 25

      Par FREDERIC PERRON
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour Mme Chaîné,

      Selon Telus, le tarif régulier du forfait Téléphonie 150 affiché dans notre tableau serait bien de 44,95 $. Peut-être avez-vous un autre forfait ou bénéficiez-vous d'un rabais?

  • 5 juil. 2012
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    Participation de Éric Senterre

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    Par Éric Senterre
    (Participant occasionnel)

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    Chez nous, plus de Bell ou de Vidéotron, malgré toutes leurs "meilleures" offres de rétention, ils n'ont jamais su rejoindre ce que j'ai trouvé ailleurs.

    Internet -- 36$/mois electronicbox.net :: Haute-Vitesse par câble avec 250 Go de bande passante par mois. Service A1 !

    Téléphone -- ~5$/mois voip.ms :: VoIP fonctionne relativement bien, mais ce service ne s'adresse peut-être pas à tous (un peu trop geek techno pour le moment). Je chercher un meilleur fournisseur.

    Télévision -- 0$/mois ATSC :: La télé numérique en haute définition à zéro dollar! Avec un petit investissement dans une bonne antenne c'est possible et pas si compliqué. J'ai rajouté un "ordi" pour le salon qui sert de PVR (Win7 Media Center)! Les 4 grandes chaines + plusieurs postes américains. C'est vraiment super!

    • 12 juil. 2012
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      Participation de Simon Dufour

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      Par Simon Dufour
      (Participant occasionnel)

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      Je suis intéressé à transférer pour Electronic Box pour l'Internet. Avez-vous eu de la difficulté à plannifier le transfert?

    • 30 août 2012
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      Participation de Gilles Lebel

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      Par Gilles Lebel
      (Participant occasionnel)

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      Si on veut monter un service télé ATSC comme le tien ou on peut avoir de informations .

    • 19 oct. 2012
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      Participation de Éric Senterre

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      Par Éric Senterre
      (Participant occasionnel)

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      Le transfert s'est très bien effectué, à l'exception près où Vidéotron voulait venir débrancher le câble, pensant que c'était rendu inutile vu que je n'étais pas client chez eux. Mais ElectronicBox utilise le câble de Vidéotron pour me fournir l'Internet. Alors il a fallu discuter un peu avec le technicien qui voulait me débranché, mais ça s'est bien passé quand même. Depuis, le service est aussi fiable que Videotron, et ils vont même augmenter la vitesse prochainement.

    • 19 oct. 2012
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      Participation de Éric Senterre

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      Par Éric Senterre
      (Participant occasionnel)

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      Ça dépend jusqu'où vous voulez faire comme le mien. Pour le service seulement. Si vous avez une télévision LCD ou Plasma, il y a de fortes chances qu'elle accepte déjà le ATSC, suffit de lui brancher une antenne adéquate (Je suggère celles de ChannelMaster, la mienne une 4221). Et de la pointer dans la bonne direction (tvfool.com peut vous aider).

      Si vous voulez vous faire un PVR avec Win7, c'est plus compliqué un peu.

  • 3 juil. 2012
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    Participation de cedric cedric

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    Par cedric cedric
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    Arrêter d'engraisser bell et vidéotron, si des taris si excessif sont pratiqués c'est bien parce qu'ils ne manquent pas d'abonnés alors à quoi bon pratiquer d'autres tarifs.

    Il faut commencer par boycotter tout les fournisseurs qui ne proposent pas internet illimité, en 2012 le Canada est un des seuls pays au monde à proposer encore de l'internet illimité sous le prétexte complétement faux que ça coûterais plus cher aux fournisseurs ou que trop télécharger ralentit le trafic pour les autres ...

    Vous voulez payer moins cher et avoir de meilleurs services alors réveillez vous, c'est le client qui tiens le gros bout du bâton et non les compagnies de télécom, le jour les gens vont enfin prendre conscience qu'ils se font fourrer depuis des années alors là les choses changeront.

    Je suis chez distributel, j'ai pas une vitesse de malade mais à quoi ça sert si vous pouvez pas télécharger ce que vous voulez ? Je suis à 6 Mo de vitesse de téléchargement et je met environ 15 minutes pour télécharger un film, c'est quand même bien suffisant d'autant plus que je n'ai aucune limite ...

