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• 1 janv. 2012
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  Participation de Huguette Lévesque

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  Par Huguette Lévesque
  (Participant occasionnel)

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  Bon, pas nécesssaire d’être une enfant pour se faire arnaquer! Cela m’est arrivé aussi et comme vous J’ai tenté de me faire rembourser mais sans résultat j’ai même communiqué à Barcelone et sans succès. Nous avons toutes et tous à peu près la même histoire et notre but est de se faire rembourser. Cela dit, j’écoutais l’automne dernier une émission de consommateurs (La Facture ou une autre je ne me rappelle pas) dont sujet était justement cet arnaque et une dame a donné un no. de téléphone (je n’ai pas eu le temps de le noter malheureusement) ou elle avait pû se faire rembourser. Si quelqu’un a des informations à ce sujet tel que ce fameux numéros et le nom de l’émission TV. pourrait-il me le faire parvenir. Oui c’est FRUSTRANT de se faire avoir. Merci à l’avance.
• 29 juin 2011
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  Participation de Bruce Yan Lemieux

  Commentaires publiés : 23

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  Par Bruce Yan Lemieux
  (Participant actif)

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  Surtout que les Quebecois sont exclus de ces jeux concours, car la lois sur les jeux et loterie interdit un concours non enregistré au prêt de l'organisme qui doit alors payez des frais.
  
  Si vous lisez les petits caractères c'est inscrit que le Quebec ne peu pas gagnez de prix, donc pourquoi ils acceptent la participation et facture des Quebecois s'ils ne peuvent pas gagner.
• 2 juin 2011
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  Participation de DARQUIS GAGNE

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  Par DARQUIS GAGNE
  (Collaborateur)

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  Il s'agit ici d'une pratique commerciale inacceptable qui n'a rien à voir avec ces commentaires sur la responsabilité des parents. Comme adultes, je me suis fait avoir aussi lorsque j'ai acccédé au site de Radio-Canada. Croyant que ceci était un vrai questionnaire, j'ai complété et donné le numéro du ellulaire familial jusqu'à ce que j'aie la puce à l'oreille. J'ai donc appelé Télus pour apprendre que depuis quelques temps déjà nous recevions de genre de textos et que notre compte était débité de $2 à parfois $5 chaque fois! Une de mes filles s'est souvenue d'avoir répondu aussi à l'arnaque. Les crédits que nous avions d'environ $120 dans le compte y sont tous passés! J'ai porté plainte auprès du représentant de Télus qui m'a dit que ceci n'était pas de leur responsabilité. Je lui ai demandé d'annuler tous ces "abonnements" et de me fournir la liste des sites internet en question. Il m'a également référé au Commissaire aux plaintes qui régissent les services de télécommunications. J'ai donc déposé une plainte qui malheureusement ne cadrait pas avec le mandat du commissaire. On m'a demandé d'autres renseignements et j'ai abandonné. J'ai tout de même contacté les "services à la clientèle" de 3 des sites internet qui nous arnaquent et j'en ai profité pour leur dire tout le mal que je pense de leurs pratiques. Évidemment sans autre effet que de me soulager un peu. Depuis, la famille reste encore plus vigilante mais nous continuons de voir apparaître ces fenêtres lorsque nous sommes sur Internet, fenêtres qui importent le site que vous venez d'appeler (le devoir, google, lespac, etc...) et le reproduisent pour laisser croire que le concours est organisé par un site crédible. J'aimerais savoir ce que nous pourrions faire pour contribuer à faire cesser ces pratiques carrément inacceptables. Avons-nous des recours? Comment accepter que les compagnies de cellulaires qui sont parfaitement au courant de ce phénomène ne mettent pas en place des filtres pour ce genre de textos?
  Darquis Gagné
• 30 mai 2011
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  Participation de Sylvie Paquette

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  Par Sylvie Paquette
  (Participant occasionnel)

