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Méthodologie [+]

Cartes de fidélité: 29 programmes de récompenses analysés

Par Clémence Lamarche (chargée de projet) et Rémi Leroux (journaliste)

Mise à jour : juillet 2015

 | 

Magazine : août 2015

image

Photos: Yan Lanouette

Vous avez la carte Airmiles ou une autre carte de fidélité comme Aéroplan, Pétro-Points ou PC Plus? Le montant que vous devez dépenser pour obtenir un cadeau de 100 $ a de quoi surprendre!

Depuis avril 2015, les étudiants de l’Université Bishop’s, à Sherbrooke, peuvent payer leurs études avec leurs milles Aéroplan. Chaque tranche de 35 000 milles leur vaut un crédit de 250 $, et ils peuvent même utiliser les points des membres de leur famille ou de leurs amis. Les producteurs agricoles ont eux aussi la possibilité de récolter des primes, grâce au programme AgSolutions Récompenses du géant de l’agrochimie BASF. Les cartes de fidélité sont décidément partout, même là où on ne s’y attend pas.

Si vous ressemblez aux consommateurs sondés par Yahoo Canada en 2015, vous êtes membre d’au moins quatre programmes de récompenses. Autant de cartes qui alourdissent votre portefeuille, mais qui vous rapportent quoi? Pour le savoir, nous avons analysé près de 30 programmes dans différentes catégories (épicerie, cosmétiques, voyage, essence, etc.) et établi leur ratio, c’est-à-dire le rapport entre l’argent dépensé et la prime obtenue. Certaines cartes sont peu avantageuses, comme Mon «Argent» Canadian Tire. Son ratio étant de 0,40 %, vous devez dépenser 25 000 $ pour avoir droit à une prime de 100 $.

Gardez toutefois à l’esprit que «la qualité d’un programme dépend avant tout de l’utilisation que vous faites de votre carte», dit Frank Pons, professeur au Département de marketing de l’Université Laval. Les consommateurs les plus assidus et les plus disciplinés sont souvent les mieux récompensés.

Par ailleurs, au-delà de la valeur des cadeaux, certains enjeux liés aux cartes, notamment l’utilisation des données personnelles, inquiètent les consommateurs. C’est du moins l’avis du Centre pour la défense de l’intérêt public, un organisme pancanadien de défense des consommateurs qui a publié en 2013 une grande enquête sur les programmes de fidélisation. Malgré ces craintes, plus de 31 millions de Canadiens se prêtent au jeu et tentent de gagner de petites primes ou de grandes récompenses.

Plusieurs programmes (Air Miles, Primes HBC, Scène, Pharmacie Optimum, etc.) offrent de bien meilleurs ratios lorsqu’ils sont associés à une carte de crédit. Nous préparons d’ailleurs un dossier sur le sujet pour notre édition de janvier 2016 (en ligne sur notre site en décembre 2015). Mais qu’en est-il lorsque les cartes de fidélité ne sont pas jumelées? Voyez les résultats de notre enquête.

À lire aussi sur Protégez-Vous.ca: notre autre dossier sur les programmes de récompenses liés aux cartes de crédit 

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  • 16 mai 2016
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    Participation de MONIQUE L BERUBE

    Commentaires publiés : 3

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    Par MONIQUE L BERUBE
    (Participant occasionnel)

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    J'accumule les Air miles pour m'acheter des articles et non pour voyager;je viens d'apprendre qu'ils vont déduire des miles pour des points qui sont accumulés depuis un certain temps.

    • 17 mai 2016
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      Participation de André Haddad

      Commentaires publiés : 7

      Discussions publiées : Non disponible

      Par André Haddad
      (Participant occasionnel)

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      Bonjour Monique,

      Allez voir mon commentaire du 17 juillet (sous 16 juillet).

      Air Miles n'a pas crié haut et fort ce changement de politique, et c'est LA raison pour laquelle j'ai abandonné le système de point de fidélisation. Les politiques peuvent changer et ont ne peux rien y faire.

      Il n'est plus possible de cumuler des points pour un gros achat.

      Les ristournes en argent vous en donnent plus et ne perdront jamais leur valeur.

  • 3 avr. 2016
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    Participation de RENE LEDUC

    Commentaires publiés : 1

    Discussions publiées : Non disponible

    Par RENE LEDUC
    (Participant occasionnel)

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    Je me méfie beaucoup des incitations, particulièrement chez IGA, de convertir des points Air Miles en dollars dès que la somme de 10 $ est possible. C'est tout à l'avantage de la carte???

  • 29 mars 2016
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    Participation de Jean-Christophe Lejeune

    Commentaires publiés : 1

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    Par Jean-Christophe Lejeune
    (Participant occasionnel)

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    La Petro-points n'est pas si peu avantageuse que vous la décrivez. J'économise facilement 7 cents le litre (parfois 12 cents) chaque fois que je fais le plein avec ma CIBC petro-points ce qui me fait une économie d'environ 4$ par plein. Si vous faites le calcul, en 25 pleins, j'aurai économisé 100$ et je ne crois pas que 25 plein m'auront coûté 37000$! 25 pleins X 50$ = 1250$, donc davantage un 12,5% qu'un 0,27%.

  • 23 mars 2016
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    Participation de Raymond Dorais

    Commentaires publiés : 2

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    Par Raymond Dorais
    (Participant occasionnel)

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    Avec PV Plus on vous offre des produits que vous avez achetés la semaine précédente ce qui fait que dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin des mêmes produits 2 semaines de file, donc on n'achète pas ces produit, donc pas de points.

