Introduction
«Les consommateurs de biens ou de services ont le droit d’être informés et servis en français», peut-on lire dans la Charte de la langue française.
Après 30 ans d’existence, on pourrait croire que la fameuse «loi 101» est connue et respectée partout au Québec.
Or, ce n’est pas le cas; les infractions abondent dans le commerce de détail.
Et quand on demande des explications, on a parfois l’impression de se faire jouer du violon...