X

Vous avez une tablette?

Vous pouvez maintenant lire Protégez-Vous directement sur notre application iPad

Vous avez une tablette?

Vous pouvez maintenant lire Protégez-Vous directement sur notre application Android

Bulletin et alertes Fils RSS Google+ Facebook Twitter Suivez-nous

Texte normal Texte moyen Texte grand

  • Imprimer
Fermer
Suivez ce dossier
Fermer
Suivez ce dossier par courriel

Afin de recevoir les discussions, commentaires et nouveautés en lien avec ce dossier, vous devez vous inscrire au site (gratuit) ou encore mieux vous abonner.

Si vous êtes déjà inscrit ou abonné, .

Le mystérieux 4,17 $ de Visa Desjardins

Par Priscilla Franken

Mise en ligne : 03 novembre 2011

Votre compte Visa Desjardins a été crédité de 4,17 $ le 26 octobre 2011 et vous ne savez pas pourquoi. On vous explique.

Près de 500 000 comptes Visa Desjardins ont reçu 4,17 $ récemment et de nombreux clients de l'institution financière se demandent d'où vient cette somme. L'opération, datée du 26 octobre 2011, apparaît sur le relevé de cartes de crédit des personnes concernées sous le descriptif «RECOURS AVANCES D'ARGENT».

Serait-ce un petit cadeau de Noël en avance? Non, simplement la conséquence d'une entente intervenue entre Desjardins et Option consommateurs en avril 2011.

Pour vous rafraîchir la mémoire, rappelons qu’Option consommateurs a déposé un recours collectif en 2004 et 2006 pour dénoncer la facturation de frais pour avances de fonds (soit pour des retraits avec carte de crédit). L’organisme estimait ces frais abusifs au regard de la Loi sur la protection du consommateur (LPC).

Objectifs d’Option consommateurs: obtenir l’abolition de ces frais de crédit, mais aussi le remboursement des sommes payées par les consommateurs. Grâce à l'entente intervenue, c'est chose faite: Desjardins ne facture plus de tels frais, et a reversé 4,17 $ aux clients qui les avaient payés.

D’autres banques visées
Notez que Desjardins n'est pas la seule institution financière concernée par ce recours collectif: Option consommateurs en tient 12 autres dans sa ligne de mire.

Pour l'heure, le mot d'ordre est... patience! «Les autres institutions visées estiment que la LPC ne s'applique pas à elles... On est à présent dans un débat de nature constitutionnelle», explique Stéphanie Poulin, responsable du service juridique d'Option consommateurs. Concrètement, la prochaine étape est la Cour supérieure du Québec, devant laquelle l’organisme de défense des consommateurs va bientôt plaider sa cause.

En attendant, l’association vous invite à vous joindre aux autres consommateurs qui s'estiment lésés. «Plus les voix seront nombreuses, plus notre dossier aura de poids», insiste Stéphanie Poulin.

Qui doit recevoir 4,17 $?
Les personnes concernées sont celles qui ont fait un retrait avec leur carte Visa Desjardins, au Canada ou à l'étranger, entre le 4 octobre 2001 et le 31 mars 2007.

Important: que vous ayez effectué un ou plusieurs retraits, vous recevrez la même somme, soit 4,17 $. Si vous pensez avoir été oublié, contactez Visa Desjardins, dont les coordonnées figurent au dos de votre carte de crédit. 

Toutes les Nouvelles

Suivez ce dossier
Fermer
Suivez ce dossier par courriel

Afin de recevoir les discussions, commentaires et nouveautés en lien avec ce dossier, vous devez vous inscrire au site (gratuit) ou encore mieux vous abonner.

Si vous êtes déjà inscrit ou abonné, .

Commentaires

5

Réagissez!

Fermer
Connexion
 

L'envoi de commentaires est réservé à nos abonnés web.

Vous êtes abonné? Connectez-vous ici. Pas encore abonné? Voyez nos offres ici.

Commentaires du plus récent au plus ancien

  • 9 nov. 2011
    Fermer
    Participation de Nathalie Genest

    Commentaires publiés : Non disponible

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Nathalie Genest
    (Participant occasionnel)

    Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 1 )

    Qui doit recevoir 4,17$ - Correction
    Il importe d'apporter les précisions suivantes quant à savoir qui recevra 4,17$.
    Les personnes concernées sont celles qui répondent à toutes les conditions suivantes :
    1- Qui ont fait un retrait avec leur carte Visa Desjardins, au Canada ou à l'étranger, entre le 4 octobre 2001 et le 31 mars 2007.
    2- Résident au Québec
    3- Dont le compte de carte de crédit est toujours ouvert avec Desjardins
    4- Recevant un relevé électronique seulement ou ayant fait au moins une opération justifiant l’émission d’un état de compte mensuel entre le 8 juin  2011 et  le 26 octobre 2011.
    Nathalie Genest, porte-parole pour le Mouvement Desjardins