  • 22 mars 2016
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    Participation de marilyn tremblay

    Commentaires publiés : 1

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    Par marilyn tremblay
    (Participant occasionnel)

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    Nous avec notre carte CAA nous accumulons pas loin de 800$ d'argent en un an, ça c'est que qu'il nous reste quand le paiement de l'abonnement automatique à même l'argent accumulé a été fait. Nous mettons notre paye dans un compte et payons tout avec la carte CAA, à la fin du mois mon conjoint paye le montant de la carte. Nous ne payons pas d'intérêt et en plus nous faisons de l'argent. Il faut avoir une bonne méthode de gestion d'argent pour cela, car si vous ne payez pas vos montants, vous risquez plus de payer en intérêt....Petit truc... Chaque semaine nous déposons un montant équivalent pour l'essence dans un compte... Mais grâce aux $ CAA..nous prenons des certificats Couche-Tard $$$$ pour remplir nos chars en essence... L'argent que nous avions placée pour le gaz, nous l'utilisons à notre gré par la suite...ça nous donne une plus grande marge de manoeuvre..

  • 12 mars 2016
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    Participation de WALTER PAQUETTE

    Commentaires publiés : 1

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    Par WALTER PAQUETTE
    (Participant occasionnel)

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    Je ne comprends pas votre calcul de 1.8% pour Metro et moi. On indique dans leurs modalités qu'une récompense de 4$ est allouée pour un achat 500$ minimum. Un calcul simple me donne 4/500 soit moins de 1% qui serait supposons 5/500, mais dans le présent cas, c'est donc 0,8%. Dans la même veine, pour obtenir 100$ il faudrait donc dépenser 12500$ au lieu de 5625$ comme vous indiquez. Indiquez-moi l'erreur svp.

    • 22 mars 2016
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      Participation de Audrey Parenteau

      Commentaires publiés : 32

      Discussions publiées : 2

      Par Audrey Parenteau
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour M. Paquette,
      Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour notre enquête, nous avons examiné les relevés d’achats d’une année entière de cinq consommateurs. Chaque dollar dépensé chez Metro vous donne au moins 1 point. Si vous achetez des produits provenant d’offres spéciales en magasin ou reçues par la poste, vous en obtiendrez plus. Une transaction de 40,53 $, par exemple, a permis à un consommateur dont nous avons examiné les relevés de récolter 245 points, soit 6 points par dollar dépensé. En moyenne, la carte Metro&Moi permet d’accumuler 1,8 points par dollar.
      Merci.

  • 22 août 2015
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    Participation de PIERRE DUFRESNE

    Commentaires publiés : 4

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    Par PIERRE DUFRESNE
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    Dans la catégorie cosmétiques et soins de beauté,il me semble que vous avez omis la chaîne de magasins Yves Rocher dans votre recherche . Cela mis à part,la philosophie de base des entreprises qui gèrent les programmes de récompenses est de nous faire consommer davantage sur la base de récompenses dont on ne choisit pas comment on pourrait les utiliser.Il s'agit aussi d'une technique de profilage marketing qui ouvre la porte à l'accès à notre vie privée; si donc,ce droit est si sacré que faisons-nous pour le protéger jusque dans ses derniers retranchements?Dans ce cas il vaut mieux ne jamais souscrire à des programmes de récompense, Quand j'achète aux magasins Village des Valeurs,mon refus est catégorique quand je me fais proposer d'être membre du club des Super-aubaines.

  • 4 août 2015
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    Participation de Yves Massé

    Commentaires publiés : 1

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    Par Yves Massé
    (Participant occasionnel)

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    Je ne comprends pas votre tableau de récompense pour Air Miles et Aéroplan.
    Dépense de 1650$ donne 101$ et 121$ soit 6% et 7% ???

  • 31 juil. 2015
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    Participation de Richard Wilson

    Commentaires publiés : 2

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    Par Richard Wilson
    (Participant occasionnel)

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    De plus avec air miles c'est tres difficile d'avoir des places dans l'avion a moins de reserver longtemps avant et on doit payer taxes et frais airports

  • 31 juil. 2015
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    Participation de Richard Wilson

    Commentaires publiés : 2

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    Par Richard Wilson
    (Participant occasionnel)

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    On nous fait miroiter de belles choses avec air miles , une chance que l'on ne fait pas de detour. Par contre on accumule aussi avec la master card bmo , a chaque $15.00 , mais c'est bien peu.
    Sous le 1% c'est pres d'un vol deguise

  • 26 juil. 2015
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    Participation de francois rivest

    Commentaires publiés : 1

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    Par francois rivest
    (Participant occasionnel)

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    En ce qui concerne la carte CAA, il ne faut pas oublier que vous obtenez un rabais sur différents produits lorsque vous la présentez dont un 10% dans plusieurs restaurants. Il suffit de regarder sur le site du CAA pour avoir la liste ou à la porte du restaurant que vous fréquentez pour savoir s'il sont accrédité par le CAA. Présenté votre carte au moment de payer la facture et il y aura une réduction de 10%. Un avantage très intéressant qui est inclus avec la carte que j'utilise de plus en plus souvent sans choisir le restaurant sur cette base uniquement.

  • 21 juil. 2015
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    Participation de renee lapointe

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    Par renee lapointe
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    Parlez moi surtout pas des cartes air mails,j,ai fait de grosses rénovations,et j,ai accumulé beaucoup de points.
    Un soir l,idée me prend de regarder mes points,j,avais presque 10,000 points je regarde ce que je pourrais avoir avec ces points,ho surprise,plus de points.N,essayez surtout pas des contacter,impossible,courriel,lettre aucun signe d,eux.
    Dans mon livre a moi,sa s,appelle du vol.
    RENÉE LAPOINTE

    • 19 août 2015
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      Participation de Renée Simard

      Commentaires publiés : 3

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      Par Renée Simard
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      Je vous comprends, moi ça m'a pris 13 ans avant d'avoir ramasser un voyage aller en Floride....

