Sécurité et transparence

Bien qu’appréciant l’opulence, les Britanniques sont des consommateurs exigeants, ce que confirme Helen Parker.

«Nos abonnés sont de grands lecteurs, avertis et très informés. Des gens à l’aise, avec une moyenne d’âge de 50 ans. Composé aux deux tiers d’hommes, notre lectorat appartient à deux groupes d’âge bien spécifiques, de jeunes trentenaires et, par ailleurs, des retraités», rapporte-t-elle.

Pourtant, tout n’est pas rose au pays de Shakespeare. Le territoire est exigu et le Royaume-Uni a la plus forte densité de population de l’Europe, avec les Pays-Bas et la Belgique. Pas facile de s’organiser, d’autant plus que deux millions d’immigrants s’y sont réfugiés depuis 1997.

Fournir à tous les mêmes chances d’accès à l’éducation et à la santé cause des maux de tête aux dirigeants du pays. Le Royaume-Uni a le plus haut niveau d’inégalité de revenus de l’Europe, oscillant de 68 000 € à 17 000 € (plus de 100 000 $CAN à environ 27 000 $CAN).

Partageant les valeurs de solidarité de ses membres, Which? endosse depuis les années 1960 des causes sociales et dépose des plaintes officielles auprès d’organismes gouvernementaux et de ministères, afin d’aussi «faire sa part» pour la société.

Exiger des standards de sécurité dans la production des jouets, réclamer plus de transparence aux courtiers d’immeubles et d’assurances ou aux banquiers, améliorer l’accès public aux professionnels de la santé sont quelques exemples des campagnes entreprises et gagnées.