    Résultat ça me coûte seulement 66 $ par mois, j'ai juste acheté un boitier multimédia pour relier ma télé et j'ai accès aux mêmes films et séries qu'on vous propose pour des centaines de dollars ailleurs ... Mais sans aucune coupure publicitaire et seulement pour 66 $ par mois.

    • 18 oct. 2012
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      Participation de denis carriere-laflamme

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      Par denis carriere-laflamme
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      je paie 50$ avec Bell, vitesse de 15MBS, je pensais comme toi sauf quand j'ai vu la promotion. Résultat : je télécharge un film en 15minute aussi, sauf que moi il est en HD. C'est vrai il y a une limite, sauf que pour dépasser 325 GO je dois en télécharger des jeux PS3 / Films / Programmes. Ce qui fait que je ne dépasse jamais ma limite car je n'ai pas tout le temps de tout écouter et mon disque dur commence a manquer cruellement de place, sauf si tu as un 2 TO, tu as beau téléchargé ce que tu veux mais il te faut du stockage et ce n'Est pas avec 500GB que tu va depasser la limite !

  • 29 juin 2012
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    Participation de PIERRE KALEU

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    Par PIERRE KALEU
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    Je dors mieux depuis que j'ai flushe Bell pour internet.

  • 28 juin 2012
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    Participation de René Le Dû

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    Par René Le Dû
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    Tous ces forfaits sont disponible dans les régions avec une grosse population. Dans les Hautes Laurentides, Mont-Laurier, la compagnie de téléphone, Télébec, appartient à Bell, la compagnie de câble appartient également à Bell, oubliez les forfaits. Videotron est bien sûr présente mais seulement dans les quartiers à forte population. Donc la vieille façon de faire de Bell est toujourd présente.

  • 25 juin 2012
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    Participation de Martin Girard

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    Par Martin Girard
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    On ne peut voir la colonne de prix de Videotron dans le tableau comparatif sur ipad!

    • 26 juin 2012
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      Participation de Chloé Freslon

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      Par Chloé Freslon
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour Monsieur Girard,
      Merci pour votre commentaire, nous allons arranger ça.

  • 23 juin 2012
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    Participation de Patrick Desrosiers

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    Par Patrick Desrosiers
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    Est-ce que Cogeco et Telus sont disponible sur la rive-sud de Montréal ?

  • 22 juin 2012
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    Participation de Mathieu Hautot

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    Par Mathieu Hautot
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    @Régent Bouffard le premier qui m'offre un service de la sorte j'achète!

  • 21 juin 2012
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    Participation de Luis Mellado

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    Par Luis Mellado
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    Des commentaires pour Oricom??? Distributel???

  • 21 juin 2012
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    Participation de Régent Bouffard

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    Par Régent Bouffard
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    Pourquoi payer pour 50 canaux alors que j'en écoute 10 ou 12?
    Nous devrions payer seulement pour les canaux que l'ont choisi.

  • 19 juin 2012
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    Participation de Marie-Helene Renaud

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    Par Marie-Helene Renaud
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    Ma vitesse internet est phénoménale avec Bell. Par contre je suis avec eux depuis tres tres longtemps donc c'est eux qui m'ont fait une offre que je ne pouvais refuser. Mon copain n'est pas tres pro Bell, mais lui aussi doit avouer que le service est hors pair.

    Comme toutes les compagnies, telecom ou autres, certains clients sont satisfaits, d'autres non. Ca ne sert a rien de ''trasher'' une compagnie plus qu'une autre. Ce qui est important est de savoir ce que VOUS voulez et ensuite de comparer les prix basé sur ca. Ne pas vous faire prendre avec les extras... il faut juste avoir dressé la liste de ce que vous désirer :)

  • 16 juin 2012
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    Participation de David Lamarche

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    Par David Lamarche
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    Moi, j'ai trouvé que Vidéotron offre un service hors-pair à part toujours les immigrants quand on a quelques choses à règler!! Moi j'ai fait mon forfait sur mesure sur internet, comme ça je pouvait comparer les prix et recommencer le nombre de fois que je voulais jusqu'à temps d'être satisfait pour un prix. L'avantage aussi de Vidéotron c'est qu'ils offre plus de contrat ( à part pour les cellulaire)Avantage;on peut arrêter quand on le veut, Inconvéniant;ils peuvent nous augmenter quand ils veulent!!

