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Des pubs auto pas toujours conformes

Par George Iny, président de l'Association pour la protection des automobilistes (APA)

Mise en ligne : mars 2011


Dodge Grand Caravan 2010


  • Le prix affiché, de type «tout inclus», comprend les frais de transport et préparation ainsi que le remboursement de la taxe sur le climatiseur.

  • Certains marchands attirent des consommateurs chez eux en annonçant des modèles à très bas prix, alors qu’ils ne les ont pas en stock. Dans ce cas-ci, des acheteurs anonymes de l’APA ont constaté que le concessionnaire avait bel et bien des exemplaires de la version annoncée au moment où ils s’y sont rendus, en février 2011.


  • Le versement affiché ne représente pas une mensualité, mais bien un paiement aux deux semaines. Or, il ne suffit pas de le doubler pour obtenir le montant du versement mensuel. Il faut plutôt le multiplier par 2,15, ce qui donne 288,10 $ par mois (et non 268 $, ou deux fois 134 $, comme un vendeur peu scrupuleux pourrait le prétendre durant la négociation).

  • Le taux d’intérêt variable que propose Chrysler par l’entremise d’institutions financières traditionnelles était de 2,25 % l’année dernière; il a maintenant augmenté à 4,99 % dans le cas de certains véhicules. Pourquoi une telle hausse? La banque qui fournit le financement permet au concessionnaire de gonfler le taux variable du prêt en échange de quoi elle lui verse une bonification cachée; celle-ci représente environ 350 $ dans l’exemple actuel, mais elle peut s’avérer plus élevée selon le cas. En outre, le marchand et le créancier se partagent les intérêts excédentaires payés par le consommateur – cette pratique a été fortement critiquée aux États-Unis.

  • Les versements de cette annonce sont calculés en vertu d’un terme de 84 mois (sept ans); c’est trop long pour le financement d’une auto. L’APA conseille de limiter la durée du prêt à 60 mois (cinq ans) pour une voiture américaine et à 72 mois (six ans) pour un modèle japonais ou coréen. Le seul financement à très long terme acceptable serait un contrat à taux d’intérêt fixe très faible (par exemple, de 0 à 3 %), à condition que le constructeur ou le marchand ne propose pas un rabais substantiel sur le prix d’achat au comptant du véhicule.

  • L’annonce ne précise pas l’obligation totale du consommateur, y compris les intérêts.

  • Lorsque des acheteurs anonymes de l’APA sont allés chez Pie-IX Dodge Chrysler Jeep, ils ont appris que le concessionnaire souhaitait ajouter des frais d’administration de 349 $ au contrat. De telles charges devraient pourtant être comprises dans le prix annoncé, puisque la loi interdit maintenant de les y ajouter de façon subséquente.
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  • 21 mai 2011
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    Participation de MARTIN TREMBLAY

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    Par MARTIN TREMBLAY
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    J"ai récemment appelé chez un concessionnaire Nissan qui m"a confirmé par téléphone que le modèle de base de la Nissan Versa 1.6 annoncé n"était pas disponible malgré l'annonce fait le matin même dans le journal local. J"ai au moins eu la consolation de ne pas me déplacer inutilement! J"ai finalement acheté une Kia Rio?

    • 13 juin 2011
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      Participation de Isabelle Turcotte

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      Par Isabelle Turcotte
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      Il faut comprendre qu'il y a deux types de publicité dans l'automobile, celle du manufacturier (i.e. Nissan Canada) et celle du concessionnaire. Le manufacturier ne tient pas compte de la disponibilité du modèle avant de faire l'offre et va évidemment promouvoir un modèle de base, qui est pour le concessionnaire souvent très difficile à obtenir vu la quantité limité de véhicules produits.

  • 2 avr. 2011
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    Participation de Pierrette Dandois

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    Par Pierrette Dandois
    (Participant occasionnel)

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    Je trouve ça très bien d'exiger cela. Et qu'en est-il des assurances valeur à neuf en cas d'accident j'aimerais votre avis , sont-elles vraiment valables?

  • 24 mars 2011
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    Participation de LISE PROVENCHER

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    Par LISE PROVENCHER
    (Participant occasionnel)

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    J'ai récemment communiqué par courriel avec un concessionnaire automobile pour connaître ses promotions au sujet du modèle que je souhaitais acheter. Il m'a répondu (par courriel) en me proposant une offre très alléchante qui m'a convaincu de m'y rendre. Une fois sur place, après 30-45 minutes de discussion, le vendeur s'est excusé: il m'a dit avoir commis une erreur dans le prix... Surprise: l'alléchante offre qui m'a attiré ne fonctionnait plus! Véritable erreur ou stratégie pour m’attirer? Étant coincé dans le temps, je me suis contenté d'accepté le rabais de 380$ qu'il m'a alors offert (en guise d'excuse pour son erreur). Le prix payé demeurait toutefois de beaucoup supérieur au prix initialement annoncé dans son courriel. Était-ce illégal? Aurait-il dû respecter son prix annoncé?

    • 30 mars 2011
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      Participation de VINCENT GARNEAU

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      Par VINCENT GARNEAU
      (Participant occasionnel)

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      C'est la vieille stratégie du "bait and switch": on vous attire avec une promotion, quand vous arrivez, elle n'est plus disponible ou il y avait erreur. Il ne faut PAS se laisser prendre à de telles sornettes! Pensez-vous réellement qu'un concessionnaire va mettre une annonce dans un journal ou un site web sans vérifier les prix ou les conditions?
      Ça prend un peu de courage, mais si l'offre n'est pas telle que promise, sortez du concessionnaire. Ou bien il va se rétracter et accepter, ou bien vous trouverez la même offre chez un compétiteur plus honnête qui ne voua aura pas attiré avec de fausses promesses.

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