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  Seulement pour élargir la discussion, je porte votre attention sur une autre pratique de "facturation" en lien avec les jeux vidéo (XBox) qui sont joués en ligne. Pour s'inscrire à cette option et pour ajouter des fonctionnalités ou modules un # de carte de crédit doit être fourni. Mon fils utilisait (avec mon accord) ma carte de crédit que je réserve pour les achats en ligne et AVANT chaque achat confirmait avec moi en plus de s'assurer qu'il avait les sous pour me rembourser. Aucun autre mode de paiement n'est possible. à ma grande surprise, à l,expiration de la carte, l'entreprise a été en mesure d'y porter des charges et j'ai appris de VISA TD que j'étais tout de même responsable de payer! J'ai réglé (et mon fils m'a remboursé), mais même encore aujourd'hui alors que j'ai annulé ma carte, que j'ai avisé VISA...il est toujours possible que XBOX y "pousse" des frais dont je serais responsable. Aberrant! Mon fils a fait toutes les démarches pour: annuler le prochain renouvellement, pour retirer le # de cartes de crédit des dossiers de l'entreprise - pcqu'une fois fourni dans le système vous n'avez pas l'option de l'effacer OU de le remplacer par un autre #. Les montants sont peu élevés (de 5 à 30 $ pour les jeux) ce qui peut passer inaperçu sur nos relevés. En conclusion: mon fils a fait un cours accéléré de responsabilité financière pour 70 $, et la leçon a portée... avant de cliquer OK, il lit... et a conservé les pièces justificatives démontrant ses démarches d'annulation pour d'éventuelles contestations.
• 26 mai 2011
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  Participation de Cécile Savoie

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  Par Cécile Savoie
  (Participant occasionnel)

   Je trouve ce commentaire pertinent ( 1 )

  J'ai également été prise au piège. J'aime les jeux de mots. Le concours était sur un site où je joue. Le Pin devait permettre de recevoir la question quotidienne sur mon cell.
  Avec la premiere question, le texto mentionnait
  
  Pour répondre, texte ta réponse au #### des frais de 2$ s'appliquent. Pour cesser de recevoir ta question quotidienne compose #### et écrit stop.
  
  Pour ne pas être facturée, j'ai fermé sans répondre. Je me souciais peu de recevoir la question ou non. L'arnaque, c'est que c'est RECEVOIR LA QUESTION qui était facturé!!! Ça a vidé la fin de mon prépayé plus une autre carte de 50$ avant que je m'en apperçoive! Pas moyen de joindre la compagnie de pub. Alors c'est ma compagnie de téléphone que j'ai ramassé en disant qu'ils avaient peu de respect pour leur clientèle en laissaint des tierces parties nous arnaquer. Peine perdue..
• 24 mai 2011
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  Participation de JEAN RENAUD

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  Par JEAN RENAUD
  (Participant occasionnel)

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  J'ai 75 ans et j'utilise des ordinateurs depuis près de 30 ans. Je suis personnellement branché au WEB depuis plus de 20 ans et j'ai travaillé dans le domaine de la finance pendant près de 40 ans. Je me considère donc comme raisonnablement "averti" ou "avisé".
  
  Et bien moi aussi je me suis royalement fait arnaquer !
  
  Ma compagnie de téléphone refuse de me rembourser ou de me dire précisément la raison de ces charges. On me dit que j'ai du participer à un concours. La seule chose que je puisse voir, serait que j'ai tenté de participer à une sorte de tirage organisé conjointement par une chaine de magasins de chaussures en collaboration avec un manufacturier de cirage pour chaussures.Incidemment je n'ai jamais su si j'avais effectivement participé au concours pour lequel je devais faire application via internet mais qui exigeait un numéro de cellulaire pour me faire parvenir un numéro de participation au tirage. De la la raison que j'ai eu à donner mon numéro de cellulaire et probablement que le E-mail ou le message texte contenait une authorisation en petits caractères que je n'ai pas vue.
  
