Un palmarès des hôpitaux

Consumentenbond garde un œil sur plusieurs secteurs de la consommation, notamment les services bancaires et les forfaits cellulaires. Mais son pari le plus osé est d’établir un palmarès des hôpitaux publics et des cliniques privées.

L’organisme, fondé en 1953, ne joue pas en terrain inconnu. Outre ses palmarès de collèges et d’universités – à l’instar de ce que font L’actualité et McLean’s de ce côté-ci de l’Atlantique –, Consumentenbond passe à la loupe les établissements de santé depuis quelques années.

Le palmarès présente le nombre de médecins et de spécialistes dans chaque hôpital ainsi que les délais d’attente pour une chirurgie ou pour obtenir un service précis.

Mais Consumentenbond veut pousser l’exercice plus loin en comparant les hôpitaux et en les classant selon la qualité des soins prodigués.

«Nous choisissons le lieu d’achat de notre tondeuse à gazon, mais pas celui de nos soins médicaux. Pourquoi donc? La santé est très importante. Plus qu’une tondeuse. Les gens ont le droit d’obtenir ce genre d’informations», insiste Edward Sterenborg.

Dans cette optique, Consumentenbond fait pression sur le gouvernement pour que la loi sur l’accès à l’information soit élargie aux hôpitaux ainsi qu’aux cliniques privées.

Les conseils d’administration des différents hôpitaux ont déjà manifesté leur opposition à un tel projet, mais Consumentenbond est confiant de pouvoir établir son palmarès d’ici à la prochaine année.

«Nous comprenons que c’est très complexe à faire. Nous nous engageons à le faire soigneusement», explique son représentant.