Introduction

Illustrations de ce dossier: Serge Gaboury

Vous avez été victime d’une fraude par carte de débit ou de crédit?

Votre banque vous impose une pénalité parce que vous avez remboursé votre prêt hypothécaire plus vite que prévu?

Vos économies sont parties en fumée à cause d’un conseiller en placement qui a réalisé de mauvaises opérations?

Parmi les recours possibles, il en est un qui reste méconnu au Québec: l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI), un organisme national indépendant financé par une partie de l’industrie. Tour guidé.