  • 21 juil. 2015
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    Participation de FRANCINE LEFEBVRE

    Commentaires publiés : 4

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    Par FRANCINE LEFEBVRE
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    En ce qui concerne la carte fidélité Métro et moi que j'utilisais auparavant, j'ai eu plusieurs récompenses en argent qui étaient entre $30.00 et $40.00 environ. Cependant, j'ai constaté que les prix des denrées achetées à l'épicerie sont chères. S'il faut payer plus cher les aliments et qu'avec la carte on reçoit une récompense de temps à autre (aux 3 mois environ), ce n'est pas intéressant. J'ai cessé d'aller à l'épicerie Métro depuis que nous pouvons faire notre épicerie au Walmart. J'aimerais bien encourager les épiceries du Québec mais depuis que je fais mon épicerie au Walmart (ça fait plusieurs mois), je sauve environ $40.00 par semaine, ce qui fait tout de même plus de $2,000.00 au bout de l'année, ce qui est fort intéressant. Comme la plupart des gens, je n'ai pas d'argent à jeter par les fenêtres. Je trouve tout ce dont j'ai besoin au Walmart et s'il me manque quelque chose, je vais au Maxi. Je préfère, de loin, payer moins cher qu'utiliser une carte de fidélité qui n'est pas rentable.

  • 20 juil. 2015
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    Participation de Jessie Robitaille

    Commentaires publiés : 1

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    Par Jessie Robitaille
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    Pharmaprix Optimum... Si vous achetez lors d'évènements 20x les points (qui arrivent souvent chaque mois) c'est totalement faux que ça prend 5882$ pour avoir droit à un cadeau de 100$ !!! très loin de ça même !

    • 24 juil. 2015
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      Participation de MARYSE LAFRENIERE

      Commentaires publiés : 15

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      Par MARYSE LAFRENIERE
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour M. Robitaille,

      Effectivement, il existe plusieurs moyens d'augmenter les ratios: événements spéciaux, offres personnalisées, offres d'adhésion, etc. Par contre, pour pouvoir être capable de comparer les programmes entre eux, nous nous sommes concentrés sur les taux d'accumulations de base, ceux qui sont en cours tous les jours.

    • 19 août 2015
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      Participation de Renée Simard

      Commentaires publiés : 3

      Discussions publiées : Non disponible

      Par Renée Simard
      (Participant occasionnel)

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      J'ai un Pharmaprix et un Jean Coutu à distance de marche.
      Je réalise cependant que Jean Coutu est beaucoup moins cher.
      Je me sers de ma carte air miles chez Jean Coutu, quoi qu'elle n'est pas très généreuse au niveau des points.
      Mais j'ai constaté une différence de $10.00 en moins chez Coutu, sur un item de 30$ c'est 30% de moins....
      De plus Jean Coutu est Québecois
      Bonne journée

  • 20 juil. 2015
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    Participation de Yves Martel

    Commentaires publiés : 4

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    Par Yves Martel
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    La carte Costco n'est pas dans la liste. Oui il faut payer, tout comme la carte CAA ou The Body Shop. Il y a quand meme une ristourne annuelle plus les economies directes. Dans mon cas juste l'achat d'essence rembourse mon abonnement annuel. Ajouter de l'epicerie plus quelques articles et vous avez une belle ristourne a la fin de l'annee.
    L'etude manque de profondeur je crois. C'est probablement dut a une mauvaise ceuillette de donnees.

    • 28 juil. 2015
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      Participation de Joelle Hardy

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      Par Joelle Hardy
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      La carte Costco n'est pas une carte fidélité. La ristourne provient de la carte de crédit. Il serait effectivement fort intéressant que le Protegez-vous analyse les cartes de crédit!!!

    • 31 juil. 2015
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      Participation de marie claude cote

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      Par marie claude cote
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      La carte d abonnement chez costco coûte 110 dollars par année et donne 2 % de ristourne par année sauf sur le boisson, la cigarette les médicaments et le gaz. Par contre la carte de crédit Mastercard capital on costco donne 2 % sur l essence , 3 % au resto et jusqu a 1% sur tout achat elle double également les garanties et ça peu importe où on achète avec....je travaille la

    • 17 août 2015
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      Participation de Sylvain Martel

      Commentaires publiés : 2

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      Par Sylvain Martel
      (Participant occasionnel)

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      L'achat d'essence ne compte pas dans le 2% de remise avec la carte de membre exécutif. Tout ce qui ne passe pas par la caisse principale ne compte pas. Donc, médicaments, lunetterie et essence entre autre.

    • 29 oct. 2015
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      Participation de Patrick Bouchard

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      Par Patrick Bouchard
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      MasterCard Capital One donne plutot .5% pour les premiers 3000$, et ensuite 1% sans limite pour l'année.

    • 30 nov. 2015
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      Participation de HELENE SAURIOL

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      Par HELENE SAURIOL
      (Participant occasionnel)

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      C'est celle affiliée à Costco ou l'offre générale sur le site de Capital One? C'est pas la même chose.

  • 20 juil. 2015
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    Participation de Josee Gauvin

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    Par Josee Gauvin
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    Avec Aéroplan, il faut débourser une fortune additionnelle pour payer "les taxes et frais"... parfois, plus de 1000$ pour un billet en classe affaire pour l'Europe et 500$ pour la classe économique... Aéroplan a perdu du lustre!