  • 14 juin 2012
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    Participation de Richard Picotin

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    Par Richard Picotin
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    Je n'ai plus de téléphone fixe à la maison depuis des années. J'utilise que mon cellulaire. Je sais que nous sommes plusieurs qui ont fait ce choix. Pourtant il n'y a pas de forfaits 3 services qui ont le cellulaire.

    • 14 juin 2012
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      Participation de Tomy Boucher

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      Par Tomy Boucher
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      Oui videotron a des forfaits qui combine : Télé , Internet , Cellulaire

    • 19 juin 2012
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      Participation de Marie-Helene Renaud

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      Par Marie-Helene Renaud
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      Oui videotron a des forfaits qui combine : Télé , Internet , Cellulaire
      Écrit par Tomy Boucher

      Bell aussi, ils montrent des forfaits sans, mais il est indiqué que tu peux appeler pour ajuster selon les services que tu utilises

  • 9 juin 2012
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    Participation de JEAN FONTAINE

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par JEAN FONTAINE
    (Participant occasionnel)

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    N'oubliez pas les voies hertziennes (les antennes), qui sont toujours existantes, sans frais mensuels et HD par défaut.

    Mon antenne me permet de recevoir ~22 canaux (Montréal et Burlington) et a été rentabilisé en moins d'un an par l'économie des frais mensuels des câblodistributeurs.

    Dans la même veine, une solution peu connu pour un PVR est l'utilisation d’un ordinateur avec une carte Télé. Dépendant de votre enthousiasme, vous aurez un PVR (Windows offre le télé-horaire a vie), de 60 a 90 films par 2 semaines dont la moitié en français, un lecteur/enregistreur DVD/Blu-ray, la télé internet et des jeux dans le même appareil a un prix comparable ou inferieur au PVR commerciaux.

    Renseignez-vous.

  • 7 juin 2012
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    Participation de JEAN-CLAUDE LAVERGNE

    Commentaires publiés : Non disponible

    Discussions publiées : Non disponible

    Par JEAN-CLAUDE LAVERGNE
    (Participant occasionnel)

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    Le forfait vidéotron et bell devienent au même prix si on ne prend que 20 caneaux numériaues, sans prendre 30 canaux suplémentaires. vido.tron a aussi une vitesse internet plus rapide et pour de G de tlélchargement. Il était donc trompeur de placer le couts de ces deux fournisseurs aux extr^mes...

    • 9 juin 2012
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      Participation de NIC LE ROUX

      Commentaires publiés : 1

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      Par NIC LE ROUX
      (Participant occasionnel)

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      Quand j'ai fait mon "shopping" entre Vidéotron et Bell, les 2 fournisseurs sont arrivés au même prix Cependant Bell avait une vitesse plus élevée (15Mo/10Mo download/upload avec 75Go) et ils offraient 2 enregistreurs HD. Étant un ancien client de Videotron, quand j'ai appelé pour fermé mon compte, Videotron m'a fait une offre pour 1 an que je ne pouvais refuser... (Réduction du prix de 25 à 30%)

  • 6 juin 2012
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    Participation de Joe Lavoie

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    Par Joe Lavoie
    (Participant occasionnel)

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    Bonjour!J'aimerais savoir si par exemple Teksevvy? Aussi pourquoi offre t il de meilleur prix?Le service est t il aussi bon ou non?

    • 18 juin 2012
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      Participation de Paulette Gaudette

      Commentaires publiés : 1

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      Par Paulette Gaudette
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      Oui c'est un revendeur de vidéotron, c'est les employés de vidéotron qui font l'installation

  • 23 mai 2012
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    Participation de Carole McMullen