  
  
  
  
• 24 mai 2011
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  Participation de Lyne Gagnon

  Commentaires publiés : 11

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  Par Lyne Gagnon
  (Participant actif)

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  Je suis une adulte et je me suis faite avoir. Je suis inscrite pour répondre à des sondages et ce message m'est apparue. Je pensais que ce concours était de la compagnie de sondage. Alors, j'ai répondu et donner mon numéro de cellulaire pour avoir le NIP. Heureusement, j'ai un forfait parlé/parlé de Télus. J'avais 45 dollars accumulé que j'ai perdu en une semaine soit 3.00 le texte reçu. Je me suis apperçu de a cela quand quelqu'un m'a dit qu'il essayait de me téléphoner depuis deux jours. J'ai vérifié mon téléphone pour me rendre compte que je n'avais plus de temps.
  À tous les jours, je recevais un texte écrit en anglais que je supprimais immédiatement et ce que j'ignorais était que l'on me facturait 3.00 à chaque texte reçu. Télus n'a pas voulu me créditer mais m'a seulement donné le numéro de téléphone pour que je puisse les rejoindre et leur demander de cesser. Puis, j'ai demandé à Télus de barrer tous options de la messagerie texte.
  Donc personne ne peut m'envoyer de texte et moi non plus. Si les gens veulent me dire quelque chose, ils n'ont pas le choix de me parler.
  Ce que je trouve aberrant dans les commentaires, les gens s'en prennent au parent dont la fille de 11 ans a un cellulaire au lieu de s'en prendre aux compagnies qui utilisent les méthodes douteuses pour faire de l'argent. C'est comme quand une fillette se fait agresser et que les gens se demandent ce qu'elle faisait à cette heure dans la rue. En agissant ainsi, vous justifier que un agresseur a le droit d'y être passé tel heure tout comme une compagnie a le droit de nous importuner au téléphone à tous les jours pour un concours.
  Ce genre de concours ne va pas avec l'âge mais c'est la façon dont le concours est fait. Il est supposé être gratuit. Nous laissons nos numéros pour répondre aux questions. Pourquoi les questions ne sont-elles pas posées sur Internet mais plutôt sur nos portables. La compagnie que nous avise de rien.
  
  

  4 réponses
  • 26 mai 2011
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    Participation de DANIEL RADUCU

    Commentaires publiés : 3

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    Par DANIEL RADUCU
    (Participant occasionnel)

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    Malheureusement pour nous, la criminalité ne sera jamais éradiquée. Alors, c'est mieux de prévenir que de guérir. Comme dans votre exemple, si on laisse une fillette de 14 ans se promener seule, en minijupe, au milieu de la nuit, dans un quartier avec une mauvaise réputation, il est fortement probable que cette fillette-là déclenchera des instincts criminels chez certains individus.
  • 26 mai 2011
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    Participation de Martin A.

    Commentaires publiés : 2

    Discussions publiées : 11

    Par Martin A.
    (Collaborateur)

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    Malheureusement pour nous, la criminalité ne sera jamais éradiquée. Alors, c'est mieux de prévenir que de guérir. Comme dans votre exemple, si on laisse une fillette de 14 ans se promener seule, en minijupe, au milieu de la nuit, dans un quartier avec une mauvaise réputation, il est fortement probab [...]
    Écrit par DANIEL RADUCU

    Il semblerait que les victimes d’agression sont rarement les filles écourtichées mais plutôt ceux avec un chandail à collet roulé et un manteau long. Il semble que les filles qui montrent un manque d’assurance auraient plus de chance d’être agressées.
  • 26 mai 2011
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    Participation de Ronald Scholer