  • 20 juil. 2015
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    Participation de Normand Saint-Amour

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    Par Normand Saint-Amour
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    Je possède une carte de fidélisation Aéroplan depuis plusieurs années. J'ai tenté en vain de convertir mes points en voyage en Europe mais les tracasseries posées par l'émetteur ont fait en sorte que ce ne fut pas possible. Pas de place à bord ( en classe affaires!) vol complet (?) dates non disponibles, toutes les excuses étaient bonnes. De guerre lasse, j'ai acheté des cartes d'essence émises par Esso et j'ai pu ainsi dépenser mes points accumulés chez Aéroplan en roulant...gratuitement.
    J'estime que le programme Aéroplan, revampé ou pas, n'en vaut pas la peine et des que le résidu de mes points me permettra de racheter une carte d'essence, je ferme mon compte définitivement chez Aéroplan. Je continuerai de voyager avec WestJet qui m'offre un programme qui me convient mieux.

    Normand Saint-Amour.

  • 19 juil. 2015
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    Participation de JACQUES MALTAIS

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    Par JACQUES MALTAIS
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    Pour moi, une des pires cartes sur le marché est celle de Pharmaprix. Il y a deux ans, on m`a enlevé tous mes points accumulées parce que j`avais été dans l`impossibilité de faire de nouveaux achats au cours des 12 mois précédents. Ce sont des voleurs. J`ai aussi la même opinion de la carte Aeroplan. Un ami a perdu tous ces points accumulés au cours des ans pour la même raison.

    • 12 févr. 2016
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      Participation de RICHARD BOIVIN

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      Par RICHARD BOIVIN
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      J'ai perdu tous mes points pour la même raison (ma carte avait été inactive durant 12 mois et 6 jours; aucun délai de grâce...).
      Richard Boivin

    • 23 févr. 2016
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      Participation de Lise Tremblay

      Commentaires publiés : 1

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      Par Lise Tremblay
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      Mon conjoint a perdu 47000 points et moi 43000 car notre carte n'a pas servi pendant 1 an. Où nous demeurons, il n'y a pratiquement aucun magasins qui offrent cette carte. C'est carrément du vol. Ils pourraient au moins nous avertir que nos points s'en viennent à expiration. Ils envoient des tas d'e-mails pour rien et pour rendre service au gens (ce qui est à leur avantage), ils ne font rien. Nous avons cancellés nos 2 cartes. Une insulte et injustice. et Air Miles semblent vouloir faire la même chose.

  • 19 juil. 2015
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    Participation de Denis Guilbault

    Commentaires publiés : 2

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    Par Denis Guilbault
    (Participant occasionnel)

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    Pour ma part, j'utilise une carte Visa Desjardins Platine avec 1.5% de ristourne sur tous les achats. J'applique cette ristourne aux 2 ans sur l'hypothèque ou sur l'achat de reer. De plus comme mes paiements sont toujours en temps j'accumule 20% du 1.5% annuellement. Je ne m'occupe plus des autres offres de cartes sauf Air Miles que j'avais déjà et que j'utilise pour un rabais sur l'épicerie. La meilleure fidélité c'est à son budget qu'on la doit et pas aux compagnies. Pour les plus vieux souvenez-vous des timbres "Gold Star" et de la délicieuse parodie "Les Belles-Soeurs".

  • 19 juil. 2015
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    Participation de REJEAN PROVENCHER

    Commentaires publiés : 1

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    Par REJEAN PROVENCHER
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    Avez-vous aussi évaluer les cartes de crédits offrant des points comme celle de la Laurentienne?

    • 24 juil. 2015
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      Participation de MARYSE LAFRENIERE

      Commentaires publiés : 15

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      Par MARYSE LAFRENIERE
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour M. Provencher,

      Nous préparons un dossier sur les programmes de fidélité associés à une carte de crédit pour notre édition de janvier 2016 (en ligne sur notre site en décembre 2015). Restez à l'affût!

  • 19 juil. 2015
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    Participation de Gilles Lamontagne

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    Par Gilles Lamontagne
    (Participant occasionnel)

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    Si vous utilisez la carte option Master Carte de Canadian Tire vous multipliez par 10 la récompense je crois

  • 18 juil. 2015
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    Participation de JOHN JOHNSTON

    Commentaires publiés : 2

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    Par JOHN JOHNSTON
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    Les cartes de fidélité ont souvent un pendant dans une carte de crédit. Avez-vous pensé à faire le même genre d'analyse avec les cartes de crédit? Retour d'argent de la Mastercard BMO par exemple.

    John Johnston

    • 21 juil. 2015
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      Participation de Audrey Parenteau

      Commentaires publiés : 32

      Discussions publiées : 2

      Par Audrey Parenteau
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour M. Johnston,

      Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L’équipe de Protégez-Vous enquête présentement sur le sujet. Nous prévoyons publier nos résultats dans notre numéro de janvier 2016 (décembre 2015 sur notre site Web). Restez à l'affût.

  • 18 juil. 2015
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    Participation de Marie-Gabrielle Blais

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    Par Marie-Gabrielle Blais
    (Participant occasionnel)

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    Vous avez omis plusieurs éléments à votre analyse, y compris d,autres avantages associés à certains de ces programmes. Par exemple, le programme Metro et moi envoie régulièrement à ses adhérents des coupons rabais pour des produits fréquemment achetés par le titulaire du compte. Ces primes augmentent de beaucoup le "retour sur investissement" au delà des points accumulés. Il faudrait prendree en compte l'ensemble des avantages offerts par chaque programme et non simplement le ratio points/valeur en argent.