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    Par Carole McMullen
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    Nous venons d'avoir une très mauvaise expérience avec les services de Bell qui nous ont converti à Fibe sous faux prétexte que la techno actuelle était éliminée et que nous allions payer moins cher par mois. (Attention aux appels de leurs télévendeurs qui ne se gênent pas pour vous mentir afin d'aller chercher une vente!)Nous sommes désormais retourné avec nos services initiaux mais suite à des heures (des heures extrêmement frustrantes en discussion avec des incompétents) perdues au tél. et une journée de travail manquée pour attendre la visite de 3 techniciens différents (tél, sat. et internet sont différents services). En un mot: l'enfer! Suite à une plainte à la direction et une menace d'aller au CRTC, voici qu'on nous offre maintenant pour nous calmer des réductions de tarifs mensuels!!!!... C'est pas sérieux tout ça! Nous qui croyions que Bell avait des tarifs fixes! J'enrage de savoir qu'on a trop payé pendant toutes ces années et je suis assez choquée de réaliser que l'on peut désormais marchander avec eux comme on le fait dans un marché au puces! Pour nous, la situation n'est pas réglée. On attend de voir ce qui va nous arrivé avec la prochaine facturation mais j'avoue que nous songeons désormais fortement à naviguer vers d'autres compétiteurs que Bell et Vidéotron.

    • 24 mai 2012
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      Participation de ALAIN ROY

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      Par ALAIN ROY
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      Vidéotron a ses défauts mais bien franchement, je suis beaucoup mieux servi qu'avec Bell côté service ET soutien à la clientèle. Chaque appel chez Bell finissait par un pitch de vente pour me rajouter un service. Je ne sais pas combien de fois ils ont cherchés à me vendre leur garantie sur le filage à l'intérieur de la maison. Tu appelles pour un problème et ça finit par une tentative de vente. DÉGUEULASSE!! Jamais Vidéotron ne m'a fait le coup.

      pour ce qui est du marchandage... même chose pour vidéotron! l'an passé, je les ai appelé pour les informer que j'aimais bien leur service mais l'écart entre bell et eux côté facturation était débile (bell m'offrait une super offre entre autre avec enregistreur) et pourtant, je payais 185$ chez Vidéotron. ils ont baissé ma facture de façon définitive pour une année. je vais bientôt devoir recommencer mes menaces par contre, c'est chiant.

    • 6 juin 2012
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      Participation de Louise Houle

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      Par Louise Houle
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      Même chose pour moi.Un télévendeur m'a appeller il y a 2 semaines pour savoir si tout allait bien. Je lui ai répondu que je trouvais que ça coutait cher! Il m'a répondu je vais voir s'il n'y aurait pas des rabais en ce moment. Il m'a alors dit je peux vous faire un rabais de 10$ par mois pour 12 mois. Mais qu'elle ne fu pas ma surprise quand j'ai reçu ma facture par email! Ils m'ont effectivement enlevé le 10$ mais m'ont chargé 25$ de frais de transaction de commande. C'est quoi cette affaire là? Surtout qu'il n'a pas prit le temps de me dire ça! Ça fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec eux et que je leur dit que je vais changer pour un compétiteur alors ils te donnent un rabais mais une facture plus tard et bien les frais augmentent de 2 à 3$ par service(télé,internet,téléphone). Alors ça change quoi? Bell me frustre au plus haut point. Je dois justement les appeller demain à ce sujet,bien hâte de voir ce qu'ils vont me dire loll....

    • 6 juin 2012
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      Participation de Louise Houle

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      Par Louise Houle
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      Oupss j'oubliais moi aussi je suis passé à FIBE mais sans qu'on ne me demande et aucun avis ne m'a été envoyer pour ce changement et encore là ça coute plus cher!

    • 17 juin 2012
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      Participation de Louise Houle

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      Par Louise Houle
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      À ce que je vois je ne suis pas la seule,il m'est arrivé la même chose. Et il n'y a pas longtemps 1 de leur représentant m'a appellé pour savoir si ca allait,je lui répondu que ça me coutait cher en maudine car il venait de m'enlever la promotion de -10$ par mois. Elle m'a répondu je vais voir si je peux vous donnez d'autres rabais. Alors elle m'a donné(encore) un rabais de 10$. Mais quand j'ai reçu ma facture j'avais le rabais mais en + il m'avait chargé 25$ de frais de commande donc ou est le rabais la dedans. Je les ai rappellé et la dame ne comprenait pas elle même pourquoi il m'avait chargé ce 25$ de + imagine sont perdu pas à peu près! Toujours vérifier vos factures et oui ils nous mentent et ne spécifie pas toujours les à côtés a payer en +. Bonne journée

