Compte bancaire à frais modiques: 5 conseils pour bien choisir
Mise en ligne : 11 novembre 2010
Article d'un partenaire de
Protégez-Vous.ca
Quoi faire si la banque refuse de vous ouvrir un compte?
Si une institution financière refuse de vous ouvrir un compte bancaire personnel, elle doit vous aviser de son refus par écrit. Elle doit aussi vous dire comment vous pouvez entrer en communication avec l'ACFC. Si vous n'êtes pas en mesure de régler votre différend avec l'institution financière, vous devriez vous adresser à l'ACFC.
Vous pouvez également présenter une plainte à l'institution financière. Toutes les institutions financières sous réglementation fédérale sont obligées, en vertu des lois fédérales sur la protection des consommateurs, de se doter d'un processus de traitement des plaintes pour faciliter le règlement des différends qui peuvent survenir entre elles et les consommateurs.
Ce processus prévoit le recours à un organisme indépendant de règlement des différends.
L'ACFC publie le processus de traitement des plaintes de toutes les institutions financières fédérales dans son site Web. Pour trouver le processus de traitement des plaintes de votre institution financière, cliquez ici.