    • 24 juil. 2015
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      Participation de MARYSE LAFRENIERE

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      Par MARYSE LAFRENIERE
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour Mme Blais,

      Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de pouvoir comparer les programmes entre eux, nous nous sommes concentrés sur les taux d'accumulation de base, ceux qui sont en cours tous les jours. Comme vous le faites mention, il existe cependant plusieurs moyens d'augmenter les ratios: événements spéciaux, offres personnalisées, etc.

  • 18 juil. 2015
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    Participation de Jean Caron

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    Par Jean Caron
    (Participant occasionnel)

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    Et la carte Capital One Platine - Costco ????

    • 17 août 2015
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      Participation de Sylvain Martel

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      Par Sylvain Martel
      (Participant occasionnel)

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      Ce n'est pas une carte fidélité. Elle ne fidélise en rien d'aller chez costco.

  • 18 juil. 2015
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    Participation de BRIGITTE BUREAU ROY

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    Par BRIGITTE BUREAU ROY
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    Dans notre foyer, on utilise 3 cartes de fidélisation: Airmiles, Pétropoints et Milliplein. Nous y avons adhérer parce qu'elles ne coûtaient rien et que nous achetions quand même aux endroits où elles sont offertes. Toutefois, étant donné que nous payons tous les achats possibles avec notre carte de crédit Desjardins avec bonidollars, c'est très avantageux car les bonidollars sont de VRAIS dollars. Ils peuvent être échangés contre des produits financiers Desjardins: primes d'assurance, placement, cotisation REER,frais d'administration, remboursement sur prêt, cadeaux, etc. Donc, points sur cartes de fidélisation + bonidollars.

  • 18 juil. 2015
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    Participation de jerome poudou

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    Par jerome poudou
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    Il manque aussi une information dans cette analyse, peut on accumuler la carte de fidelite avec un autre programme. par exemple, payer avec une Visa qui accumule des points + carte de fidelite. car parfois le moyen de paiement est lié a la carte de credit et du coup on ne peut pas avoir les bonues en meme temps.

    Aussi vous ne notez pas si les cartes revendent les informations du consommateur ! comme Air Miles qui revend vos informations aux compagnies de marketing. donc une intrusion dans la vie privée des gens.

    • 24 juil. 2015
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      Participation de MARYSE LAFRENIERE

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      Par MARYSE LAFRENIERE
      (Protégez-Vous)

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      Bonjour M. Poudou,

      Pour votre information, nous publierons un dossier sur les programmes de fidélité jumelés à une carte de crédit dans notre édition de janvier 2016 (en ligne sur notre site en décembre 2015).

      Quant aux informations personnelles, nous traitons de cette question dans la rubrique «Carte de fidélité: 5 questions à vous poser». Voici le lien pour le consulter:
      www.protegez-vous.ca/affaires-et-societe/carte-de-fidelite/cartes-de-fidelite-5-questions-a-vous-poser.html

  • 18 juil. 2015
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    Participation de Manon Veilleux

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    Par Manon Veilleux
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    Aéroplan est revenu sur sa décision avant 2013 afin que personne ne perdre leur points accumulés, c'est intelligent de leur part et le dossier est réglé.
    Je ne crois pas qu'Air Miles a suivi la même réflexion.

  • 17 juil. 2015
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    Participation de Claire Firlotte

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    Par Claire Firlotte
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    Je ne renouvellerai plus jamais ma carte de crédit Aéroplan (on paie des frais annuels pour ça). depuis un an, j'ai tenté à plusieurs reprises de réserver des vols (Air canada), des mois à l,avance, mais impossible d'obtenir des places à de dates convenables et on ne nous offre que des vols entre 4h30 et 5h30 le matin. Pour avoir des horaires plus acceptables on nous demande 4 à 5 fois le nombre de points normal. Une arnaque. Et autour de moi tout le monde s'en plaint. Ah oui, et il faut payer près de 200$ de frais de toutes sortes, en plus (taxes, frais pour bagages etc.). recours collectif ? Peut-on en savoir plus ?

  • 17 juil. 2015
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    Participation de FRANCE LEMIRE

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    Par FRANCE LEMIRE
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    J’ai une carte PC plus depuis 6 mois. Je n’ai aucun point... Les produits sélectionnés pour l’obtention de points ne sont presque jamais sur ma liste d’épicerie. J’aime mieux Métro qui donne un pourcentage sur le total dépensé. La sélection de produits est un incitatif à la consommation. Donc bonjour les aubaines!

  • 17 juil. 2015
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    Participation de Marie-France Lambert

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    Par Marie-France Lambert
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    Pour ma part,en ce qui concerne les voyages, j'utilise les boni dollars de Desjardins. Vous n'avez pas parlé de ce type de points.

    • 17 juil. 2015
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      Participation de FRANCE LEMIRE

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      Par FRANCE LEMIRE
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      Pour les voyages, il n’y a pas mieux!

    • 18 juil. 2015
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      Participation de Lucille Ferron

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      Par Lucille Ferron
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      Les bonis dollars Desjardins, peuvent être utiliser de plusieurs façon. Dépôt dans un REER, acompte su prêt hypothécaire ou dans une CELI.
      Moi j'achète que ce que j'ai besoin et que j'achèterais de toute façon. Je fais la même chose avec Air Miles et Canadian Tire.
      Donc pourquoi ne pas en profiter?

    • 19 juil. 2015
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      Participation de Denis Dubé

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      Par Denis Dubé
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      Je crois que les bonis dollars s'obtiennent avec la carte de crédit Desj. De plus, une étude sera fait par Protégez-vous en janvier 2016.

