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• 5 août 2011
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  Participation de Jean-Paul LeBlanc

  Commentaires publiés : 3

  Discussions publiées : Non disponible

  Par Jean-Paul LeBlanc
  (Participant occasionnel)

   Je trouve ce commentaire pertinent ( 3 )

  J’ai reçu, durant la semaine du 20 mars, 4 appels de Catherine de TechMaestro du centre d’appel de la compagnie jkinfotech-inc.com en premier pour m’aviser qu’ils avaient aperçu que mon système d’exploitation Windows XP envoyait des milliers de signaux d’erreurs sur le la toile de l’Internet. Elle précise que je devais payer 329 $ US pour renouveler la licence de mon système d’exploitation Windows XP qui était échue et donc la cause de tous ces erreurs, autrement, mon PC ne pourrait plus connecter à l’Internet. (Pour les Canadiens, une aubaine car ce serait réduit à 326 $ US puisque la devise canadienne était au-dessus de la parité.)
  
  Cette conversation téléphonique est constamment interrompue par la perte de signal ce qui rend la compréhension difficile à plusieurs moments.
  
  Imaginez, on m’apprend que je perdrais tout accès à l’Internet et que je devais leur avancer une jolie somme d’argent pour renouveler une licence dont je ne connaissais même pas l’existence.
  
  Elle veut me prouver la validité de son intervention urgente et me demande de faire une vérification en me guidant à travers de deux étapes, l’exécution de «eventvwer» et de «compmgmt.msc» pour effectivement réaliser qu’en effet j’avais des erreurs dans ces deux fichiers de mon PC. C’était bien alors une preuve que j’avais besoin de renouveler ma licence qu’il nomme une licence technique et qu’elle m’assure corrigerait tous mes problèmes qu’offrait Windows XP, le système d’exploitation de mon PC.
  
  Ensuite elle transfère l’appel à son superviseur, Alex, qui insiste sur l’importance de renouveler la licence et me demande comment je voudrais payer les frais.
  Je lui explique mon intention de vouloir connaître d’avantage sur la compagnie en question et il me donne à ma demande les coordonnées de leur site internet et un numéro pour les rejoindre (1-586-486-313) et qu’il est situé au Michigan, ÉU. Pourtant, ni Catherine ni Alex ont un accent américain anglais lors de nos échanges; ils avaient plutôt un accent anglais de l’Inde à ma connaissance.
  
  Questionnant si je me procurerais un nouveau PC avec Windows 7 ou même un Mac, il m’assure que pour avoir accès à l’Internet, je n’avais pas de choix.
  Enfin, étant assez perplexe, je leur informe que je les rappellerais.
  
  Peu après, TechMaestro me rappelle de nouveau, sollicitant les frais maintenant de 110 $ pour une licence de 12 mois. Catherine m’informe que mon ordinateur était en grave danger de ne plus fonctionner et que je pourrais perdre tous mes données et documents personnels. Il fallait alors agir rapidement à son avis. Alex prend la relève insistant que comme les plaques d’immatriculation de voiture, il fallait payer à chaque année pour utiliser Windows XP et qu’en payant les frais de la licence, je recevrais en plus automatiquement deux contacts par mois de TechMaestro pour vérifier le bon fonctionnement de mon Windows XP et ainsi que leur application d’anti-virus.
  
  Voilà, qu’ayant refusé de collaborer avec eux au tout début, j’apprends que leur histoire change et que cela n’a rien à voir avec une licence échue de Windows. Ceci s’avérait être une compagnie qui ferait la gestion technologique de mon PC à des frais.
  
  Finalement, je leur indique mon manque d’intérêt car j’en avais pas besoin et j’accroche le combiné.
  
  Immédiatement, je contacte Rogers, mon fournisseur d’Internet, qui me précise que personne ne peut retracer ce genre de problème via l’Internet et que je payes des frais d’accès à l’Internet uniquement à Rogers, mon fournisseur. Il me recommande de contacter la police si TechMaestro persiste à me contacter.
  
  Alors, si jamais que vous recevez un message qui ne fait pas de bon sens, qu’une connexion téléphonique n’est pas de bonne qualité, que les gens n’ont pas l’accent de la région spécifiée, qu’on vous rappelle et qu’on vous talonne, méfiez-vous même si on vous exprime l’urgence d’agir immédiatement, prenez justement votre temps pour réfléchir, demander conseils à quelqu’un que vous faites confiance, rechercher des informations disponibles sur la toile et dites non si à votre avis vous êtes pas prêt à vous faire avoir. Je suis content d’avoir fait tout ça. Les appels de TechMaestro ont cessé et j’ai toujours accès à l’Internet.
  
• 21 juil. 2011
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  Participation de Jean-Paul LeBlanc

  Commentaires publiés : 3

  Discussions publiées : Non disponible

  Par Jean-Paul LeBlanc
  (Participant occasionnel)

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  J'ai eu une situation semblable
• 21 juil. 2011
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  Participation de CLEMENT DIONNE

  Commentaires publiés : 3

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  Par CLEMENT DIONNE
  (Participant occasionnel)

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  J'ai reçu un appel similaire l'hiver dernier. Dès les premiers instants j'ai douté qu'il s'agissait d'un arnaqueur. J’ai alors abusé de sa patience pour voir jusqu’où il irait. C’est dingue ce que ces gens ont la réplique facile. Je lui laissais clairement voir que j’avais découvert son jeu et il continuait de reprendre toujours la même réplique pour tenter de m’inquiéter quant à la présence d’un virus sur mon ordinateur. Un conseil, N E J A M A I S conclure une affaire avec un individu qui VOUS appelle. Vous avez un besoin, contactez quelqu’un de confiance et de préférence, en personne.
• 21 juil. 2011
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  Participation de VERONIQUE LEMIEUX

  Commentaires publiés : 1

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  Par VERONIQUE LEMIEUX
  (Participant occasionnel)

   Je trouve ce commentaire pertinent ( 10 )

  Nous avons eu exactement cet appel hier...
  Heureusement nous avons vu clair dans sa statégie.
  Nous avons demandé un no de téléphone où rappeler: faux numéro!!!
  
  VL, Montréal