    Commentaires publiés : 2

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    Par Ronald Scholer
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    Entièrement d'accord avec ce commentaire. J'ai 65 ans et je me suis fait arnaquer par une offre de concours iPad sur un pop-up sur iTunes. Je suis sûr qu'il n'y avait pas de mention de frais pour répondre à l'offre. J'ai fourni mon # de cellulaire. Dès le lendemain j'avais des textos que j'ai effacés au fur et à mesure sans les ouvrir. Lorsque j'ai reçu la facture de $67. de Virgin, j'ai protesté : ils ont été très complaisants et ont annulé tous les frais. Virgin m'a dit de répondre par un texto avec la mention "STOP" seulement. C'est ainsi que que cela a cessé.
    Ce qui manque, ce sont des téléphones qui servent seulement à téléphoner, point. Ainsi, les très jeunes et ceux de l'âge d"or ne risqueraient pas de se faire avoir à leur insu.
    Attention aussi aux écrans tactiles trop sensibles : il suffit d'effleurer l'écran sur une mauvaise touche pour que les frais commencent. C'est ainsi que j'ai fait bloquer l'accès web sur mon LG Bliss. Attention aussi sur des numéros de centrale de taxi qui facturent $ 1.75 par appel sur un numéro permanent (#8294)dans la mémoire, touché par mégarde. Virgin m'a dit qu'ils ne pouvaient pas empêcher l'accès ni enlever le numéro, car il est dans la mémoire permanente du logiciel.Cependant, ils m'ont annulé ces frais.
  • 26 mai 2011
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    Participation de Cécile Savoie

    Commentaires publiés : 5

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    Par Cécile Savoie
    (Participant occasionnel)

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    Il semblerait que les victimes d’agression sont rarement les filles écourtichées mais plutôt ceux avec un chandail à collet roulé et un manteau long. Il semble que les filles qui montrent un manque d’assurance auraient plus de chance d’être agressées.
    Écrit par Martin A.

    En effet, les études criminologiques le démontre.
• 24 mai 2011
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  Participation de Nancy Lafontaine

  Commentaires publiés : 1

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  Par Nancy Lafontaine
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  Ça renforcit ma détermination de continuer à refuser un cellulaire à mon garçon...
• 21 mai 2011
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  Participation de CLAUDE POIRIER

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  Par CLAUDE POIRIER
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  Je suis également désolé pour cette famille mais je ne peux m'empêcher de de réagir à la responsabilité des parents lorsqu'on donne un cellulaire à un enfant. Qu'elle est le besoin?
  D'autre part, Il serait sage de trouver un moyen de faire payer à ces abuseurs d'enfants sans scrupule le même prix qu'ils facturent impunément.
• 21 mai 2011
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  Participation de DANIEL RADUCU

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  Par DANIEL RADUCU
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  Je suis d'accord avec le commentaire précédent. C'est comme ça quand on donne un cellulaire à un enfant de 11 ans. Je trouve que le SMS est très lisible pour un adulte: «Joue! 2 $/msg, 1 msg/jour». Si l'enfant n'avait pas eu de cellulaire, l'arnaque aurait arrêté là-bas.

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  • 27 mai 2011
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    Participation de Alexandre Bourdeau

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    Par Alexandre Bourdeau
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    tout à fait d'accord! le message est très lisible pour un adulte.
• 20 mai 2011
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  Participation de BENOIT MALENFANT

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  Par BENOIT MALENFANT
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  Je ne peux être plus d'accord avec Marjolaine Lalonde. Offrir un cellulaire à un enfant encore trop immature pour comprendre les implications de l'utilisation d'un tel appareil est un couteau a deux tranchants: Certains dirons qu'il offre une certaine forme de protection à l'enfant et une tranquilitée d'esprit aux parents car l'enfant peut s'en servir en cas de pépin mais d'un autre côté il y a aussi tous les services connexes et souvant payant que les cellulaires offre et auxquels il est difficile de contrôler l'accès lorsque le cellulaire est entre les mains d'un enfants.
  
