L'attitude Nord

«La Suède fut l’un des premiers pays d’Europe à introduire des lois pour protéger les consommateurs. Aujourd’hui encore, les Suédois ont confiance en l’État et sentent qu’ils n’ont pas à se battre pour quoi que ce soit... ce qui traduit peut-être une certaine naïveté!» reconnaît Carina Lundgren, rédactrice en chef du magazine Råd & Rön («Conseils et résultats») né en 1958.

En effet, s’il ne figure plus parmi les pays les plus riches de la planète, le pays natal de Greta Garbo et de Fifi Brindacier demeure un État providence où l’employé d’usine est payé 20 000 couronnes par mois (3370 $) et profite, comme tous ses concitoyens, de congés parentaux de 13 mois à 80 % du salaire, de garderies où on garantit une place à tout enfant âgé de deux à cinq ans, de prêts pour le logement, etc.

Ajoutez à cela une foule d’outils pour qui cherche à faire valoir ses droits ou à éviter les citrons, comme la Allmänna Reklamationsnämnden — la cour des petites créances — et la populaire émission Plus diffusée sur STV, sorte de Radio-Canada suédoise, qui présente tant des produits recommandés que d’autres qui sont à jeter à la poubelle.

«Notre Svarta listan ("liste noire"), mise à jour deux fois par an sur notre site Web, répertorie les commerçants qui font l’objet de plaintes non réglées», ajoute Carina Lundgren.

Le Canada est-il donc si différent de la Suède à qui il est souvent comparé? Selon la rédactrice en chef, oui sous certains aspects, notamment notre rapport à l’automobile: «Vous semblez davantage attachés à ce moyen de transport que nous. Ici, à Stockholm, les stationnements coûtent très cher, alors nous n’hésitons pas à marcher ou à rouler à vélo. Au magazine, nous n’accordons que peu d’importance à la performance d’une voiture et préférons évaluer si elle est sécuritaire.»

Avant sa défaite aux dernières élections, le gouvernement social-démocrate annonçait d’ailleurs son intention d’équiper tous les véhicules neufs d’un alcootest et d’interdire l’usage des téléphones portables — on en dénombrait près de 10 millions sur le territoire en 2005! — au volant.

 

Le magazine Råd & Rön, le Protégez-Vous suédois, a été fondé en 1958 et est lu par 450 000 Scandinaves (dont 110 000 sont des abonnés) tous les mois.

^{Photo: Pierre Duchesneau}