    • 27 juil. 2012
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      Participation de Mathieu Hautot

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      Par Mathieu Hautot
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      BELL, Videotron ou Telus bonnet blanc et blanc bonnet. Il faut maintenant marchander pour des services BEAUCOUP trop chers par rapport aux autres provinces et états. Pour la télé et l'internet j'ai quitté Videotron (qui en passant commence à avoir un aussi mauvais service que BELL) Pour le téléphone j'ai quitté Telus (avec qui il faut constamment marchander, comme si on demandait la charité!) Je suis maintenant avec Electronic Box pour mon Internet, FreePhoneLine.ca pour mon téléphone et pour ma télé j'ai un Apple TV (payer pour de la télé qui me bourre de pub au 5 minutes non merci c'est terminé) résultats des courses je passe d'une facture de 150$/mois à 45$/mois avec un meilleurs service 250 Gig par mois à 15 Mbits/seconde et pour mon téléphone 0$ avec appels gratuit PARTOUT au Canada) et surtout beaucoup plus pour mon argent! (Investissement 300$ : 100$ le routeur de Electronic Box, 100$ pour le Apple TV et 100$ pour le FreePhoneLine. Et je suis PROPRIÉTAIRE de tous mes appareils!

      Commencez à regarder les indépendants et surtout faites marcher votre POUVOIR d'achat!!!

    • 29 oct. 2012
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      Participation de CHRISTINE SIMARD

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      Par CHRISTINE SIMARD
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      Je suis passée à Bell en août dernier, après 2 téléphones du service des ventes et une offre impossible à refuser. En communiquant avec Vidéotron pour cesser mon abonnement, que j'avais depuis plusieurs années, on m'a prévenu que je me ferais avoir, que les prix qu'on m'avait promis chez Bell ne seraient pas respectés et que je n'aimerais pas du tout ma facture. Je les ai envoyés sur les roses et j'ai fait le changement. 3 mois plus tard, j'avais payé pratiquement 500$ de facture de Bell, fais un foule d'appel de plaintes... jusqu'à la direction, où on m'a répondu que me plaindre ne changerait rien, que la fecture que j'avais reçue serait celle que je devrais payer et que si ça ne faisait pas mon affaire, je n'avais qu'à retourner chez Vidéotron. J'ai appelé Vidéotron pour présenter mes excuses à la personne qui avait temté de me prévenir... et je suis revenu avec eux, avec des services en plus et une facture moindre qu'avant de partir

  • 21 mai 2012
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    Participation de NIC LE ROUX

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    Par NIC LE ROUX
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    Je suis en plein magasinage de "forfaits".

    J'entends des commentaires des 2 côtés... À date je vois que Bell à l'avantage sur le prix... (Tél de base + Internet Fibe 15Go / 5mo/sec, TV Fibe base + 15 canaux pour 105$/mois. Alors que Vidéotron propose Tél de base + Internet intermédiaire 5+10 Go / 3mo/sec + TV base + 10 canaux pour 125$

    Mais il y a tellement d'autres particularités à vérifier... Technologies utilisées, fiabilité, vitesse de services TV / internet (serait partagé avec nos voisins ?), convivialité des menus TV, options incluses.

    Bref, j'ai hâte de vous lire !

    • 8 juin 2012
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      Participation de Robert Filiatrault

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      Par Robert Filiatrault
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      J'ai flushé Bell il y a très longtemps. Depuis, je dors mieux la nuit...

    • 8 juin 2012
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      Participation de Tomy Boucher

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      Par Tomy Boucher
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      Bonjour ,

      Pourtant moi j'ai eu téléphone de base + Internet Haute Vitesse 8 Mbit/s / 50 Go + TV base + 20 Canaux

      Installation et enregistreur gratuit pour 2 ans

      Total 130.52 Avec taxes

    • 15 juin 2012
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      Participation de Lise Gauthier

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      Par Lise Gauthier
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      J'ai fait la même chose que toi Nic il y a plusieurs années et mon sommeil est meilleur également.

    • 27 juil. 2012
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      Participation de Mathieu Hautot

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      Par Mathieu Hautot
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      50$ trop cher!

    • 20 août 2012
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      Participation de Karine Desgagné

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      Par Karine Desgagné
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      Commebnt ca 50$ trop cher ?

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