  Par contre, il existe certains cellulaires qui premettent de restreindre l'utilisation de certaines fonctions, comme les messages textes, ou de permettre de téléphonner à des numéros spécifiques seulement. Malheureusement ces fonctions de contrôle ne sont souvent disponible que sur des appareils plus haut de gamme qui ne se retouve habituellement pas entre les mains d'enfants dû au prix d'acquisition...
• 20 mai 2011
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  Participation de GHISLAIN PELCHAT Y

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  Par GHISLAIN PELCHAT Y
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  Cela vient tout juste de m'arriver comme adulte. C'est pas évident. La banderolle qui apparaît soudainement à l'écran dit que vous avex gagné et qu'il reste à donner un numéro de cellulaire...Bref j'ai eu ma leçon. Mon fournisseur (Rogers) a immédiatement accepté d'annuler ou créditer les frais de 34$ plus les taxes et m'a demandé d'appeler en me donnant le numéro cette compagnie pour les aviser de cesser immédiatementde m'envoyer des textos. Le pire dans tout ça est que je n'ai jamais texté et que je ne sais pas comment faire ni pour écrire ni pour répondre. On venait donc chercher chaque jour, à mon insu, 2$ !

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  • 27 mai 2011
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    Participation de Benoît Guadagno

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    Par Benoît Guadagno
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    Il m'es arrivé le même problème, je recevais un texto à tous les jours sans savoir qu'il me coûtait 2,00$ à chaque fois. Je me suis aperçu de ce stratège lorsque j'ai vérifié mon temps d'antenne qui me restait étant donné que je suis à la carte payez et parler. J'ai informé mon fournisseur Rogers de la situation et celui-ci m'a informé comment procéder pour qu'il cesse de m'envoyer des textos. Rogers m'a remboursé une partie du montant qui m'avait été facturé. Alors attention lorsqu'on vous demande votre no du cellulaire et pourquoi qu'ils sont intéressés à se le procurer.
    Benoit Gagné
• 20 mai 2011
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  Participation de Marjolaine Lalonde

  Commentaires publiés : 1

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  Par Marjolaine Lalonde
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  Je suis désolée pour cette famille mais ma première réaction est que fait une jeune fille de 11 ans avec un cellulaire. Est-ce vraiment essentiel? Il est évident qu'elle n'a pas la maturité pour comprendre tout ce qu'elle peut faire avec ce genre d'appareil. Si les jeunes doivent absolument avoir un cellulaire, alors, les compagnies (Telus, fido, Rodgers et cautres) devraient avoir des forfaits moins de 18 ans pour lesquels ce genre de facturation est interdit.Un peu comme un compte jeunesse à la banque qui limite le genre de transaction que le détenteur du compte peut faire. Mais néanmoins lorsqu'un parent est d'accord pour mettre entre les mains de son jeune un cellulaire et bien il doit assumer sa décision et payer pour les gaffes de son jeune. J'ai eu des enfants qui sont maintenant de jeunes adultes et ils n'ont pas eu de cellulaire avant l'âge de 16-17 ans. Ils étaient alors responsables du paiement de leur compte.

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  • 26 mai 2011
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    Participation de Cécile Savoie

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    Par Cécile Savoie
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    Je comprends votre réaction mais ici, les parents ne s'opposent pas à assumer la responsabilité des actes de leur enfant (ils paient). Ce qui est en cause ici n'est pas les choix éducatifs mais bien l'étude d'une tactique commerciale pour déterminer si elle est Légalement acceptable (puisqu'on s'entend à peu près pour dire que Moralement, elle ne l'est pas!) Autrement dit, cette entreprise est-elle encore du côté légal de la limite ou l'a-t-elle dépassée? À mon sens, une entreprise éthique et bien intentionnée s'arrange pour éviter de profiter de loopholes et tâche d'avoir une politique commerciale située à une distance évidente de la limite. Une entreprise qui cherche à tromper, au contraire, fait tout pour confondre et rendre la limite imprécise. Dommage que le péché d'intention ne soit pas criminellement recevable.
• 19 mai 2011
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  Participation de CEDRIC BUDRY

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  Par CEDRIC BUDRY
  (Participant occasionnel)

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  eh oui ... ne jamais oublier de TOUJOURS lire les textes écrits en petits caractères juste en dessous de ces super offres méga-alléchantes suposément gratuites ...