    • 20 juil. 2015
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      Participation de Yves Martel

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      Par Yves Martel
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      Il est precise dans le dernier paragraphe de la premiere page. Je cite "Plusieurs programmes (Air Miles, Primes HBC, Scène, Pharmacie Optimum, etc.) offrent de bien meilleurs ratios lorsqu’ils sont associés à une carte de crédit. Nous préparons d’ailleurs un dossier sur le sujet pour notre édition de janvier 2016 (en ligne sur notre site en décembre 2015)."
      Les Boni $$ de Desjardins sont dans cette categorie.

    • 25 juil. 2015
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      Participation de Yves DeRome

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      Par Yves DeRome
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      Desjardins... frais de 50$ / an.

  • 17 juil. 2015
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    Participation de ERIC GAUL

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    Par ERIC GAUL
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    Je me souviens du temps (je ne suis pas si vieux, j'ai 43 ans)
    où on nous remettait 3% de notre achat payé comptant en argent
    "Canadian Tire". Disons qu'ils sont rendus chiches, pour le moins
    qu'on puisse dire !

  • 16 juil. 2015
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    Participation de André Bouchard

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    Par André Bouchard
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    Après avoir eu plusieurs cartes de fidélité décevantes, j'ai maintenant une carte de crédit Argent comptant et je suis très satisfait. Pour moi c'est la meilleure option si on ne veut pas se casser la tête.

    • 18 juil. 2015
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      Participation de JOHN JOHNSTON

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      Par JOHN JOHNSTON
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      Je suis de plus en plus d'accord avec ce type de carte de fidélisation. BMO parle d'un retour de 1,75%. Je me demande si c'est exacte.

      John Johnston

    • 19 juil. 2015
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      Participation de Michel Thibault

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      Par Michel Thibault
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      Moi j ai une carte de crédit argent comptant MBNA avec remise de 2% a 3% reçoit un chèque de 50.00 dollars a 5000 points très satisfait plus de carte fidélité.

  • 16 juil. 2015
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    Participation de Michel Loffredo

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    Par Michel Loffredo
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    Bonjour,

    IL n'y a qu'une seule carte fidélité que j'utilise et c'est celle de Pharmaprix.

    Bien que votre calcul soit juste lorsque la carte est employée de façon standard. Par contre, il y a une multitude de promotions permettant d'augmenter de façon significative le ratio de récompense habituel.

    Par conséquent, je ne suis pas convaincu de la justesse de votre étude puisqu'elle ne tient pas compte de ces variables.




    Michel Loffredo

    • 18 juil. 2015
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      Participation de jerome poudou

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      Par jerome poudou
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      il est difficile d'evaluer toutes les situations possibles, mais Presque toutes les cartes de fidelities ont ce genre de promotion en place changeant le ratio. ce qui les rends equivalentes en bout de ligne.

    • 19 juil. 2015
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      Participation de LORRAINE LAUZIERE

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      Par LORRAINE LAUZIERE
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      Tout-à-fait d'accord avec vous Michel, si on surveille les promotions, on peut accumuler points très rapidement. Sans parler des occasions d'obtenir plus de dollars en échange des points accumulés.

    • 20 juil. 2015
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      Participation de LIETTE PITRE

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      Par LIETTE PITRE
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      Exactement. J'achète chez Pharmaprix lors de leurs promotions "20X les points" seulement, puis je dépense les points dans les promotions "dépensez vos points" où les points valent plus cher. Selon mon calcul, dans ce cas, il faut dépenser 237,50 $ pour obtenir une prime de 100 $.

  • 16 juil. 2015
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    Participation de GUY LUSSIER

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    Par GUY LUSSIER
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    J aimerais connaître votre analyse sur la carte Lyoness dont les rabais sont en argent et dont plusieurs entreprises en font partie ??

    • 24 juil. 2015
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      Participation de MARYSE LAFRENIERE

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      Par MARYSE LAFRENIERE
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      Bonjour M. Lussier,

      Merci pour votre question. Pour votre information, Lyoness ne fait pas partie des programmes de fidélisation que nous avons évalués dans le cadre de ce dossier. Par conséquent, nous ne pouvons nous prononcer à ce sujet. Nous transmettons votre suggestion à nos collègues des tests en vue de notre prochaine enquête.

    • 5 sept. 2015
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      Participation de Lyne Auclair

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      Par Lyne Auclair
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      Bonjour, j'aimerais obtenir plus d'information au sujet de Lyoness, je songe m'inscrire mais je voudrais comprendre comment cela fonctionne et voir si cette carte est bonne pour moi. Je sais que c'est pyramidal mais, sincèrement ce n'est pas ce qui me préoccupe si, bien entendu, cela ne me coûte pas un sous (mise à part mes achats). Est-ce que quelqu'un pourrait sincèrement répondre à mes questions svp? Merci et bonne journée!

  • 16 juil. 2015
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    Participation de ANDRE BLANCHARD

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    Par ANDRE BLANCHARD
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    Le problème avec ce type d'analyse est que tous ces programmes ne sont que très difficilement comparables, dans la réalité. Je possède une carte Air Miles et je profite ainsi très souvent de milles en prime, pouvant aller jusqu'à 20x les milles, ou encore des primes de 5, 10, 50, même 100 milles à l'achat de certains produits. Un peu plus tôt cette année, il y avait même un moyen de recevoir 1000 milles en prime en remplissant certaines conditions. Enfin, la quantité d'argent devant être dépensé pour obtenir chaque mille de façon "normale" varie également beaucoup. Souvent c'est par tranche de 20 $, mais parfois c'est 10 $, alors que d'autres fois c'est 30 $. Tous ces multiplicateurs et primes augmentent très substantiellement le nombre de milles obtenus à la fin de l'année et ne peuvent pas vraiment être pris en compte dans une telle analyse.