  • 4 nov. 2011
    Fermer
    Participation de Jean Riopel

    Commentaires publiés : Non disponible

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Jean Riopel
    (Participant occasionnel)

    Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 4 )

    Merci d'avoir éclairé ma lanterne sur ce montant mystérieux qui est, effectivement, apparu sur mon dernier relevé de Visa. Mais, $4,17, c'est un montant tellement dérisoire à l'unité, et il ne changera rien dans mon budget. Pourquoi ne pas suggérer, dans ce genre de situation où le règlement total doit se chiffrer dans les 20 millions +, d'exiger de Visa de faire une donation à une oeuvre de charité (incluant ce qu'elle sauve de l'impôt avec ce montant). Il s'agirait simplement de consulter les personnes concernées (un encart dans le relevé mensuel ferait l'affaire) pour leur demander de suggérer un organisme de charité à qui remettre le montant, avec une période déterminée pour répondre. L'organisme qui remporterait le plus grand nombre de votes recevrait la mise. Voilà, my two cents...

  • 4 nov. 2011
    Fermer
    Participation de RENAUD FRANCOEUR

    Commentaires publiés : Non disponible

    Discussions publiées : Non disponible

    Par RENAUD FRANCOEUR
    (Participant occasionnel)

    Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 0 )

    Est-ce que c'est pour la carte de crédit ou la carte guichet ?

  • 4 nov. 2011
    Fermer
    Participation de DIANE Croteau

    Commentaires publiés : 2

    Discussions publiées : Non disponible

    Par DIANE Croteau
    (Participant occasionnel)

    Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 6 )

    Bravo pour cette victoire. Mais ce que je ne comprend pas, c'est pourquoi il faut attendre un minimum de 5 ANS pour qu'une cause comme celle-là soit réglée ! Pourquoi est-ce aussi long ?

  • 3 nov. 2011
    Fermer
    Participation de Jacques Durocher

    Commentaires publiés : Non disponible

    Discussions publiées : Non disponible

    Par Jacques Durocher
    (Participant occasionnel)

    Commentaire pertinent Je trouve ce commentaire pertinent 4 )

    Effectivement, j'ai noté un crédit de 4,17$ dans mon relevé Visa Desjardins, sans aucune annotation, sans courriel explicatif. Merci de nous donner cette information. Je déduis que Desjardins ne semble pas accepter cette entente et qu'on a réglé le contentieux sans faire de bruit.
    Merci à Options Consommateur !

Retour à l'article


Nouvelles

Tampons hygiéniques: les femmes mieux protégées au Canada?

par : Rémi Leroux

En France, une pétition réclamant l’affichage de la composition des protections hygiéniques a reçu plus de 56 000 signatures depuis le mois d’août. »

Clés d’auto intelligentes: pas pour les conducteurs distraits!

par : Julien Amado

Depuis l’arrivée des clés de contact intelligentes et des boutons qui démarrent l’auto, le risque de quitter sa voiture sans avoir coupé le moteur est plus grand qu’avant. »

Applications pour améliorer la performance des tablettes: inutiles!

par : Frédéric Perron

Dans les magasins iTunes et Google Play, une foule d’applications se targuent d’augmenter la performance de vos appareils. Or, elles ne livrent pas la marchandise. »

Permis de conduire: sécurité améliorée

par : Julien Amado

Il y aura bientôt de la nouveauté dans votre portefeuille: votre prochain permis de conduire sera plus durable et surtout plus difficile à contrefaire. »

Apple rafraîchit son offre de iPhone, iPad et Apple TV

par : Frédéric Perron

Le géant de l’électronique a dévoilé ses deux nouveaux iPhone ainsi qu’un iPad de 12,9 po et une Apple TV repensée. »

Gestion de tâches: 5 applications pour vous faciliter la vie

par : Maxime Johnson

Votre agenda est un véritable fouillis ? Pour ne rien oublier, vous pouvez utiliser un gestionnaire de tâches. Survol des principales applications disponibles. »

Cas vécu: Sears rembourse le prix d’un lave-vaisselle après l’expiration de la garantie

par : Catherine Crépeau

Votre lave-vaisselle cesse de fonctionner quelques mois après l’expiration de la garantie et le commerçant assure qu’il n’y peut rien. Minute. Une mise en demeure peut faire toute la différence. »

Ashley Madison: des robots à la conquête des hommes

par : Frédéric Perron

Comment convaincre les usagers du site d’adultère Ashley Madison qu’ils sont à quelques clics d’une aventure? Avec des robots, voyons! »

Achat d'une maison: comment connaître le juste prix

par : Emmanuelle Gril

Vous avez trouvé la maison de vos rêves? Il ne reste plus qu’à en négocier le prix. Nos conseils pour arriver à vos fins. »

Toutes les nouvelles de Protégez-Vous

Promotion iPad