    • 17 juil. 2015
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      Participation de DENIS CHARTIER

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      Par DENIS CHARTIER
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      Ben beau savoir travailler fort pour en accumulez un Max...
      Mais dans les faits combien de fois ces primes vous ont-elles RÉELLEMENT servies?
      Autrement que pour acheter / aquerir des choses/services que vous aviez RÉELLEMENT besoin, planifier aquérir?

    • 17 juil. 2015
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      Participation de Martial Tremblay

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      Par Martial Tremblay
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      De plus, la carte Air Miles est acceptée à plusieurs endroits, pas uniquement dans une seule bannière. Comme je n’achète jamais en fonction des primes obtenues, je la considère plus avantageuse que les autres.

    • 19 juil. 2015
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      Participation de Helene Gervais

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      Par Helene Gervais
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      Je suis tout à fait d'accord ! Lorsque je vais chez IGA, Jean-Coutu ou tout autre bannière associée, je bénéficie de leur programme Air Miles mais en plus, je reçois 1 point AM à chaque fois que j'utilise ma carte de crédit American Express pour un achat de 10$. En fait j'amasse plus de 200$ par année mais je suis très loin d'acheter pour 45,000$ !!

    • 29 juil. 2015
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      Participation de JF Racine

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      Par JF Racine
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      La promotion pour avoir 1000 airmiles m'obligeait à m'inventer des besoins. J'ai gaspillé du temps pour essayer mais j'ai laissé faire finalement. Je trouve que les airmiles, c'est vraiment pourri et que ça demande trop d'investissement personnel. Ils réussissent à me garder en faisant une bonne promotion de temps en temps mais j'arrête à mon prochain "rêve".

  • 16 juil. 2015
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    Participation de GUY-HENRI GODIN

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    Par GUY-HENRI GODIN
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    La carte Air Miles exige 22 sous pour chaque point AM trans.r. de mon compte à celui de ma conjointe (nous avons des comptes distincts donc des cartes AM avec des nos différents)! Pourtant je devrais disposer comme bon me semble de mes points AM que j'ai mis une éternité à gagner?! De plus une date d'expiration de 5 ans existent pour les points AM plus anciens ... mais AM ne peut pas me dire quels sont mes points plus anciens ni leur nombre exacte : alors comment vérifier? J'échange parfois dans des stations d'essence SHELL au Québec des points AM contre de l'argent en essence, mais après 2 plaintes au près de la Cie SHELL dont le Service à la Clientèle est en Afrique du Sud (ils rappellent rapidement et dans un excellent français avec une politesse remarquable!), certains postes d'essence ne donnent pas la formation aux employés bien que requis de le faire par la multi-nationale, et répondent n'importe quoi pour se débarasser du problème de la plainte. J'ai donc cessé tout simplement de fréquenter certaines stations d'essence. La multi-nationale m'avait offert une prime dérisoire (15 AM) après une 3e plainte. SEARS efface aussi après 3 ou 5 ans des points accumulés depuis des années sans aucun avertissement (lettre ou courriel) aux bons clients. Mon voisin a perdu dix mille points SEARS l'été passé de cette manière, sans aucune excuses de la Cie Concernée ...

    • 17 juil. 2015
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      Participation de André Haddad

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      Par André Haddad
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      Guy-Henri,

      Tu as raison pour les frais de fusion des points, c'est ridicule et une façon d'Air Miles de faire plus d'argent pour aucun raison.

      Le 28 décembre 2011, Air Miles avait envoyé un courriel avisant (au bas complètement du courriel) qu'une expiration de 5 ans serait mis en place le 31 décembre 2011 (3 jours plus tard, quelle transparence). Tout les points accumulés avant le 31 décembre 2011 expireront le 31 décembre 2016.

      Les autres points expireront 5 ans après leurs data d'inscription.

      Voici la référence sur le site d'Air Miles

      https://www.airmiles.ca/arrow/Splash?splashId=15300116&changeLocale=fr_FR

      Si tu as des états de comptes Air Miles (papier ou courriel) ou même consulter l'historique des points sur le site d'Air Miles ça te donnera une idée quand tes points qui expireront.

  • 16 juil. 2015
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    Participation de LUCETTE VAILLANCOURT

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    Par LUCETTE VAILLANCOURT
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    Moi, j'ai millipoint EKO et je me dit que c'est pas loin de chez nous. Au prix du gaz ça va assez vite.

  • 16 juil. 2015
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    Participation de André Haddad

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    Par André Haddad
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    Bonjour,

    En 2012, j'ai pris la décision d'annuler toutes mes cartes de crédit reliés à Air Miles suite à décision d'Air Miles d'imposer une expiration de 5 ans aux points accumulés et que l'entreprise augmentait le nombre de points nécessaire pour l'échanger contre un bien.

    Selon mes calculs, il n'était plus réalisable d'accumuler des points pour des gros cadeaux (par ex.: voyage en famille, TV) et la valeur d'un point Air Miles, avec le temps, est passé de 15¢ à moins de 10¢.

    Après avoir regardé tous les programmes offert, j'ai réalisé que la ristourne en argent était la meilleure option. Mettre l'argent en banque continue à faire des petits. J'espère que PV inclura ceci dans son étude.

    Pour moi, l'utilisation conjointes des cartes Capital One World (1,5 %) et Visa Infinite de la Banque Scotia (1 % à 4 % selon la catégorie) me donne le meilleur rendement.

    J'ai conservé mes cartes de points Air Miles et autres (des points gratuits c'est gratuit), mais je sais que ça prendra beaucoup de temps avant d'avoir un paquet de gomme :)

    • 19 juil. 2015
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      Participation de Jocelyn Pitre

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      Par Jocelyn Pitre
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      Tu peux prendre tes points en argent au lieux en cadeau navigué sur leur cité tu verras que tu peux ramasser beaucoup de point rapide et surtout avec les points bonis que des commerçants nous donne .

    • 20 juil. 2015
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      Participation de stephane beatty

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      Par stephane beatty
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      J'ai fait la même chose que toi. J'ai la Visa Infinite Banque Scotia pour l'épicerie et l'essence (4%) et le reste je prend ma Capital One (1,5%). Je prend ma air miles car elle est accepté dans beaucoup d'endroit, mais je l'utilise seulement quand il y à une promotion (exemple IGA ou ca nous coute 85 air miles pour 10$ au lieu de 95 air miles pour 10$).

  • 16 juil. 2015
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    Participation de LAURENT LEBEL

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    Par LAURENT LEBEL
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    L'idéal est de jumeler une carte de fidélité avec un paiement par carte de crédit qui accorde aussi des points.

    • 17 juil. 2015
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      Participation de Léo Gagné

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      Par Léo Gagné
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      Le malheur de cette stratégie, c'est que ça pousse la facture d'épicerie à la hausse. En effet, les primes sur les cartes de crédit sont imposées aux commerçants par les compagnies VISA, MC, AmEx et autres.Ça se passe sans que le consommateur n'en sache rien (secrets commerciaux) mais chaque fois que vous utilisez une carte de crédit, des frais sont imposés au commerçant. Ces frais augmentent rapidement si, pour une clientèle typique, les cartes donnent des primes au consommateur. Les épiciers n'ayant que très peu de marge de manoeuvre doivent refiler la facture aux clients, mais comme ils ne peuvent le faire aux clients utilisateurs de cartes à primes seulement, alors le prix monte pour tout le monde. C'est un cercle vicieux! Un programme de fidélité a cet avantage de cibler les clients utilisateurs, permettant au commerçant de mieux prévoir ses achats en ayant un profil typique de sa clientèle, réduisant les pertes et évitant les ruptures de stock (et les frustrations).

    • 18 juil. 2015
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      Participation de jerome poudou

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      Par jerome poudou
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      en effet nous payons nos propres recompenses, que ce soit une carte de credit ou autre. mais tant qu'a payer quelque chose, je pense d'abord a moi et j'utilise ma carte de credit qui accumule des points, c'est le meme prix mais j'en retire quelque chose. celui qui paye cash est le perdant dans l'histoire car du coup il paye plus cher...
      et il y a plein de chose qui impacte le prix du panier avant les frais des carte de credit. je ne suis pas inquiet pour une possible spirale.

  • 16 juil. 2015
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    Participation de LAURENT LEBEL

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    Par LAURENT LEBEL
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    Il faut y penser avant d'utiliser ses points de récompenses: j'ai une carte Aéroplan avec laquelle je me paye des voyages couteux comme vers les Iles de la Madeleine ou Terre-Neuve. Alors, le rendement est de 4% à 6%. Je ne magasine jamais de voyage vers l'Europe où le rendement serait de 1% ni à la boutique en ligne d'Aéroplan ou d'Air Canada où se serait 0,75% ou moins.

    • 18 juil. 2015
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      Participation de Pierre Bernier

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      Par Pierre Bernier
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      Très juste le commentaire concernant AEROPLAN, mais on peut aussi l'utiliser vers les États-Unis, en général. Par exemple, les vols court-courriers,à partir du Québec vers les Provinces Maritimes et bon nombre d'États US, nécessitent 15,000 points. Le ratio varie alors entre 3% et 6%,tel qu'indiqué, ce qui est avantageux. Pour le reste, depuis sa vente,le programme AEROPLAN est devenu de plus en plus mesquin. Il faut être aux aguets.

  • 15 juil. 2015
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    Participation de RENAUD VALLÉE

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    Par RENAUD VALLÉE
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    Je ne sais pas s'il faut exclure la carte Mastercard Canadian Tire de Mon Argent de Canadian Tire mais je peux vous dire qu'avec la carte Mastercard Canadian Tire c'est très facile d'accumuler 100$. J'accumule ce montant facilement seulement en faisant le plein d'essence durant l'année. C'est donc loin du 40 000.$ que vous mentionnez.

    • 17 juil. 2015
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      Participation de JACQUES LAMBERT

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      Par JACQUES LAMBERT
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      Je suis bien d'accord avec vous. J'ai une moyenne facile de plus de 1 %. L'étude me semble incomplète.

    • 17 juil. 2015
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      Participation de REAL FALARDEAU

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      Par REAL FALARDEAU
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      Je confirme ,j'ai accumulé plusieurs centaines de dollars et jamais dépensé $40,000.00 !!!

    • 18 juil. 2015
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      Participation de jerome poudou

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      Par jerome poudou
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      l'etude porte sur les cartes de fidelite et non les cartes de credit avec un systeme de fidelities associé.
      et la vous etes perdant. car une carte de credit mastercard Canadian tire vous en donne moins que une carte de credit accumulant des points separée d'une carte de fidelité.
      avoir les 2 separés offre generalement un meilleur rendemment.

    • 19 juil. 2015
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      Participation de Steeve Bouchard

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      Par Steeve Bouchard
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      je suis d'accord avec ce que vous mentionnez

    • 19 juil. 2015
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      Participation de RONEY JACKSON

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      Par RONEY JACKSON
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      Même chose pour moi

    • 20 juil. 2015
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      Participation de Jeff Gravel

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      Par Jeff Gravel
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      ils n'ont pas parler des bon X fois l'argent canadian tire, c'est pour ca.

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